En el dinámico mundo del comercio electrónico, cada segundo cuenta y cada oportunidad es valiosa. WooCommerce, siendo una de las plataformas más populares para tiendas en línea, ofrece una amplia gama de herramientas y plugins para optimizar y mejorar la experiencia del cliente, como es el caso de las automatizaciones pera WooCommerce.
Pero, ¿sabías que hay ciertas automatizaciones que pueden marcar una diferencia significativa en tus ventas? Estas automatizaciones no solo ahorran tiempo y esfuerzo, sino que también pueden ser el impulso que nuestro negocio necesita para alcanzar nuevos horizontes.
En esta guía, veremos las mejores automatizaciones para WooCommerce que nos ayudarán a maximizar las ventas y a ofrecer una experiencia de compra inigualable. Preparémonos para descubrir cómo la tecnología y la estrategia adecuada pueden llevar nuestra tienda en línea al siguiente nivel. ¡Vamos allá!
Tabla de contenidos
- 1 ¿Por qué crear automatizaciones en WooCommerce?
- 2 Mejores automatizaciones para WooCommerce
- 2.1 Automatización para personalizar nuestro email marketing en WooCommerce
- 2.2 Automatización para campaña de marketing automatizada con notificaciones push
- 2.3 Automatización para el seguimiento a los pedidos por medio de correos
- 2.4 Automatización de mensajes SMS
- 2.5 Automatización de facturas en WooCommerce
- 2.6 Automatización de avisos de compras en WooCommerce
- 2.7 Automatización de avisos para reducir carritos abandonados
- 2.8 Automatización de cupones a clientes inactivos
- 2.9 Automatización para mostrar automáticamente contenido de redes sociales en WooCommerce
- 2.10 Automatización para chat en vivo mediante inteligencia artificial
- 3 Conclusiones
¿Por qué crear automatizaciones en WooCommerce?
En lo que respecta a internet en general, la eficiencia y la rapidez son esenciales para mantenerse a la vanguardia. WooCommerce, con su flexibilidad y adaptabilidad, nos brinda la oportunidad de optimizar aún más nuestras operaciones mediante automatizaciones. Pero, ¿por qué deberíamos considerar implementar estas automatizaciones? Aquí te presentamos algunas razones convincentes:
Ahorro de tiempo: las tareas repetitivas pueden consumir una cantidad significativa de tiempo, tiempo que podríamos invertir en estrategias de marketing o en mejorar nuestros productos de WooCommerce. Las automatizaciones permiten configurar procesos una vez y dejar que funcionen por sí solos.
Consistencia: al automatizar ciertos procesos, nos aseguramos de que se realicen de la misma manera cada vez, garantizando una experiencia uniforme para todos los clientes.
Optimización de la experiencia del cliente: imaginemos que un cliente abandona su carrito de compras. Una automatización puede enviarle un recordatorio o un descuento especial para incentivar la compra, mejorando las posibilidades de que regrese a nuestro sitio.
Análisis y seguimiento: las automatizaciones también pueden ayudarnos a recopilar datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes, algo similar a lo que sería un CRM WordPress lo que permite ajustar las estrategias según las tendencias y patrones observados.
Reducción de errores: los errores humanos son inevitables, pero con las automatizaciones, puedes minimizarlos. Desde la gestión de inventario hasta el seguimiento de pedidos personalizados en WooCommerce, las automatizaciones garantizan precisión en cada paso.
Aumento de ventas: al final del día, el objetivo principal es aumentar las ventas. Las automatizaciones, como los correos electrónicos de seguimiento o las recomendaciones personalizadas, pueden impulsar las ventas al mantener a los clientes comprometidos y al tanto de nuestras ofertas.
Mejores automatizaciones para WooCommerce
las automatizaciones en WooCommerce no son solo una herramienta moderna; son una estrategia esencial para cualquier negocio que busque crecer y prosperar en el competitivo mundo del comercio electrónico. Al adoptar estas tecnologías, no solo estamos optimizando las operaciones, sino que también estamos ofreciendo lo mejor a los clientes, y eso, es la clave del éxito.
Entre las mejoras que podemos obtener tenemos los siguientes.
Automatización para personalizar nuestro email marketing en WooCommerce
Mantenerse en contacto con los clientes es muy importante por lo que tener un boletín informativo forma parte fundamental de una automatización para una tienda WordPress efectiva. El contar con un sistema de marketing por correo electrónico puede ser un factor diferencial del resto de webs.
Tenemos variedad de servicios de correos electrónicos como Sendinblue, Omnisend o Constant Contact, estos tienen integraciones con WooCommerce que nos permiten generar correos personalizados con nombres y datos de nuestros clientes.
De la misma forma, permiten una configuración de una serie de correos de bienvenida automatizados para ser enviados una vez nuestro WooCommerce, detecte un nuevo usuario registrado.
Una opcion que tenemos para realizar este tipo de seguimientos es el plugin Free Follow-Up Emails & Marketing Automation, este gracias a su versión gratuita nos ayudara a dar inicio a esta automatización sin tener que contratar costosos sistemas. Este plugin nos ayuda a crear una ruta y trazarla lo más sencillo posible para nuestro sitio.
Automatización para campaña de marketing automatizada con notificaciones push
De la misma forma es posible ejecutar campaña de marketing y que estas tengan notificaciones push en WordPress, estas son bastante conocidas aunque no sepamos el nombre exacto de seguro la hemos visto en algún sitio. Las notificaciones push son estos avisos emergentes que se muestran en algunas páginas con un aviso de si queremos recibir notificaciones de esta página.
Si el usuario acepta este, es muy probable que participe mucho más en nuestro sitio, es algo similar a lo que sería el sistema de SMS, una de las formas más sencillas de configurar este sistema es con las herramientas de pushengage, sin embargo, al igual que el punto anterior este es un servicio externo de pago.
WooCommerce es conocido por su flexibilidad y su amplia selección de plugins disponibles. Incluso hay plugins gratuitos que pueden ayudarnos a empezar y configurar algunas de las funciones que ofrece este servicio. Un ejemplo de ello es el plugin “PushAlert Web Push Notifications for WooCommerce“.
Este plugin nos permite elegir entre otras más aplicaciones como queremos utilizar las notificaciones push, incluyendo un abanico de diseños modernos y frescos.
Automatización para el seguimiento a los pedidos por medio de correos
En todo sistema de WordPress se envían correos electrónicos a los clientes, estos pueden tener información adicional sobre el pedido para que ellos mismos puedan hacer un seguimiento del estado de sus pedidos. Hay varios sistemas que incorporan estas funciones, sin embargo, vamos a ver algunas alternativas gratuitas.
Para comenzar, sería útil personalizar nuestros correos electrónicos para informar a los clientes sobre la opción de rastrear su pedido. Hay varias herramientas disponibles para hacerlo, pero nos enfocaremos en Email Customizer for WooCommerce.
Este plugin nos facilita la edición de todas las plantillas de WooCommerce que son generadas por WooCommerce, de tal forma que podamos ingresar en esta los perfiles de seguimiento, una forma de hacerlo es por medio de otro plugin, como es el caso de Order Tracking.
Con él vamos a poder insertar en los correos el shortcode para que las personas ingresen su número y sean redirigidos a la página de seguimiento. De esta forma de manera automática no tendremos que volver a modificar correos o enviar a cada cliente de forma individual su código de seguimiento.
Automatización de mensajes SMS
Algunos clientes aún están más motivados a recibir mensajes de texto o SMS en lugar de correos, es por esto que tenemos en consideración algunos plugins para esta mejora como es el caso de SMS Alert Order Notifications incluso opciones de pago como serían YITH WooCommerce SMS Notifications.
Los mensajes de texto o SMS en WordPressson una forma eficaz de tener a nuestros usuarios con información detallada de sus pedidos, una vez son configurados se realizan de forma automática.
Automatización de facturas en WooCommerce
Gracias a la flexibilidad de WooCommerce también tenemos opciones que son las mejores del mercado y son gratuitas, como es el caso de la automatización de las facturas generadas por WooCommerce.
Sin necesidad de contar con un software costoso de facturación podemos generar las facturas que necesitemos con el plugin de PDF Invoices & Packing Slips, este nos ayudara a automatizar la generación de estas facturas en WooCommerce y enviarlas a nuestros clientes también de forma automática.
No funciona solo con los habituales pagos de WooCommerce, este novedoso plugin nos facilita la gestión de las facturas incluso para pagos recurrentes o suscripciones. Al ser algo automático no tenemos que perder el tiempo generando facturas individuales para casa uno de los pedidos que se generen en las tiendas.
Automatización de avisos de compras en WooCommerce
Estas notificaciones, similares a las notificaciones push, son alertas que se utilizan para animar a los visitantes de nuestro sitio a registrarse o unirse a nuestra comunidad de miembros. De igual forma a como tenemos opciones de pago como serían trustpulse, tenemos a disposición plugins gratuitos.
En algunos casos queremos generar ese incentivo y si no tenemos una tienda muy activa no es problema, podemos automatizar una serie de avisos de compras con nombres y pedidos que nosotros mismos configuremos por medio del plugin Live sales notification.
Automatización de avisos para reducir carritos abandonados
Como hemos visto en puntos anteriores los carritos abandonados de WooCommerce forman parte fundamental del problema de gestión de una tienda, es por esto que una gran parte de nuestros esfuerzos deben centrarse en estos carritos, gracias a la variedad de plugins y opciones que tenemos podemos hacer algo al respecto.
Tenemos plugins disponibles que nos ayudan a crear popups en WordPress, estos nos pueden ayudar a generar notificaciones de avisos de carritos abandonados, por ejemplo podemos mostrar una notificación emergente cuando un usuario esté a punto de abandonar nuestro sitio web y ofrecerle un cupón o envío gratuito.
Incluso si el cliente tiene artículos con descuento en su carrito, es posible que solo necesite estar seguro de que está tomando la decisión correcta.
Por fortuna tenemos una gran variedad de plugins disponible y guías sobre los mejores plugins de popups en WordPress que podemos ver y seguir para gestionar de una mejor forma estos avisos.
Automatización de cupones a clientes inactivos
Uno de los mitos que encontramos en tiendas es que es más sencillo conseguir nuevos clientes que retomar uno antiguo, cuando en realidad es mucho más sencillo hacer que un cliente con una buena experiencia de compra regrese a nuestra tienda.
Una forma sencilla de recuperar clientes es por medio de cupones o códigos de descuentos personalizados y automatizados por correo electrónicos. De igual forma tenemos herramientas de pago como funnelkit hay plugins que nos facilitan esta mejora como es el caso de Smart Coupons For WooCommerce.
Otro buen uso que se le puede dar a los cupones es la de recompensar la fidelidad de nuestros clientes. Por ejemplo, podemos enviar un cupón después de que un cliente revise uno de nuestros productos. Esto genera una lealtad hacia nuestra tienda y anima a realizar más compras en un futuro.
La programación de cupones son un factor fundamental para cada tienda, es uno de los incentivos más directos que podemos tener para influenciar en como se comporta el usuario al visitar nuestra tienda.
Una manera de hacerlo es de forma automática mostrar nuestra actividad más reciente en redes sociales en la página de tienda. Esto ahorra tiempo y mantiene el sitio web atractivo y actualizado. Además, puede aumentar la credibilidad mostrando el número de seguidores, comentarios y me gusta en las redes sociales.
Una herramienta que automatiza esta tarea al mostrar nuestra actividad más reciente en redes sociales es la de smash ballons. Es un plugin popular para WordPress, en el que podemos configurar varios aspectos y redes sociales en WordPress.
Por ejemplo, podemos agregar un feed de Facebook a nuestro sitio WordPress, y las nuevas publicaciones se mostrarán de forma automática en tiempo real. Nuestros clientes también pueden interactuar con sus publicaciones, dando me gusta, compartiendo y comentando, lo que fomenta la participación.
Automatización para chat en vivo mediante inteligencia artificial
Una de las formas de acudir a la automatización sin lugar a duda es por medio de chats manejados por IAs, son el futuro de los chat para clientes, nos permiten liberar espacio de preguntas comunes que tienen los clientes, generando una mejor experiencia de usuario y aumentar las ventas.
Una de las más populares y mejores alternativas es Chatbot.com, un buen software que permite entrenamiento y gestión de la IA se puede utilizar sin ningún código que aprender y con simples pasos.
Este incluso cuenta con plantillas prediseñadas que se pueden usar como punto de partida para poner en funcionamiento chatbot de forma rápida, podemos utilizar la plantilla de bot de comercio electrónico para guiar a los clientes durante todo el proceso de compra. Incluso hay plantillas para industrias específicas, incluido un robot de cafetería, un robot de reclutamiento y un robot de restaurante.
De igual forma tendremos una versión un poco menos completa, pero con la que podemos experimentar al instalar el plugin en WordPress de AI ChatBot.
Conclusiones
En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, mantenerse al día con las expectativas cambiantes de los clientes puede ser un desafío. Sin embargo, con las herramientas adecuadas, como las automatizaciones en WooCommerce, es posible no solo mantenerse al día, sino también superar esas expectativas. Las automatizaciones no solo optimizan y agilizan procesos, sino que también ofrecen experiencias personalizadas, lo que a menudo se traduce en una mayor lealtad del cliente y, por supuesto, en un aumento de las ventas.
Hemos explorado diversas estrategias y herramientas que pueden marcar una diferencia significativa en nuestra tienda online. Desde personalizar los correos de marketing hasta configurar campañas de notificaciones automáticas, las posibilidades son vastas. Lo más importante es entender las necesidades y comportamientos de nuestros clientes para ofrecerles soluciones adecuadas en el momento preciso.
En definitiva, WooCommerce ofrece un abanico de oportunidades para aquellos dispuestos a explorar y experimentar. Así que, si aún no hemos comenzado a aprovechar el poder de las automatizaciones, ahora es el momento perfecto para hacerlo. ¡Adelante, da ese paso y observa cómo tu negocio alcanza nuevos horizontes!
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Equipo de soporte WordPress y WooCommerce en Webempresa.
