La palabra es la herramienta de comunicación más poderosa que existe. Un recurso imprescindible con tremenda capacidad de persuasión si el canal y el destinatario son los adecuados.
Qué es y por qué necesitas crear un Buyer Persona
En una sociedad sobresaturada de publicidad de todo tipo y forma, es más importante la seducción mediante la personalización del individuo; el nuevo marketing consiste en crear relaciones, estrechar lazos.
Supongamos que ya tienes tu dominio, también su diseño y los textos que lo acompañan, tus productos y servicios son de calidad y tus precios son competitivos, aún así no logras vender. Ha llegado el momento de definir a tu Buyer Persona.
Tabla de contenidos
Qué es un Buyer Persona y cómo te ayudará a aumentar las ventas
Hay una máxima en la vida que se aplica también al marketing: si quieres gustar a todos, terminarás por no gustar a nadie. La definición de uno o varios Buyer Persona para nuestro negocio, servicios o productos nos ayudará a segmentar al usuario y crear campañas de publicidad y de Inbound Marketing más efectivas; adaptaremos el mensaje al receptor.
Un Buyer representa a un colectivo específico de individuos, es su personificación. Consiste en convertir a un sujeto, real o ficticio, en el eje central de una campaña de marketing, planificando su estrategia y definiendo el mensaje en base al perfil que previamente habremos creado.
El BP engloba e identifica al colectivo. No quieras llegar a todos, sé selectivo.
El mensaje primero, el Buyer después ¿Qué quieres lograr?
Aunque si bien es verdad que habrá una posterior adaptación del mensaje dependiendo del canal y el receptor, éste deberá estar muy bien definido para que un negocio encuentre siempre el beneficio propio, bien sea a corto, medio o largo plazo.
La cuestión es, ¿qué quieres conseguir con la creación de un Buyer?
- Generar leads.
- Aumentar ventas.
- Generar interés en tus productos.
- Construir o reparar tu imagen de marca.
- Ofrecer soporte a tus compradores para ayudarlos a sacar el máximo provecho de los productos o servicios adquiridos: guías, FAQ, chat…
- Evangelizadores. Crear una comunidad que interactúe y ayude a crecer y prosperar en el ámbito social.
- Liderazgo. Generar reconocimiento y respeto en el sector.
- Influencer. Convertir a tu marca (o a ti como profesional) en un referente.
Es importante concretar un objetivo principal de campaña, ambicioso pero alcanzable, y esperar de 3 a 6 meses para estudiar con detenimiento los resultados.
Analizar su rendimiento, aventurar con los datos en la mano cuál será su evolución para los próximos meses y a partir de ahí decidir si seguir la misma senda o andar otro camino.
Crea el mensaje que engloba tu concepto de negocio
Hazte estas 3 preguntas:
- Intención. ¿Qué impacto quiero transmitir?
- Propuesta. ¿Qué le daré al usuario a cambio?
- Beneficio. ¿Cómo me beneficiaré yo de ello?
Tómate tu tiempo para responder.
¿Hecho? Ahora tendremos un mensaje claro pero a la vez maleable, con habilidad para adaptarse a las distintas bolsas de Buyer que vayas creando.
Cómo crear un Buyer Persona para tu negocio
En el mundo del marketing es bueno no dar nunca nada por supuesto. No creas en la experiencia que te dan los años, ya que de hacerlo podrías estar perdiendo en el camino a numerosos colectivos con interés real por lo que ofreces. Colectivos que aún no has explorado o que desconoces porque se mueven dentro del entorno digital.
Piensa y actúa como ellos. Encuéntralos:
- Utiliza sus mismos canales sociales e interactúa. Comparte lo que sabes.
- Únete a grupos o comunidades a las que pertenezcan.
- Identifica medios o canales a los que suelen suscribirse y haz lo propio. Descubre cómo trabaja tu competencia y encuentra aquello que le falta; lo que te hará único.
- Rastrea eventos y/o actividades que consideren interesantes y, si puedes, apúntate. No habrá mejor forma para definir a tu Buyer.
Moverte en sus mismas aguas te permitirá conocer mejor a tu perfil de cliente ideal.
¿Cómo es mi Buyer Persona?
- Edad.
- Localización.
- Género.
- Nivel de estudios.
- Nivel de ingresos.
- Estado civil/familia.
- De qué trabaja o cuál es su ocupación.
- Raza/colectivo al que pertenece.
- Personalidad.
- Actitud frente a la vida.
- Escala de valores.
- Estilo de vida.
- Tendencia sexual.
- Hobbies.
- Miedos.
Preguntas simples, respuestas complejas.
Quizá creas que algunos parámetros son difíciles de conocer o gestionar, pero recopilar dicha información nos será de gran utilidad para la correcta configuración de nuestras campañas, tanto publicitarias como de contenidos.
Recuerda que puedes crear tantas bolsas de BP como productos o servicios ofrezcas y no olvides ponerles siempre cara y nombre.
Es bueno para la correcta definición de nuestro Buyer que nos creemos una imagen mental del mismo, hacerle un rostro y darle un nombre.
Una vez configurado el perfil, nuestros pensamientos y acciones deben enfocarse a satisfacerlo, en ofrecer aquello que precisamente hemos concluido que desea.
Nuestra estrategia de Inbound Marketing y las campañas de publicidad deberán dirigirse a la “persona” que hemos creado. Sólo haciendo contenido específico lograrás la atención de tu audiencia, hacer que sucumba a los encantos de tu marca y negocio; los conocerás, sabrás sus preferencias, vicios y virtudes: sus necesidades.
Conocer a nuestro público objetivo resultará en mayores ventas y ayudará a gestionar mejor las partidas de dinero.
¿No sabes dónde hacer la inversión? El Buyer Persona te lo cuenta:
- Invertir en Facebook Ads.
- Invertir en Google AdSense.
- Invertir en Twitter Ads.
- Contratar los servicios de un SEO para mejorar el posicionamiento web.
- Contratar un servicio de email marketing.
- Contratar los servicios de un Community Manager que gestione tus redes sociales.
La comunidad digital se mueve por barrios por lo que es importante que te vean a menudo por el vecindario. Siempre con una actitud amable, ayudando en lo que se pueda, solícito y con una amplia sonrisa. Que te vean, que te recuerden y que, eventualmente, te inviten a su casa.
Serás más productivo, eficiente y certero.
¡No esperes más! Haz la prueba. Crea el Buyer de tu negocio y recoge el fruto.
