E-Commerce vs Marketplace, ¿cuál elegir?

En la actualidad, el comercio en línea está presente en nuestra rutina diaria. Consultar la disponibilidad de cualquier artículo, producto o servicio en internet se ha vuelto tan normal que supera la búsqueda física.

Esta realidad nos conduce a reconocer que existen diversas formas de vender en línea. Desde plataformas como Amazon hasta contrapartes especializadas que se centran en productos específicos, aunque puedan parecer similares, difieren significativamente en términos de gestión.

A continuación, exploraremos las diferencias fundamentales entre E-Commerce vs Marketplace, analizando sus ventajas y desventajas. Este análisis nos permitirá entender cuál de estas modalidades se ajusta mejor a nuestras necesidades si estamos considerando emprender un negocio en línea.

 ¿Qué es un Marketplace?

 

Un marketplace es una herramienta digital que permite el intercambio de bienes o servicios entre compradores y vendedores. Funciona como si fuera un gran centro comercial virtual en el que múltiples comerciantes pueden promocionar su mercancía o asistencia al mismo tiempo que las personas interesadas tienen la facilidad de investigar opciones diferentes antes de tomar una decisión final sobre qué obtener.

Durante el proceso de compra, es común que se utilice un marketplace como interlocutor entre quienes venden y quienes adquieren bienes o servicios. Esta plataforma digital permite a los proveedores exhibir su oferta mientras brinda a las personas interesadas diversas opciones para seleccionar.

En la mayoría de los casos en una tienda online tradicional, normalmente es dirigida por un único vendedor que venden solamente sus propias mercancías. Sin embargo, al hacer la comparación con un marketplace, nos damos cuenta que múltiples vendedores tienen la oportunidad de operar todos juntos en el mismo sitio generando así una experiencia mucho más diversa y competitiva para los compradores.

A continuación, analizaremos con mayor detalle las diferencias notables entre una tienda virtual convencional (E-commerce) y un mercado digital (Marketplace).

 Ventajas de vender en Marketplace

 

Ya teniendo una mejor idea de lo que es un marketplace sin duda su uso involucra una serie de ventajas, las cuales hacen que vender en marketplaces sea una opción atractiva para muchos vendedores, especialmente aquellos que buscan una entrada rápida al mercado global con menos complicaciones logísticas.

Entre estas ventajas vamos a destacar las siguientes:

Proceso de inicio rápido: la facilidad y estandarización de los procesos en un marketplace permiten que quien desee pueda comenzar a vender prácticamente de inmediato. Desde la carga de productos hasta la gestión de envíos, pasarelas de pago para WooCommerce y sus impuestos, todo está optimizado para una puesta en marcha rápida.

Mayor confianza del cliente: la reputación y confianza que tienen los marketplaces son un activo significativo. Los clientes suelen sentirse más seguros comprando en estos entornos establecidos que en tiendas en línea independientes. La transparencia y las políticas de protección al comprador respaldan en caso de inconvenientes y contribuyen a generar confianza.

Venta internacional simplificada: la presencia de tiendas marketplace en diferentes regiones del mundo nos presenta la oportunidad de llegar a clientes de otros países sin la complejidad de hacer registros y mucho menos contar con ubicación física en esos lugares. Cada marketplace opera en territorios específicos, permitiéndote ampliar el alcance de los productos que queramos ofrecer de manera eficiente.

Acceso a clientes fidelizados: aquellos clientes que realizan compras con regularidad en una tienda de marketplace específica tienden a desarrollar una lealtad hacia la plataforma. Este aspecto puede resultar beneficioso ya que su fidelidad puede convertirse en compras recurrentes, evitando la necesidad de invertir en extensas campañas publicitarias o estrategias de email marketing para estimular la demanda.

Gestión de inventario y logística simplificada: en algunos marketplaces, como Amazon con su servicio FBA, la gestión de inventario y la logística (incluyendo el embalaje y envío de productos), están completamente manejadas. Esto se traduce en menos preocupaciones para aquellos que optan por este método, ya que elimina la necesidad de ocuparse de aspectos como tecnología, transportistas y almacenes.

 Desventajas de vender en Marketplace

 

La venta de productos y la oferta de servicios en un marketplace, a pesar de sus beneficios, conlleva diversos aspectos que podrían considerarse desventajas. Vamos a ver qué elementos es necesario tener en cuenta.

Comisiones del marketplace: no se puede ignorar la importancia del impacto económico generado por las comisiones impuestas a través de los marketplaces durante las transacciones comerciales. Existe un potencial importante para que estas tarifas disminuyan nuestros márgenes de beneficio y si su gestión no es apropiada, podría resultar en pérdidas económicas. Para mantener el equilibrio financiero, es imprescindible hacer un seguimiento y estudio minucioso de los precios.

Reglas del marketplace: cada plataforma de marketplace tiene sus propias reglas y políticas. El incumplimiento de estas normas puede resultar en penalizaciones e incluso la expulsión del marketplace. Esta dependencia de las reglas del marketplace limita el control que podríamos tener sobre la plataforma y puede tener implicaciones negativas para cualquier negocio.

Competencia directa y comparación de precios: en un marketplace es crucial recordar que no somos los únicos que ofrecemos nuestros productos y servicios en la plataforma. Nos enfrentamos directamente a la competencia de otros vendedores que ofrecen productos similares. Nuestros productos se presentarán junto a los de la competencia, lo que hace inevitable la comparación de precios. Esto puede complicar la diferenciación y afectar la percepción de valor de nuestros productos.

Falta de datos del cliente: un problema importante al utilizar un marketplace es la falta de acceso completo a los datos del cliente. Normalmente nos encontraremos sin acceso a información específica sobre nuestros clientes, por ejemplo sus direcciones email o su localización geográfica. Esto puede suponer una dificultad a la hora tanto crear vínculos personales con ellos como al poner en marcha tácticas promocionales adaptadas a cada uno.

Retraso en los pagos: en muchas ocasiones, el pago que corresponde a las ventas no es recibido de manera inmediata. Los marketplaces suelen retener los fondos durante un período determinado, lo que puede impactar en el flujo de efectivo y en la capacidad para reinvertir rápidamente en el negocio.

A pesar de estas desventajas, muchas empresas encuentran que los beneficios de vender en marketplaces superan estos desafíos. La clave está en comprender y gestionar adecuadamente estos aspectos para maximizar los resultados.

 Mejores plataformas de Marketplace

 

La elección de la plataforma de marketplace óptima depende de una serie de factores, entre los cuales se incluyen el tipo de productos que deseamos vender, nuestra ubicación y los objetivos comerciales que hemos establecido. Considerando estos aspectos, destacaremos las plataformas de marketplace más destacadas:

 Amazon

 

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Amazon se ha consolidado como la plataforma líder de comercio electrónico a nivel global con su presencia en alrededor de 200 países.

Los vendedores tienen la opción de externalizar la logística, almacenamiento y envío de sus productos utilizando el sistema FBA que ofrece Amazon. Esta situación indica que los vendedores pueden dejar de lado la tarea de construir o administrar sus propias bodegas, así como también evitan tener que contratar a personas encargadas del embalaje y envío de pedidos.

A los vendedores se les cobra una comisión por cada venta que es realizada desde la plataforma de Amazon. Hay una variación en las comisiones basada en el tipo de producto y en qué programa de cumplimiento utilice cada vendedor.

Normalmente, los vendedores de Amazon tiene tasas de comisión superiores si optan por utilizar el servicio FBA en lugar de manejar ellos mismos las órdenes. Se debe a que Amazon asume un mayor riesgo al almacenar y enviar los productos de los vendedores FBA.

 eBay

 

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eBay brinda a todos sus usuarios de la oportunidad de comprar y vender una amplia gama de productos en el mercado online. Desde productos mundanos a objetos de colección o dispositivos electrónicos hasta prendas de vestir, en la plataforma podremos explorar una variedad infinita de categorías. Los vendedores encuentran atractivo utilizar eBay como plataforma para comercializar diversos tipos de productos.

eBay captura la atención tanto de compradores como de vendedores diversos. Entre coleccionistas, amantes de las antigüedades y compradores que buscan chollos en productos usados, la plataforma goza de gran popularidad. Además, aquellos vendedores que busquen colocar a la venta productos exclusivos encuentran en eBay una plataforma muy interesante.

 Etsy

 

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Etsy es una plataforma de marketing que se encarga de presentar regalos únicos o decoración especial para el hogar. Más allá del globo terráqueo se encuentran más de 2 millones personas dedicadas a la venta en esta plataforma. Cada uno tiene disponible un extenso catálogo que abarca desde alhajas hasta indumentaria o adornos domésticos.

La diferenciación principal de Etsy respecto a otras plataformas electrónicas radica en su especial atención hacia los productos hechos a mano y vintage. En Etsy, se implementan diversas políticas que velan por la autenticidad y alta calidad de los artículos comercializados. Gracias a esto, se ha logrado establecer una comunidad especializada para artistas y artesanos, quienes pueden ahora conectar fácilmente con compradores alrededor del mundo.

Vale mencionar que en Etsy existe una comunidad dedicada a promover la expresión de arte mediante la celebración de obras hechas a mano. Existen diferentes herramientas e iniciativas en la plataforma para que los artistas, así como también los artesanos, puedan establecer conexiones tanto entre ellos mismos como con sus potenciales clientes.

 Alibaba

 

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Alibaba es un importante marketplace el cual tiene como objetivo principal conectar a fabricantes y mayoristas con compradores globales dentro del mercado B2B. Con una base de usuarios que supera los 100 millones, la plataforma ofrece desde materias primas hasta productos terminados en su amplia variedad.

El mercado empresarial conocido como comercio B2B está experimentando un crecimiento notable, con numerosas posibilidades para las empresas. Las transacciones comerciales B2B posibilitan que las empresas adquieran o vendan productos en grandes cantidades, generando así beneficios económicos y un aumento en su productividad.

Es común que una empresa dedicada a la producción de prendas usen Alibaba para buscar proveedores tanto de telas como otros materiales. La empresa podría aprovechar esto no solo para ahorrar dinero en sus compras, sino también para elevar el nivel de calidad de lo que ofrece.

 AliExpress

 

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AliExpress es un marketplace que pertenece al grupo Alibaba, cuyo objetivo principal son los consumidores finales. Una gran ventaja de esta plataforma es que ofrece una amplia diversidad de artículos disponibles: desde gadgets tecnológicos o piezas textiles hasta utensilios domésticos e incluso juguetes; todos estos con precios altamente competentes.

Entre todos aquellos usuarios que buscan productos a costos muy económicos, AliExpres es tomado siempre como referencia. Existen una amplia selección de categorías y subcategoría en la plataforma, diseñadas para ayudar a todos los potenciales clientes puedan hallar lo que buscan. Esta búsqueda de productos se ve considerablemente mejorada al usar la gran variedad de filtros disponibles como el precio, la ubicación del vendedor y su calificación.

La conexión entre compradores y vendedores individuales la realiza AliExpress. Los productos pueden tener una calidad y confiabilidad variable. Revisar las reseñas y calificaciones es común entre los usuarios antes hacer una compra, pues esto les permite conocer qué opinan otros compradores acerca del producto o el vendedor en cuestión.

 MercadoLibre

 

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MercadoLibre es una destacada plataforma de marketing que se extiende a lo largo y ancho de América Latina. Existe una gran diversidad de opciones disponibles en la plataforma, entre las cuales se incluyen desde productos recién lanzados al mercado hasta aquellos que ya han sido usados; además abarca tanto objetos físicos como diversos tipos de ayuda o bienes raíces.

En Argentina, específicamente en Buenos Aires, es donde se encuentra ubicada la sede central de MercadoLibre. Además de eso, existen otras 18 naciones latinoamericanas donde esta empresa tiene presencia. Más allá del número impresionante, es importante resaltar que la plataforma tiene más de 150 millones de usuarios registrados y más de 2 millones de vendedores activos.

En lo referente al crecimiento del comercio electrónico en América Latina, MercadoLibre se destaca como una pieza fundamental por ser un reconocido marketplace. Las empresas y los consumidores pueden conectarse entre sí de manera más efectiva mediante el uso de esta plataforma, lo que les permite realizar transacciones sin problemas.

 Rakuten

 

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Rakuten se destaca como una plataforma de marketplace en todo el mundo. Electrónicos, ropa para todas las edades y estilos al igual que utensilios domésticos y juguetes son solo algunos ejemplos de los numerosos productos disponibles en la plataforma.

La característica distintiva de Rakuten es su dedicación a premiar a sus compradores fieles. Cada vez que los compradores utilizan la plataforma, pueden participar en el programa de recompensas conocido como Rakuten Rewards y así obtener puntos adicionales. Descuentos para futuras compras, regalías y reembolsos son algunas de las opciones que ofrecen estos puntos.

 Facebook Marketplace

 

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Desde la red social de Facebook se encuentra integrado el sistema de comercio electrónico llamado Facebook Marketplace. Comprar y vender productos locales es posible gracias a esta plataforma.

La plataforma de Facebook Marketplace es gratuita y bastante accesible. Los usuarios tienen la posibilidad de registrarse y poner a la venta sus productos en solo unos minutos. La clasificación de los productos puede realizarse mediante su categoría, ubicación y precio.

Si buscas hacer compras sin tanto protocolo y directamente en tu comunidad, no hay mejor opción que Facebook Marketplace. Encontrar productos y servicios que no se encuentran en las tiendas tradicionales es fácil gracias a la plataforma.

 Walmart Marketplace

 

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Walmart Marketplace facilita la venta online para aquellos vendedores externos que deseen ofrecer sus productos en su reconocida página web. Su principal característica es la selección exclusiva de productos reconocidos, a diferencia del catálogo mixto que ofrece Amazon con marcas blancas y artículos externos.

La expansión de Walmart Marketplace avanza a pasos agigantados. En términos de ingresos, se registró un crecimiento significativo para la plataforma durante el año 2022 al generar más de $60 mil millones en ventas, esto es un aumento del 40% respecto al ejercicio anterior. Se estima que para 2025, las ventas generadas por el marketplace de Walmart superarán los $100 mil millones.

Cada plataforma tiene sus pros y contras, y la elección dependerá de tus necesidades específicas. Considera factores como el alcance geográfico, las tarifas de transacción, la audiencia objetivo y las políticas de la plataforma antes de tomar una decisión.

 ¿Qué es un E-Commerce?

 

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es una actividad económica que permite la compra y venta de productos y servicios a través de medios digitales, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.

El comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de la economía global, representando una gran proporción del comercio minorista total. En 2022, el comercio electrónico mundial alcanzó un valor de 4.900 millones de dólares, y se espera que siga creciendo a un ritmo acelerado en los próximos años.

 

 Diferencias entre E-Commerce vs Marketplace

 

El comercio electrónico (e-commerce) y un marketplace representan dos modelos de negocios que facilitan la transacción de bienes y servicios a través de plataformas digitales. No obstante, existen diferencias notables entre estos dos modelos.

La diferencia principal entre un e-commerce y un marketplace radica en que el e-commerce se refiere a una tienda en línea propiedad exclusiva de una empresa, mientras que el marketplace es una plataforma que permite a varios vendedores ofrecer sus productos o servicios.

En un e-commerce, la empresa propietaria de la tienda asume la responsabilidad de todo el proceso comercial, desde la gestión del inventario hasta el envío y el servicio al cliente.

Al contrario, desde un marketplace, el propietario de la plataforma suministra la infraestructura y los servicios necesarios para que los vendedores ofrezcan sus productos o servicios, sin embargo, no se responsabiliza de las transacciones individuales.

Entre otras diferencias notables que vale la pena destacar entre un E-commerce y un Marketplace podemos mencionar las siguientes:

Un e-commerce generalmente ejerce un mayor control sobre la experiencia del cliente, ya que es posible personalizar la tienda en línea según los requerimientos concretos. En cambio, en un marketplace tendremos una experiencia más estandarizada, ya que todos los vendedores deben cumplir con las reglas establecidas por el propietario de la plataforma.

En un e-commerce se requiere una inversión inicial que podría considerarse más elevada en comparación con ingresar en una plataforma de marketplace. Esto se debe a que la empresa debe crear y mantener su propia tienda en línea. Por el contrario, el marketplace implica una inversión inicial menor, ya que la empresa solo necesita adquirir una licencia para utilizar la plataforma.

Si hablamos en términos de rentabilidad, el usar el método de un e-commerce tiende a ser más lucrativo, ya que la empresa no tiene que compartir las ganancias con otros vendedores. En cambio, el marketplace suele tener una rentabilidad menor, ya que la empresa debe abonar una comisión a los vendedores por cada venta realizada.

Podemos resumir que el trabajar con un e-commerce es una elección idónea para empresas que buscan un mayor control sobre sus operaciones y la experiencia del cliente. Mientras tanto, el trabajar con un marketplace se presenta como una opción favorable para empresas que aspiran a llegar a un público más amplio y reducir su inversión inicial.

 Mejor plataforma para crear un E-Commerce

 

Después de entender a fondo qué es un marketplace y las diferencias cruciales que existen con un e-commerce, si tomamos la decisión de establecer nuestra propia tienda en línea, hay múltiples plataformas entre las cuales elegir. En este caso, podemos sugerir considerar la poderosa combinación que ofrece WordPress con WooCommerce.

Sumergirse en el universo de WordPress implica tener en cuenta diversos factores, como el tamaño del negocio, el presupuesto disponible, las necesidades específicas y el nivel de experiencia del usuario. No obstante, WooCommerce destaca como una de las plataformas más populares y completas disponibles en el mercado, siendo una excelente opción para la mayoría de las empresas que aspiran a crear una tienda online exitosa.

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WooCommerce se posiciona como una plataforma de comercio electrónico de código abierto, construida sobre WordPress, que es esencialmente el sistema de gestión de contenido (CMS) más popular en el mundo. Esta base confiere a WooCommerce una flexibilidad y escalabilidad notables, lo que le permite adaptarse eficientemente a las necesidades de diversos tipos de negocios en línea.

Entre las numerosas características que ofrece WooCommerce, se encuentran atributos que la convierten en una herramienta atractiva para iniciar proyectos de tiendas en línea. Sin embargo, es esencial resaltar aquellos aspectos que destacan a WooCommerce por encima de otros complementos de comercio electrónico.

Fácil de usar: WooCommerce proporciona una interfaz intuitiva para la gestión de la tienda como de sus productos. Es posible agregar, editar y eliminar productos de manera sencilla, lo que facilita la administración total del inventario.

Diseño y funcionalidad: en WooCommerce tendremos acceso a una amplia gama de temas de WordPress y plugins WooCommerce, los cuales son específicamente diseñados para aumentar las capacidades de WooCommerce. Esto nos permite personalizar la apariencia y la funcionalidad de la tienda de acuerdo con los requerimientos que queramos cumplir.

Diversidad de opciones de pago: a través de WooCommerce, se tiene la capacidad de configurar una amplia variedad de pasarelas de pago. Esto proporciona a los clientes la flexibilidad de realizar transacciones de manera rápida y segura, integrándose fácilmente con gateways populares como PayPal para WordPress y Stripe para WordPress.

Informes y estadísticas: en WooCommerce de forma nativa se incluyen herramientas de análisis que nos proporcionan información detallada sobre las ventas, el rendimiento del producto y el comportamiento del cliente.

Escalabilidad: la herramienta altamente flexible de WordPress, combinada con WooCommerce, ofrece una notable capacidad de escalabilidad. Esta característica permite iniciar con una tienda de pequeña escala y, a medida que el negocio experimenta crecimiento, incorporar funcionalidades adicionales, aumentar la cantidad de productos y realizar mejoras globales. Esta versatilidad hace que WooCommerce sea una elección adecuada tanto para pequeñas empresas como para aquellas de mayor envergadura.

Comunidad Activa: como parte integral de la comunidad de WordPress, WooCommerce se beneficia de una amplia base de usuarios y desarrolladores. Además, cuenta con la asesoría premium que proporciona el soporte técnico especializado en la herramienta. Esta sinergia se traduce en la disponibilidad de abundantes recursos, tutoriales y soporte en línea, lo que facilita el acceso a información valiosa para los usuarios.

Visibilidad en Motores de Búsqueda: WooCommerce, desde su concepción, está diseñado para la optimización de motores de búsqueda (SEO). Esta característica simplifica la tarea de optimizar tu tienda para los motores de búsqueda, contribuyendo así a mejorar la visibilidad en línea y atraer un tráfico más relevante y cualificado.

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Para iniciar el proyecto de e-commerce con WordPress y WooCommerce, es fundamental definir un dominio y establecer un plan de hosting web que sirva como alojamiento para nuestra tienda en línea.

Por una parte tenemos los dominios, que tienen la función de facilitar el acceso a una página web sin requerir la memorización de la dirección IP donde reside la información del servidor.

Esta conversión se realiza con el objetivo para que recordar la dirección de un sitio web sea más sencillo, ya que un nombre de dominio es más fácilmente identificable que una cadena numérica. Esto contribuye a hacer la navegación más accesible y amigable.

Por otro lado existen numerosos proveedores y servicios de hosting web entre los que elegir, la opción ideal consiste en seleccionar un tipo de alojamiento diseñado específicamente para ofrecer un soporte óptimo a tiendas en línea.

En este contexto, destacamos el Hosting WooCommerce, el cual se configura especialmente para optimizar el rendimiento y la seguridad del plugin WooCommerce en la plataforma WordPress. Optar por este tipo de hosting garantiza un entorno más eficiente y seguro para el desarrollo de la tienda en línea.

  Conclusión

 

Cuando nos aventuramos en el mundo del comercio electrónico, nos enfrentamos a la decisión de elegir entre E-Commerce y Marketplace.

Como hemos destacado a lo largo de este artículo, un e-commerce implica tener nuestra propia tienda en línea, con un control total sobre la marca y la experiencia del cliente. En contraste, comenzar con un marketplace es como ingresar a una plataforma compartida donde varios vendedores ofrecen sus productos.

En el e-commerce, tenemos la flexibilidad de personalizar todo según nuestros gustos y necesidades. En un marketplace, debemos compartir la visibilidad con otros vendedores y seguir las reglas de la plataforma.

Entre las diferencias destacables podemos mencionar que la experiencia del cliente es diferente en ambos métodos. En un e-commerce, podremos personalizarla para que sea a medida. En un marketplace, la experiencia es más estándar, ya que todos siguen las reglas de la plataforma.

En cuanto a los costos, un e-commerce podría requerir una inversión inicial mayor, pero tendremos más control sobre los costos a largo plazo. En un marketplace, la inversión inicial es generalmente menor, pero debemos aceptar el pagar tarifas y comisiones.

La elección final dependerá del alcance y las prioridades establecidas en el momento, en particular en relación con la rapidez con la que se desean promocionar los productos y servicios. Si se busca un control total y una experiencia personalizada, la opción de crear un e-commerce debe ser considerada. En cambio, si la prioridad es obtener más visibilidad y llegar a un público más amplio, la elección de un marketplace podría ser más adecuada.

Es importante señalar que la elección entre uno u otro no es una decisión absoluta. Incluso si se decide comenzar con uno de los métodos, siempre existe la posibilidad de implementar el otro. Una tienda en línea puede coexistir perfectamente con un marketplace, ofreciendo los productos y servicios en ambas plataformas.

Aunque las tarifas pueden variar, esta estrategia representa una forma efectiva de expandir las capacidades del negocio en línea y llegar a una audiencia más amplia.

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