En ocasiones nos pasa que queremos visitar nuestro sitio y nos encontramos con un mensaje de errores WordPress al momento de cargarlo, este mismo puede variar, sin embargo, el motivo de este es el mismo, en el explorador de Firefox este error nos va a mostrar el mensaje de La página no se está redirigiendo correctamente, este es un mensaje único que solo se muestra en Firefox, en caso de Google Chrome por ejemplo vamos a ver ERR_TOO_MANY_REDIRECTS o en algunos casos ERR_NAME_NOT_RESOLVED este tipo de error puede deberse a varias razones o algunas principales que vamos a ver en esta guía el cómo solucionarlas.
Este tipo de problema no se presenta solo en un explorador, por el contrario, como vemos que tiene varios nombres dependiendo de que explorador utilicemos frecuentemente veremos un mensaje u otro, pero vamos a tener el error en todos ellos. Por lo que vamos a ver algunas soluciones básicas, así mismo como soluciones específicas que quizás sean el problema de esta redirección 301 continua que provoca el error para que no se visualice nuestro sitio.
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¿Qué significa la página no se está redirigiendo correctamente?
Este error de, la página no se esta redirigiendo correctamente, se muestra cuando tenemos un problema de redirecciones, específicamente cuando se dan una serie de situaciones específicas, entre esta es básicamente cuando el explorador se queda atascado en un bucle infinito de redirecciones, por ejemplo en algunos casos el sitio se puede ver perfectamente, pero hay una página en específico que esta configurada para ir a otro sitio de nuestro servidor web, pero esta página donde se esta llevando al usuario posee otra redirección, y así sucesivamente, esto en algunos casos no es problema, pero si están mal configuradas estas redirecciones es donde entra en validez el error.
Este error se presenta principalmente porque los exploradores no se fuerzan a ir una y otra vez entre redirecciones, sino que, por el contrario, cancelan esta misma indicando el error y pausando toda redirección, de lo contrario no solo el explorador tendría problemas sino también el servidor donde esta alojada la página, puesto que tendría que estar cargando infinitamente el sitio, este problema de igual forma puede suceder en cualquier sitio, incluso YouTube se ha visto en este problema varias veces, pero al ser WordPress un sitio que es personalizado en gran medida por nosotros mismos es más propenso a tener que sufrir este tipo de problemas.
Como hemos mencionado previamente no es solo un problema que sé dé en Firefox bajo el nombre de la página no se esta redirigiendo correctamente, sino, por el contrario, en todos los exploradores sucede bajo un nombre por ejemplo en Chrome el error se presenta como ERR_TOO_MANY_REDIRECTS todos los errores que se presentan en los exploradores que tengan que ver directamente con las redirecciones que tenemos creadas en nuestro sitio van a tener la misma solución de las que vamos a plantear en esta guía, por lo que podemos utilizarlas para resolver nuestro problema.
Por qué sucede este problema de la página no se está redirigiendo correctamente
En la mayoría de los casos este mensaje de error se debe a un problema o error en la configuración de nuestro sitio, que es directamente el que esta presentando el problema. Sin embargo, no es solo la causa única para este problema así mismo también podemos estar hablando de un error con respecto a de configuración de mejores plugins WordPress. Esto como podemos ver puede ser causado por diferentes problemas, lo que lo hace un poco más complicado el identificar y resolver dicho problema.
Es por esto que vamos a ver una serie de pasos y tipos de ajustes que varían y pueden solventar el problema como también pueden que no lo hagan, es por esto que recomendamos hacer todos aunque estemos seguros de que este no es el error, ya que algunas veces estos problemas se solucionan con algo bastante simple.
Cómo solucionar el error de la página no se está redirigiendo correctamente en WordPress
Como hemos comentado previamente este error es parte de un problema de redirección en nuestro sitio, si hablamos de WordPress un problema relacionado con las redirecciones disponibles podría tener que ver con cualquiera de estos puntos generalizados:
- Una configuración de WordPress que ha cambiado por alguna migración reciente de servidor o dominio.
- Conflicto con alguna configuración de redirección creada por un plugin
- Uso de SSL o configuración HTTPS que no esta implementada de forma correcta
- Una mala configuración en cuanto a CDN como puede ser el caso de Cloudflare
- Uso excesivo de redirecciones a nivel del servidor
Para poder determinar mejor por donde comenzar a verificar estos problemas y poderles darle una solución podemos hacer uso de algunas herramientas gratuitas como sería la de SSLSHOPPER, esta página analiza el sitio para identificar si posee una mal configuración directamente en la base de la instalación del certificado SSL y asi tener activo el HTTPS. Solo debemos ingresar el dominio que presenta el problema y nos mostrara unos checks para identificar si el error proviene de este certificado.
Por tener un ejemplo, si nuestro sitio esta redirigiendo entre versiones HTTP y HTTPS WordPress nos indicara que existe un problema en la configuración y podremos empezar a verificar por aquí este problema, para de esta forma poder darle solución, si no logramos ver nada en cuanto a la instalación del SSL podemos seguir con los pasos que vamos a ver a continuación.
Uno de los primeros pasos que podemos realizar cuando nos encontramos con este problema es el de borrar caché WordPress, ya sea que nos encontremos en Chrome o directamente en Firefox que es donde estamos presentando el mensaje de error específico. Tanto Firefox como los demás exploradores almacenan la información de las páginas en los archivos locales de nuestras computadoras para mejorar la velocidad de carga de los sitios que usualmente visitamos, así poder cargar más rápido los recursos directamente de él, en lugar de hacerlo desde el navegador propio.
Igualmente, estos archivos algunas veces no están del todo actualizados, provocando diversos mensajes de errores incluyendo el que estamos tratando de resolver La página no se está redirigiendo correctamente. Si borramos la caché de nuestros ordenadores estamos obligando al mismo a cargar una nueva versión de la caché que posea esta página, en lugar de trabajar con la que tenemos activa actualmente.
Para vaciar la caché directamente de Firefox que es donde estamos presentando el problema vamos a escribir esto en el espacio de texto donde ingresamos las URL que queremos visitar:
about:preferences#privacy
Igualmente, esto es algo opcional, también podemos ingresar a la configuración siguiendo las instrucciones que están en la documentación de Firefox:
- Hacemos clic en el menú ubicado debajo de la X para cerrar identificada como 3 líneas horizontales
- Aquí seleccionamos Ajustes
- Ingresado a Privacidad y Seguridad
- Buscamos la sección que indique Cookies y datos del sitio y hacemos clic en limpiar datos.
En la ventana emergente que se muestra hacemos clic en limpiar cookies o plugins de cookies WordPress como también vaciar el contenido que tengamos almacenados de la web en cuestión. Ahora cargamos nuevamente la página y verificamos que el problema no ocurra, en caso de que si lo haga podemos proceder con los demás puntos de esta guía.
Borra las Cookies del Sitio con Problemas
Otra posible causa del error es el almacenamiento de las cookies, pero no directamente las del explorador sino las del sitio como tal, de igual forma que lo hacemos con la versión de explorador hay que vaciar la caché del sitio específico.
Este paso se realiza de la misma forma que lo hemos hecho en el anterior; sin embargo, solo eliminaremos la información específica de la página, no hay problemas con eliminar todas las cookies, pero es más que nada por la facilidad de no tener que iniciar sesión nuevamente en todos los sitios que teníamos almacenados o volver a ingresar las direcciones, si tenemos estos inconvenientes y no queremos perder todo es posible que lo mejor sea optar por el borrado específico.
Para realizar esto, simplemente ingresamos a la configuración de Cookies y datos del sitio, de la misma forma que lo hicimos previamente con la diferencia que en lugar de hacer clic en el botón de limpiar, vamos a hacer clic en el botón de administrar datos:
- Buscamos el sitio en la ventana emergente que vamos a ver
- Seleccionamos el sitio de la lista
- Hacemos clic en eliminar seleccionados
- En el mensaje de confirmación hacemos clic en guardar cambios
Ahora podemos volver a cargar la página y verificamos si vuelve a funcionar de forma correcta, hay que tener en cuenta que si necesitamos un usuario y contraseña para ingresar debemos volver a ingresarla. Si ninguno de estos dos puntos funcionan ya podemos pasar al siguiente punto para soluciones más específicas.
Comprueba Tu Configuración HTTPS
Cuando hablamos de errores que podemos tener en nuestras webs, un error en la configuración HTTPS puede ser la causa de muchos errores de redirección así como otros problemas entre los que destacamos los siguientes:
Usar el HTTPS sin instalar el certificado SSL: En algunos casos por la falta de experiencia creemos tener todo para activar en nuestro sitio el HTTPS, sin embargo, si forzamos el uso de este y no tenemos contratado un SSL es cuando presentamos problemas de configuración y problemas de redirección.
Plugins de SSL: Hay que tener en cuenta que los plugins que nos activan el certificado para cambiar la ruta a HTTPS uno de los plugins que podemos utilizar para esto es Really Simple SSL, un plugin bastante sencillo que facilita mucho la configuración de los ajustes de estos certificados.
Redirección de HTTP a HTTPS mal configurada: En algunos casos si agregamos la redirección por medio de nuestro archivo .htaccess, podemos obtener estos problemas de configuración, debemos verificarlo y agregarlo nuevamente en caso de que este problema sea dado por él.
Comprueba la Configuración de Cloudflare SSL
Si tienes un sitio configurado con un SSL a través de Cloudflare, quizás el mensaje de error se muestre directamente por una configuración errónea en el propio sistema de Cloudflare. Es posible que lo que nos suceda es que estemos utilizando ya un certificado y además de esto tengamos activo el certificado flexible de Cloudflare, en este caso para solucionar el problema debemos cambiar el modo de SSL/TLS de flexible a la versión completa del mismo.
Para esto debemos ingresar en el panel de control de Cloudflare e ingresar a la pestaña de SSL/TLS. Una vez dentro cambiamos el cifrado de SSL/TLS flexible por el que indica Completo.
Comprueba la Configuración de Tu Sitio de WordPress
Si seguimos con el problema, pero de alguna forma se nos es posible acceder a nuestro sitio podemos aprovechar para verificar que tengamos configurados de forma correcta algunos ajustes que debemos hacer, para ello ingresamos a Ajustes > Generales, una vez dentro verificamos que las URL coincidan entre sí. Si por alguna razón estos no lo hacen debemos cambiarlos en esta misma sección para que lo hagan, ya que este puede ser el causante directo de que las redirecciones sean excesivas en nuestro sitio y se produzca este error en cuanto a visualización.
Si, por el contrario, no podemos ingresar a nuestro WordPress y queremos verificar que no tengamos esta disparidad en las URL, podemos ingresar directamente en el archivo wp-config.php de nuestro sitio, para ello podemos acceder a los archivos en nuestro Wepanel > administrador de archivos > Public_html > Dominio > archivo wp-config.php.
Aquí verificamos las líneas que corresponden a esto:
define('WP_HOME','https://dominio.com');
define('WP_SITEURL','https://dominio.com');
En esta sección debemos verificar que ambos dominios sean iguales.
Desactiva Temporalmente los Plugins de WordPress
En algunas situaciones tenemos plugins que puedan causar un conflicto con nuestro WordPress y crear redirecciones a partir de alguna función que tenga el mismo, de esta forma generar el error de La página no se está redirigiendo correctamente ya sea por el propio plugin o bien por algún problema de compatibilidad entre otro que tengamos activo, una forma de comprobar rápidamente si se trata de un problema de plugins podemos verificar el desactivar plugins WordPress, todos los que tengamos activos en nuestro sitio para validar si de esta forma comienza a funcionar de forma correcta nuestro sitio.
Para desactivar todos los plugins simplemente ingresamos a la lista general de plugins y desactivamos seleccionando todos los que tengamos activos y luego desactivamos en la parte superior del todo:
De igual forma si no podemos ingresar a nuestro escritorio de WordPress, también podemos hacer este tipo de ajustes, pero en nuestro hosting, para esto vamos a ingresar directamente en la ruta de Wepanel > administrador de archivos > Public_html > Dominio > wp-content, directamente en esta ruta vamos a ver varias carpetas, entre ellas la carpeta de plugins la cual podemos modificar su nombre para que los plugins no sean tomados en nuestro sitio.
Si luego de hacer esto el sitio comienza a funcionar lo que podemos hacer es ir renombrando cada carpeta dentro de los plugins para que estos se desactiven e irlos activando uno a uno volviendo a asignar el nombre original que tenía, una vez tengamos identificado este plugin que genera los problemas podemos desactivarlo y solucionar con otro plugin que haga lo mismo del que activamos.
Adicional en caso de que tengamos acceso podemos consultar con nuestro soporte o bien nuestro foro de atención CMS.
Conclusión
Como hemos podido ver el error de La página no se está redirigiendo correctamente es un mensaje que se presenta más que nada en Firefox o en Chrome y otros exploradores como ERR_TOO_MANY_REDIRECTS representa el error de un bucle infinito que se presenta en estos exploradores cuando tenemos un error en nuestros sitios.
Para solventar este error podemos ver que hay opciones bastante sencillas como vaciar la caché de nuestros exploradores y otras más complicadas como desactivar plugins que tengamos activos por medio de algún cambio en nuestro hosting al intentar algunos de estos pasos es muy probable que solucionemos el problema, ya que esta directamente relacionado con estos ajustes. Si aún presentamos el problema recordar que tenemos a disposición un soporte especializado y un soporte por medio de foro para atender los problemas que se presentan en cuanto a CMS.
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