Opinión de clientes en Joomla 2.5 con JUX Feedback

Cada vez es más importante evaluar las opiniones de clientes y usuarios que son destinatarios de productos o servicios ofrecidos a través de Internet o de forma física, por parte de las empresas prestadoras para poder retroalimentarse o realimentarse (feedback) en base a estos comentarios.

Permitir pues a los clientes o visitantes expresarse de forma abierta y pública a través de la página web de la Empresa, Tienda, etc., es garantizar un retorno en forma de nuevos clientes y con ello ampliar la experiencia y las fronteras de quien ofrece estos servicios.

Con JUX Feedback podemos permitir a los clientes o visitantes expresarse a través de opiniones o comentarios sobre los productos que compran, servicios que se prestan, atención cliente, etc., por ejemplo: por qué optar por utilizar los productos de ese sitio, su evaluación sobre las funciones destacadas del producto, o unas palabras de agradecimiento de un buen cliente…

Esta extensión escrita por JoomlaUX está disponible en el Joomla! Extensions Directory de forma gratuita para Joomla! 2.5.

• Es compatible con el ACL de Joomla.
• Dispone de una configuración flexible de parámetros del componente y el menú.
• Soporta múltiples plantillas.
• Soporta múltiples idiomas.
• Permite gestionar desde la administración (crear, editar, eliminar, aprobar) feedbacks.
• Diseño sencillo.
• Notificación de la creación de feedbacks a través de correo electrónico.
• Aprobación automática o manual de nuevos Feedback.
• Permite habilitar reCaptcha si se quiere evitar el spam.
• Muestra la lista de Feedbacks en frontend.
• Permite a los usuarios enviar sus Comentarios desde el frontend.
• Permite bloquear spammers desde el backend.
• Dispone de un módulo que muestra los Feedbacks con un efecto de fundido.

Configuración general de JUX Feedback:

Configuración de email de JUX Feedback:

Configuración del módulo de JUX Feedback:

Enviar un Feedback:

Creación de un ítem en el Menú de Usuarios que cargue el componente JUX Feedback:

Administrar registros de Feedbacks desde el componente:

Ver Feedbacks de usuarios o clientes en el frontend:

En el siguiente vídeo realizamos la instalación del componente y del módulo, la posterior configuración de ambos y la gestión de nuevos Feedbacks desde un ítem de menú.