¿Qué es twitter? ¿Cómo funciona? ¿Cómo puedo usarlo para mi organización?

¿Qué es y cómo funciona Twitter? Esta es la pregunta que seguramente te estás haciendo y por la que has entrado a leer este artículo.

Te preguntarás: ¿por qué más de 300 millones de usuarios en todo el mundo están activos cada mes en esta red social?

Seguro que también has escuchado hablar mucho acerca de esta plataforma de mensajería, pero si todavía no tienes claro al 100% qué es Twitter, permíteme que nosotros arrojemos un poco de luz a esos aspectos todavía difusos.

Con esta nueva forma de comunicación, que además permite la creación de momentos en Twitter, millares de personas interactúan entre sí diariamente a lo largo y ancho de todo el mundo.

Este post te ayudará, además, a entender mejor esta plataforma social y a comprender un poco más el cómo se usa Twitter en una empresa u organización.

¡Ahora, mantén activado el “modo aprendizaje”!

¿Qué es twitter?

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Esta plataforma social, es un servicio de comunicación bidireccional con el que puedes compartir información de diverso tipo de una forma rápida, sencilla y gratuita.

“Twitter es una lanzadera de pensamientos”.

En otras palabras, se trata de una de las redes de microblogging más populares que existen en la actualidad y su éxito reside en el envío de mensajes cortos llamados “tweets”.

Fue creada por Jack Dorsey y su equipo en 2006 y la idea se inspira en el envío de fragmentos cortos de texto (de 140 caracteres hasta 2018), donde puedes añadir un enlace, imágenes, vídeo, encuestas o incluso un gift.

Pero, ¿para qué sirve Twitter exactamente?

Es un formato muy completo, que permite obtener de forma inmediata información en formato de titular.

Rápido de leer y rápido de escribir. Así de fácil.

Esta plataforma tiene carácter de autopublicación basado en la inmediatez de sus mensajes.

Es una red perfectamente estructurada para compartir experiencias y vivencias en el momento en que suceden.

El tipo de contenido que se publica en Twitter es de diversa naturaleza: podemos encontrarnos mensajes personales, fotografías, infografías, información corporativa, noticias, eventos, descuentos, publicidad, etc.

Pero, una vez vistos a grandes rasgos qué es Twitter y cómo funciona, veamos cuál es la terminología de esta red social, para comprender mejor cómo se usa.

Terminología para entender qué es Twitter

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Para entender qué es Twitter y cómo se usa, he recopilado un pequeño glosario de términos básicos, que harán que te manejes por él como pez en el agua.

Seguro que mucha de esta terminología ya te suena, pero nunca está de más repasarla y conocer en profundidad su significado:

• Twittero: es cada usuario registrado. Se representa con @NombreDelUsuario.




• Tweet (tuit): es cada uno de los mensajes que se publica. Recordemos que cada uno de ellos contiene hasta 280 caracteres (se amplió de 140 caracteres en 2018) sin contar el material multimedia que incluyas en tus contenidos.




• Time Line (línea de tiempo): es la parte de tu cuenta en la que puedes ver, por orden cronológico, los mensajes de los usuarios que sigues.




• Retweet (RT): es la republicación de un tweet lanzado por otro usuario.




• Follower (seguidor): es el usuario que sigue tu cuenta. Puede ver todos los tweets que publicas.




• Following (siguendo a): es la acción de seguir a otro usuario dentro de esta red.




• Lista: es un listado que puedes configurar con tus cuentas favoritas. Puedes crear la cantidad de listas que quieras y otorgarles un nombre.

Por ejemplo, podemos tener una lista relacionada con hosting WordPress, otra con hosting PrestaShop, otra con consejos de Email Marketing, etc.

• IM (Instant Message): es un mensaje directo y privado que enviamos a un usuario de Twitter.




• Me gusta: está representado por un icono de corazón. Lo clicamos si nos ha gustado un tweet.




• Hashtag: el rey de Twitter. Se representa con un icono de almohadilla (#) y permite añadir tras él los términos que queramos. Se utiliza para facilitar búsquedas.

Por ejemplo, usando #WordPress en el buscador, encontraremos un listado de los usuarios que han utilizado ese término en sus tweets.

• Trending Topic: Son los temas más comentados del momento, es decir, las palabras con más menciones de la red social en un determinado periodo de tiempo.

Seguro algunos de estos términos aún no los conocías, ¿me equivoco?

Una vez que nos hemos familiarizado con estas definiciones de Twitter, vamos a conocer qué es lo que le caracteriza y lo encumbra como una de las plataformas sociales más utilizadas.

Características esenciales de Twitter

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Para conocer realmente qué es Twitter y qué puede aportarnos en nuestras comunicaciones, debemos antes analizar cuáles son sus características y qué hacen a Twitter una de las redes sociales más apreciadas del momento.

Estas son las 10 cualidades más destacadas y reconocibles de esta red de microblogging por excelencia:

• Sencillez: esta es una plataforma que no requiere de grandes conocimientos para utilizarse. Basta con crear un perfil de usuario para lanzar un tweet desde la caja de “Twittear”.




• Inmediatez: ella se basa en la publicación de mensajes rápidos. Podemos lanzar mensajes a la red en segundos desde cualquier parte del mundo simplemente teniendo conexión a Internet.




• Brevedad: las comunicaciones de Twitter son, como hemos visto, mensajes cortos de 280 caracteres como máximo.

Con ellos podemos expresar cualquier información de forma resumida para obtener una idea general de lo que se está hablando.

• Multiplataforma: se puede utilizar a través de su aplicación móvil o a través de página web y es compatible con muchos de los sistemas operativos y navegadores que utilizamos.




• Universalidad: está disponible en más de 25 idiomas y puede accederse a él desde casi cualquier lugar del planeta.




• Gratuidad: el servicio que proporciona es gratuito para todos los usuarios y organizaciones.

Existe una opción de pago por publicidad para anunciantes por la que se puede optar y que consiste en desembolsar una determinada cantidad de dinero a cambio de publicitar anuncios en la red social.

Aproximadamente desde marzo de 2017, esta plataforma se está planteando realizar una versión Premium de pago por suscripción que estaría enfocada en empresas y profesionales que quieran tener acceso a herramientas adicionales de la gestión de sus perfiles.

• Ilimitado: permite el envío de mensajes sin limitación alguna. Puedes enviar el número de tweets que quieras y en el momento que quieras difundirlos.




• Asimetría: no es necesario que otros usuarios te sigan para poder ver la información que difunden (y viceversa).

Eso sí, deben tener su perfil público y no privado para que al acceder a la caja del buscador e incluir las palabras de búsqueda que quieras realizar, estos mensajes aparezcan en tu Línea de Tiempo de Twitter.

• Accesible: cualquier persona u organización que quiera crear una cuenta y utilizarla puede hacerlo, aunque existen algunas restricciones inscritas en las normas y reglas de uso de Twitter.

• Multiformato: permite la inclusión de texto, imágenes, vídeos, gifs y un formato de encuesta que hacen más visual la comunicación de los mensajes.

¿Quién usa Twitter y para qué lo utiliza?

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Una vez que hemos aclarado cuáles son las características de esta red de microblogging, seguro que tienes curiosidad por ahondar en para qué se utiliza.

Ten paciencia, pues en nada te contaremos cómo se usa o cómo funciona y veremos algunos ejemplos prácticos.

Pero antes, empecemos conociendo quiénes lo utilizan:

Los usuarios de Twitter, como hemos visto anteriormente, pueden ser:

1. Personas físicas: un ejemplo de ello sería @JuanAnn_35. Lo utilizaría para:

• Comentar resultados de su equipo favorito durante un partido.
• Seguir un evento en tiempo real por Internet.
• Informarse de la actualidad en el momento que se divulgue una noticia.
• Debatir sobre un tema controvertido con otros usuarios.
• Obtener detalles sobre su cantante o actor favorito.
• Subir fotografías de lugares que está visitando.
• Describir un pensamiento momentáneo.
• Etc.

2. Entidades, empresas o corporaciones: como es el caso de la cuenta de @WebEmpresa.

Las empresas pueden utilizarlo para:

• Interactuar con sus seguidores y clientes.
• Dar a conocer su producto o servicio.
• Comunicar una promoción u oferta.
• Anunciar un evento.
• Aumentar las ventas con publicidad.
• Relacionarse con otras empresas.
• Crear contactos para realizar colaboraciones.
• Obtener nuevos clientes.
• Etc.

Como puedes apreciar, la forma en la que se utiliza Twitter es un compendio de infinitas posibilidades.

Cada usuario tiene la libertad de comunicarse libre y gratuitamente como decida, pero lo más recomendable es que, si usas esta red social como marca, lo hagas acogiéndote a los valores de tu organización y siempre cuidando al detalle cada tweet que envíes.

¿Cómo funciona Twitter y cómo se usa?

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Y llegamos a la pregunta del millón.

Tras haber visto qué es, para qué sirve y la terminología y características que se utilizan en esta plataforma, profundizaremos en en cómo se usa Twitter.

Vamos a crear unos ejemplos prácticos de los usos más comunes de esta plataforma, para ver con detenimiento cómo funciona.

Entrando en la página oficial de Twitter, veremos una selección de tweets destacados y podremos filtrarlos por categorías:

• Ciencia y tecnología.
• Deportes.
• Televisión.
• Cine.
• Etc.

Antes de loguearte, puedes ver sobre qué temas se está hablando y una vez que te hayas registrado e iniciado sesión con tu usuario, podrás además, comenzar twittear todo aquello que quieras.

¿Cómo realizar una búsqueda en Twitter?

En la caja del buscador puedes introducir las palabras clave o términos sobre los que quieras encontrar información.

También puedes buscar a otros usuarios utilizando su @nombre_de_usuario.

En este caso, buscaremos “hosting WordPress” y le daremos al icono de lupa para que se nos abra la zona de resultados de búsqueda.

Una vez situados en los resultados de búsqueda, veremos el listado de los tweets de todos los usuarios que han escrito en su mensaje las palabras indicadas.

Recuerda que también podemos realizar búsquedas utilizando términos asociados a un hashtag.

Haciendo alusión a este mismo ejemplo, podríamos buscar “#WordPress” y nos aparecerían todos las menciones en las que se han incluido.

Asimismo, en los resultados de búsqueda podremos seleccionar, además, los tweets más recientes, fotografías, vídeos, noticias, transmisiones o personas relacionadas con los términos.

¿Cómo puedo ‘seguir’ a un usuario en Twitter?

En su buscador podemos buscar directamente a un usuario escribiendo su nombre (@WebEmpresa) o bien encontrarlo desde el buscador utilizando una temática relacionada con éste.

Por ejemplo, en las búsquedas relacionadas con WordPress, Webempresa es una de las que aparece en el listado de Personas.

Si clicáis en el botón de “Seguir” podréis ver todas las comunicaciones que se realizan en vuestra línea de tiempo o time line, ¿sencillo, verdad?

¿Cómo crear listas en Twitter?

Para añadir listas de usuarios en nuestra cuenta de Twitter, tan sólo debemos ir al perfil del usuario.

En este caso queremos incluir a Webempresa en una de ellas para estar al día de todos sus tweets.

Clicamos en el desplegable y le damos a “Añadir o quitar de una lista”.

Una vez realizado este paso, crearemos una lista propia (o lo agregamos a un existente).

Y por último, pondremos nombre a nuestra lista, una descripción de la misma e indicaremos si queremos que otros usuarios puedan verla públicamente o no.

¿Qué debo hacer para enviar un ‘tweet’?

En el botón de “Twittear”, podemos escribir nuestro mensaje, siempre pensando que debe tener 280 caracteres como máximo.

Además podemos incluir, de manera opcional, un link a nuestro sitio web, blog, landing page, etc.

Podemos añadir además, imágenes, gifs, encuestas y emoticonos. Para lanzarlo, simplemente tienes que darle al botón de “Twittear”.

¡Es muy fácil!, fíjate en la imagen de ejemplo:

Interactuar en Twitter es muy fácil

Para realizar una interacción con otros usuarios, contempla estas opciones:

• Responder.
• Retweetear.
• Me Gusta.
• Mensaje Directo (DM).

En la siguiente gráfica de ejemplo puedes comprobar dónde se sitúan los iconos que nos llevarán a ejecutar cada interacción.

Como ves, a nuestra respuesta podemos también agregar una imagen, un gif, una encuesta o la localización.

¡Esta es una red social de lo más completa!

Conclusiones

Ahora ya tienes un concepto mucho más completo acerca de qué es Twitter y cómo funciona, para poder exprimir al máximo todo su potencial.

Tanto si lo utilizas como usuario físico o como empresa, esta plataforma de microblogging puede ayudarte a llevar tu mensaje al mundo de forma rápida y eficaz.

Una vez repasadas estas nociones sobre cómo se usa, sólo tienes que comenzar a expresarte y lanzar tus pensamientos a la blogosfera.

¡Nos vemos en Twitter!