Cuando decidimos crear un proyecto web ya sea un blog, página web o tienda online, a veces pasamos por alto algo tan importante como son los aspectos legales que debe cumplir nuestro sitio; no solo para ofrecer seguridad y garantía a nuestros usuarios, sino porque son de obligado cumplimiento.
En este artículo te voy a explicar qué requisitos legales debe cumplir tu sitio web para evitar cualquier sanción o dañar tu reputación digital además de darle el uso correcto a los datos que tu web recopila.
Tabla de contenidos
Leyes que regulan la privacidad de los usuarios a nivel geográfico
Hoy en día, en un mundo cada vez más digitalizado, la privacidad de los datos se ha convertido en una prioridad para que el usuario decida cuándo, cómo y en qué medida comparte su información personal.
Al rellenar un formulario o hacer clic en un icono de compartir en una red social, por ejemplo, los sitios en línea recopilan y almacenan información personal y otros datos relevantes de los usuarios como nombres, direcciones IP, tipos de comportamiento, etc. Por eso, muchos países han regulado el almacenamiento de datos para que sea el propio usuario el que consienta qué datos se recopilan de él.
Del mismo modo que protegemos nuestra privacidad en la vida real, también debemos hacerlo en el mundo digital.
Legislación de EE.UU
No hay una normativa sobre protección de datos a nivel nacional, sino que existen varias leyes estatales y federales que lo regulan.
En este caso, como la actividad de un sitio web no se suele limitar a un solo estado, lo mejor es aplicar la regulación más estricta para evitar cualquier problema.
Para esto, la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) es la más robusta desde que entró en vigor en 2023, complementando así a la anterior Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA).
Si tu web además se dirige o recoge información personal de niños menores de 13 años, se aplica la Ley federal de EE.UU sobre Protección de la Privacidad de los Menores en Internet (COPPA) para obtener un consentimiento verificable de los padres o tutores antes de recopilar cualquier dato y garantizar la seguridad de la información.
Legislación de Europa
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
El RGPD es una ley integral de protección de datos para todos los ciudadanos de la UE que lleva en vigor desde 2018 y donde se establece que los usuarios deben poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales libremente (derechos ARCO).
Este reglamento obliga a informar a los usuarios sobre las condiciones del tratamiento de sus datos de forma clara, transparente y accesible para que pueda ser comprensible por cualquier persona y pueda ejercer sus derechos ARCO.
Ley de Cookies (ePrivacy Directive)
La Ley de Cookies es un término informal a las normativas y regulaciones relacionadas con el uso de cookies en sitios web y aplicaciones dentro de la UE.
Establece que los sitios web y las aplicaciones informen a los usuarios sobre el uso de cookies y obtengan su consentimiento antes de almacenar o acceder a la información en los dispositivos de los usuarios.
Legislación Española
Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
La LOPD es una ley española que regula el tratamiento de los datos personales y garantiza los derechos de las personas sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de terceros.
Establece una serie de obligaciones y responsabilidades para las organizaciones que recopilan, almacenan, procesan o utilizan estos datos personales; así como también derechos ARCO para los propietarios de esos datos.
Gracias a esta ley se creó la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para velar por el cumplimiento de esta normativa.
En 2018, la LOPD fue sustituida por el antes mencionado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que es de aplicación directa en todos los países de la UE. Sin embargo, la LOPD sigue teniendo importancia en España, ya que complementa y adapta el marco legal establecido por el RGPD a nivel nacional.
Requisitos legales generales de un sitio web
Los requisitos legales de un sitio web varían según la jurisdicción que corresponda, el tipo de sitio web, la información que se recoja y la finalidad con la que se utilice.
No es lo mismo un blog personal donde se tienen activados los comentarios que una tienda online donde se utilizan datos sensibles o la suscripción a un boletín mensual de una web de marca personal.
Aún así, todos tienen que cumplir unos reglamentos generales y todos tienen puntos comunes que sí o sí se deben aplicar en todas las jurisdicciones.
También hay que tener en cuenta que todos los textos de estos requisitos deben estar redactados en el mismo idioma que el sitio web para que todos los usuarios puedan entenderlos.
Aviso legal
El aviso legal es el documento que identifica, a grandes rasgos, al propietario del sitio web o aplicación y está enfocado en los aspectos legales generales del sitio web.
En el aviso legal puedes encontrar información como, por ejemplo:
- Propiedad y responsabilidad: indica quién es el responsable del contenido y hasta dónde se hace responsable de esa información.
- Propiedad intelectual: informa de los derechos de autor y la propiedad intelectual de los contenidos del sitio web.
- Condiciones de uso: establece cómo los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web, así como cualquier restricción.
- Jurisdicción y ley aplicable: informa de la jurisdicción y la ley aplicable en su caso.
La política de privacidad es el texto legal más importante de una web ya que se centra en el tratamiento de la información personal de los usuarios. Es esencial para cumplir con la RGPD en la UE y los reglamentos de otras jurisdicciones.
Es decir, si tienes una web o app, necesitas una política de privacidad y cookies.
En este documento se informa sobre cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que la visitan. Aunque solo tengas un simple lead magnet, tendrás que publicar una política de privacidad y tener el consentimiento de los usuarios para recopilar sus datos.
Además, la política de privacidad aporta confianza al usuario al saber de qué manera se tratan sus datos.
Como ya comentábamos arriba, este documento tiene que tener un lenguaje fácil y claro para que cualquier usuario lo pueda comprender y estar en un lugar visible de la web para que sea accesible.
Una política de privacidad común debe contener detalles sobre
- Qué datos se tratan: describe qué tipos de datos personales se recopilan del usuario (nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, etc.).
- Cuál es el propósito de la recopilación: explica por qué se recopilan y cómo se utilizarán (para proporcionar servicios, mejorar la experiencia del usuario, enviar newsletters, etc.).
- Consentimiento del usuario: explica los derechos del usuario con respecto a sus datos y cómo puede retirar su consentimiento en el caso de que quiera hacerlo.
- El uso de cookies: qué tipos de cookies y tecnologías similares (Google Analytics por ejemplo) se utilizan en la web y cómo los usuarios pueden gestionar sus preferencias.
- Seguridad de los datos: detalla cómo proteges los datos del usuario contra accesos no autorizados.
- Transferencia de datos a terceros: explica si los datos personales del usuario pueden ser transferidos a terceros.
- Derechos del usuario con respecto a sus datos: el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario y se utilizan, por ejemplo, para recordar preferencias del usuario, personalizar su navegación o analizar el tráfico web.
En relación a esto, la política y aviso de cookies informa a los usuarios sobre cómo se utilizan las cookies en un sitio web con información como:
- Qué tipos de cookies se utilizan, detallando si son de terceros.
- Cómo se utilizan.
- Quién tiene acceso a los datos recopilados a través de esas cookies.
- Cómo los usuarios pueden gestionar esas cookies en su navegador.
La normativa RGPD de la Unión Europea y leyes similares en otras jurisdicciones, establecen que solo se pueden instalar cookies si se tiene el consentimiento expreso del usuario.
Por eso, a todos los usuarios que entran por primera vez en el sitio web, hay que mostrarles un aviso claro y visible sobre las cookies que se utilizan. De este modo, los usuarios pueden ejercer su derecho de decidir cómo se tratan sus datos de navegación y si aceptan o rechazan el uso de cookies.
Términos y condiciones
Los términos y condiciones de uso son el contrato donde se establecen los derechos y responsabilidades tanto del usuario como del propietario dentro de la relación que se pueda dar en el sitio web.
Por ejemplo, si tienes una tienda online o monetizar tu contenido web, necesitas tener este documento para evitar problemas legales y detallar cuáles son tus responsabilidad.
En los términos y condiciones se tratan temas importantes relacionados con la actividad comercial y la relación entre comprador y vendedor como, por ejemplo:
- Cuáles son las características de los productos o servicios.
- Precios y validez de las ofertas.
- Métodos de pago aceptados.
- Políticas de devolución y reembolso.
- Garantías del producto y limitaciones de responsabilidad.
- Normativas legales específicas para el comercio electrónico.
- Procedimientos para presentar reclamaciones.
Es por esto que, dependiendo de la actividad que se realice dentro de tu proyecto web, deberás tener en cuenta cuáles son las responsabilidades que deben aparecer en este documento para prevenir cualquier tipo de problema a la hora de hacer una transacción.
Inclumplimiento
En el mundo offline, el incumplimiento de una ley siempre acarrea una serie de consecuencias que dependen de la gravedad de los hechos y de la jurisdicción que le sea aplicable.
Lo mismo ocurre en el mundo online con las leyes y normativas digitales sobre protección de datos.Pueden tener consecuencias como:
- Multas y sanciones económicas: la cantidad dependerá de la gravedad del incumplimiento y del número de personas afectadas. En España, por ejemplo, pueden oscilar entre los 600€ hasta los 1.000.000€.
- Prohibición de procesamiento de datos: las autoridades pueden prohibir almacenar o utilizar datos durante un tiempo determinado.
- Pérdida de reputación: la falta de protección en los datos de los usuarios puede traer como consecuencia un daño irreparable en la imagen de marca y la reputación del negocio.
- Acciones legales por parte de los usuarios afectados: los usuarios que hayan visto comprometidos sus datos pueden tomar acciones legales contra el propietario del sitio web.
Conclusión
En el mundo offline, el incumplimiento de una ley siempre acarrea una serie de consecuencias que dependen de la gravedad de los hechos y de la jurisdicción que le sea aplicable.
Lo mismo ocurre en el mundo online con las leyes y normativas digitales sobre protección de datos.Pueden tener consecuencias como:
- Multas y sanciones económicas: la cantidad dependerá de la gravedad del incumplimiento y del número de personas afectadas. En España, por ejemplo, pueden oscilar entre los 600€ hasta los 1.000.000€.
- Prohibición de procesamiento de datos: las autoridades pueden prohibir almacenar o utilizar datos durante un tiempo determinado.
- Pérdida de reputación: la falta de protección en los datos de los usuarios puede traer como consecuencia un daño irreparable en la imagen de marca y la reputación del negocio.
- Acciones legales por parte de los usuarios afectados: los usuarios que hayan visto comprometidos sus datos pueden tomar acciones legales contra el propietario del sitio web.
