WooCommerce: Ventajas y Desventajas

WordPress es una las opciones más sólidas a la hora de crear un proyecto online, y no iba a ser menos en el caso de crear una tienda online.

Aunque como todo siempre hay ventajas e inconvenientes, por lo que siempre deberemos apostar por aquel servicio o producto que mejor se adapte a nuestras necesidades.

Primero vamos a ver las ventajas de utilizar WooCommerce como plataforma de venta online, y las analizaremos una a una.

Acto seguido veremos lo mismo, pero con lo que yo considero que son las desventajas (o al menos la parte más negativa de utilizar WooCommerce).

Lo que sí que quiero que diferencies en este artículo es qué es WordPress y qué es WooCommerce.

Ya que en este caso solo vamos a hablar de WooCommerce.

 

Ventajas de WooCommerce

WooCommerce lleva entre nosotros desde 2008. Yo me empecé a dedicar a esto de WordPress desde 2009 (así que tuve la suerte de conocer WooCommerce desde que estaba en pañales).

Es muy bonito ver la evolución que da la plataforma cada año, y en lo que se ha convertido es tan satisfactorio como ver crecer a tu propio hijo año tras año.

Por si te lo estabas preguntando, WooCommerce lo creó una empresa llamada WooThemes, y fue comprada por la empresa detrás de WordPress: Automattic, en 2015.
 

Completamente gratuito y Open Source

Cuando digo que puedes crear una tienda online con WooCommerce completamente funcional en menos de 2 horas no estoy exagerando.

WooCommerce es un paquete de código HTML, CSS, PHP y JS, organizado en carpetas, el cual instalas en tu servidor, de manera completamente gratuita.

En cuanto “abres ese paquete” en tu web de WordPress, automáticamente ya funciona todo. Sólo tendrás que subir un producto y conectar una pasarela de pago.

Y no sólo eso; al ser Open Source, puedes “toquetear” sus archivos base (o core files en inglés) como te de la gana, según las necesidades que tengas para con tu tienda online.
 

Adaptable a la imagen de tu web

Si en la ventaja anterior, nos enfocábamos en la parte de los cambios técnicos que podías hacer por tu cuenta en los archivos base de WooCommerce, la ventaja aquí reside en la parte “estética“, igualmente personalizable al 100% en tu web.

Y además, esta ventaja de WooCommerce viene dada de una manera muy enfocada al usuario no-técnico, ya que, depende de la plantilla o page builder que utilices, podrás hacer auténticas virguerías con WooCommerce, desde el propio panel de personalización de tu web.

Y en este sentido me refiero a modificar las páginas de Checkout en WooCommerce, de Carrito, de producto individual, y en general todas las páginas que se añaden nuevas a tu web, tras instalar WooCommerce en ella.

Y si tienes un nivel un poco más avanzado a nivel técnico, siempre podrás hacer uso de CSS y HTML para ir un paso más allá con el nivel de personalización de tu tienda online.
 

Flexibilidad

Hay varios tipos de tienda online:

• Tiendas online tradicionales, con productos tangibles en stock que son enviados al usuario final tras realizar un pago.
• Tiendas online con productos digitales, intangibles, que son descargados por el usuario final, tras realizar un pago.
• Tiendas online en modo catálogo, que no permiten realizar pedidos, pero que muestran los productos existentes, con un número de referencia por producto.
• Marketplaces en donde cualquiera puede registrarse en la web, y vender sus productos dentro de una “tienda online general” ya creada inicialmente. (Como por ejemplo Wallapop, eBay, Amazon, etc).
• Servicios de suscripción que permiten acceder a un producto o servicio online, mediante pagos periódicos por parte del usuario.
• Servicios de membresía de varios niveles, en donde para acceder a determinadas secciones de la web, tienes que comprar una membresía u otra, cada cual con sus propios privilegios dentro de la web.
• Una tienda online basada en el modelo de negocio de dropshipping, la cual tienes que conectar con un determinado proveedor.
• Etc.

Como ves, WooCommerce no sólo permite crear una tienda online “típica”, que todos conocemos, si no que se adapta completamente al modelo de negocio y tipo de productos que quieras vender en tu web.

Esta adaptación, eso sí, suele hacerse con addons o plugins para WooCommerce, pero no adelantemos acontecimientos…
 

Es un entorno seguro para tus ventas

La empresa detrás de WooCommerce se toma muy en serio la privacidad y seguridad de toda la gente que utiliza su plugin, así que por se aspecto, puedes estar tranquilo.

No obstante, y lo veremos en el siguiente apartado, sí que hay elementos muy necesarios que WooCommerce no incluye en su paquete inicial.
 

Una comunidad enorme, con grandes recursos y soporte

Y es que ojalá todas las comunidades de vecinos fueran tan fantásticas como la comunidad detrás de WooCommerce.

Al ser un plugin tan utilizado y conocido, cada vez que tengas un problema o una pregunta concreta relacionada con WooCommerce, basta con hacer una simple búsqueda en Google, para en seguida encontrar una respuesta ya dada a otros usuarios, pero que también te sirve a ti como solución.

Yo a veces incluso he copiado el error que me daba WooCommerce en una página, directamente en Google, y me ha salido ese mismo error, igualito, con solución incluida.

Y no sólo vas a poder encontrar respuestas o soluciones a los posibles problemas que tengas, también vas a poder encontrar muchos tutoriales, guías, documentación, y muchos elementos relacionados con el mundo de WooCommerce.

Al final, vas a encontrar muchos recursos para realizar una correcta instalación y configuración de WooCommerce en cualquier sitio web.
 

Escalable mediante extensiones y plugins

Aquí volvemos un poco a lo que mencionábamos en la parte de la seguridad en WooCommerce.

De por sí, recién instalado y activado en tu web, WooCommerce ofrece mucho, en muchos ámbitos a nivel técnico y de usabilidad.

No obstante, y esto se sigue considerando una ventaja de WooCommerce, todavía puedes conseguir mucho más con extensiones y plugins de terceros, las cuales se integran a la perfección con WooCommerce.

Por ejemplo, si usas PayPal o Stripe en tu pasarela de pago, deberás de descargar la extensión concreta de la plataforma concreta que utilices, para poder “conectar” ambas cuentas en tu tienda online.
 

Pensado para los usuarios no-técnicos

La configuración inicial de WooCommerce suele ser hecha por quien te hace la web, ya que hay que conectar varios servicios, y hacer que se muestre el contenido de tu tienda en la parte pública de tu web tal y como tu quieras.

No obstante, el hecho de utilizar WooCommerce en sí, ya sea como administrador de la tienda online, o como cliente, es muy sencillo e intuitivo.

No va a hacer falta, en la gran mayoría de ocasiones, que te tengas que leer la documentación de WooCommerce a la hora de subir un producto o de realizar un pago en la tienda online, ya que es muy intuitivo y fácil de utilizar.

Es por ello que cuando empiezo una web con tienda online para algún cliente, siempre le tranquiliza la idea de que una vez esté hecha y configurada, él o ella mism@ se va a poder conectar y gestionar sus productos y sus pedidos de una manera simple, y sin muchos dolores de cabeza como otras plataformas ahí fuera.
 

Posibilidad de automatizaciones

Cuando tienes una tienda online, hay diferentes aspectos que se pueden automatizar.

Puedes automatizar acciones sencillas (como por ejemplo enviar un email de agradecimiento tras comprar un producto), a acciones más complejas (como añadir a una hoja de excel automáticamente el email del comprador que ha aceptado ser añadido a una newsletter y enviarle un descuento del 10% para su próxima compra, al mismo tiempo que envías un email recordándole que deje una opinión sobre el producto comprado en tu tienda al cabo de un mes y medio).

Si utilizas funnels de marketing online para tener todo bajo control desde que se capta un posible cliente hasta que se envía un descuento tras la primera compra, WooCommerce no te va a dejar de lado.
 

Análisis de productos y ventas

Desde hace poco WooCommerce ha integrado en una de sus actualizaciones un poderoso nuevo panel de control, el cual te permite a simple golpe de vista, ver toda la actividad de tu tienda online.

Obviamente, al principio no te parecerá tan poderoso, pues no tendrás ventas, pero en el momento que tu tienda online se encuentre a pleno rendimiento, notarás la diferencia.

Además, no hace falta decir que WooCommerce se integra a la perfección con Google Analytics, aunque esto es gracias más a WordPress que a WooCommerce en sí.
 

Mini CRM de cara a tus ventas y tus clientes

Si tienes una tienda online relativamente pequeña, y el soporte al cliente lo das de una manera mucho más personalizada, quizás te interesa saber que WooCommerce ofrece mucha flexibilidad a la hora de “gestionar notas internas” de clientes, responder a sus preguntas u opiniones en los comentarios del producto, hace reembolsos completos o parciales, activar o desactivar licencias de productos intangibles, etc.

Es un mini CRM (Customer Relationship Manager) integrado en WooCommerce, en el propio panel de administración del mismo y de los pedidos individuales, que no mucha gente conoce, y que siempre ha estado ahí disponible para todos.

Y para no hacer el artículo excesivamente largo, las presentadas más arriba, son las ventajas que considero más importantes para utilizar WooCommerce.

Hay muchas más, pero ya entraríamos en casos muy específicos dependiendo del tipo de producto que vendes y de las funciones que quieras que tenga tu web.

Vamos a ver ahora un par de desventajas, que aunque no sean negativas a mi modo de ver, sí que hay que tenerlas en cuenta para no llevarse sorpresas a la hora de pagar por un servicio en donde WooCommerce esté presente.
 

Desventajas de WooCommerce

Aunque ahora me siento como si estuviera hablando mal de mi propio hijo, con el corazón en un puño, tengo que reconocer que WooCommerce tiene un lado negativo (que no malo), en cuanto a dos de los aspectos más importantes para un emprendedor online: el dinero, y el rendimiento de la tienda online.
 

Cuantos más plugins peor

El primero es el que menos duele, pues siempre se puede subsanar por otro lado.

Si cuando te planteas crear una tienda online, tienes unos requerimientos bastante específicos (que se salen del uso normal que te ofrece WooCommerce nada más instalarlo), tendrás que hacer uso de plugins y extensiones específicos, para cumplir tus objetivos.

Y esto, a nivel de WordPress, interfiere directamente con una de las buenas prácticas de esta plataforma, que es el usar los menos plugins posibles, para que no afecte al rendimiento de tu web (por ejemplo, a la velocidad de carga).

La buena noticia es que, a día de hoy, es posible reducir la velocidad de carga y aumentar el rendimiento de tu tienda online, aunque utilices muchos plugins en ella. Irónicamente esto se suele hacer con algún plugin…

Otra buena noticia para hacer frente al mal sabor de boca de esta desventaja de WooCommerce, es que se pueden encontrar servidores de calidad, con configuraciones técnicas orientadas a WordPress, para optimizar al máximo la instalación que tengas de WooCommerce en tu espacio contratado con ellos (por ejemplo, el Hosting WooCommerce de Webempresa).
 

Los plugins buenos son de pago

Cuando escuchaste al principio de estas líneas que WooCommerce es gratuito, ya se te puso cara de poker y te frotabas las manos pensando en todo el dinero que te ibas a ahorrar al no tener que crear una tienda online desde cero.

No obstante, y puesto que hay un gran negocio lucrativo alrededor de algo gratuito como WooCommerce, sí que tengo que avisarte que la gran mayoría de plugins de calidad, enfocados a solucionar algo o a añadir una funcionalidad extra en WooCommerce, son de pago (y además de pago anual).

La buena noticia aquí es que, no son demasiado costosos, y tienen un gran soporte al cliente detrás, así como una buena calidad de código en sus archivos.

Y es que, personalmente, prefiero pagar por un plugin premium que me aporta una solución específica, con un código de calidad y con un soporte premium, a un plugin gratuito, que me ahorra unos cuantos euros, y que hará que mi web vaya más lenta y peor.

 

Conclusiones