Condiciones generales de contratación de servicios
con Webempresa

Este es el contrato electrónico que suscribes con nosotros cuando completas la contratación de cualquiera de nuestros servicios.

No es necesario firmar un contrato offline, ya que este contrato electrónico queda establecido con la propia contratación.

Si lo necesitas, al final de estas condiciones encontrarás un enlace para descargar una copia del contrato en PDF.

A continuación se expone el documento contractual que, junto con el aviso legal y la política de privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web www.webempresa.com (en adelante la web), por el/los CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la web.

La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:

Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.

WEBEMPRESA se reserva el derecho de modificar dichas condiciones mediando la aceptación del CLIENTE. Para ello, la web facilitará al CLIENTE la información relativa a las modificaciones realizadas.

La aceptación por parte del cliente de las modificaciones se entenderá realizada, siempre que el cliente no la rechace en el plazo de un mes desde la comunicación.

En caso de que el CLIENTE rechace las modificaciones no afectará a los servicios contratados que se seguirán rigiendo por las condiciones vigentes en su contratación y hasta la finalización del mismo.

Las renovaciones que se realicen de los servicios contratados se regirán por las nuevas condiciones.

I. IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO

Las partes del contrato son el/los CLIENTE/S y WEBEMPRESA EUROPA, S.L. (en adelante, WEBEMPRESA) con domicilio social en Madrid, C/Almagro 11 6º 7ª C.P. 28010, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37232, Folio 212, Hoja M 664086, Sección 8, inscripción 1 y 2, y con C.I.F. B-65739856.
WEBEMPRESA tiene como correo electrónico de contacto: comercial@webempresa.com.

Se puede contactar con WEBEMPRESA a través del número +34 91 091 2834.

II. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1 Registro

Aquel usuario que desee contratar los servicios ofertados por WEBEMPRESA, deberá darse de alta como CLIENTE, de forma gratuita, en el formulario dispuesto a tal fin, al que podrá acceder haciendo click sobre cada uno de los productos a contratar, siguiendo los pasos de contratación que se expondrán en las siguientes cláusulas o pulsando el botón “Acceso clientes”, a través del cual se puede acceder a la pestaña “Acceso cuenta”, sobre la que si se hace click, en el desplegable aparece el interfaz “Registrarse”.

Los datos del formulario de registro y contratación son de cumplimentación obligatoria para poder prestar los servicios ofertados en la web. En caso de que el CLIENTE no proporcionase tales datos, no podrá atenderse su solicitud.

2.2 Servicios

WEBEMPRESA ofrece los servicios de hosting o de alojamiento web de WordPress y Joomla, así como de Licencias de Hosting Agencia que incluyen las prestaciones descritas en cada ficha de producto de la web. Entre ellas, se encuentran: registro de dominio (como agente registrador acreditado por ICANN y red.es, o a través de entidades acreditadas por la ICANN, Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números), optimizador de imágenes, soporte, copias de seguridad, medidas anti-hackeo, servicio de correo electrónico, etc. Se entenderá que se prestan los servicios que aparecen ofertados en cada ficha de producto, y detallados en la factura de contratación del servicio.

Webempresa ofrecerá la posibilidad de contratar sus servicios siempre que tenga stock disponible, reservándose el derecho de interrumpir la oferta de cualquiera de los servicios ofrecidos en su web (para nuevas contrataciones) por falta de stock, sin que esto pueda derivar en ningún tipo de reclamación por parte de los usuarios de la web.

2.3 Comparador de velocidad

WEBEMPRESA ofrece en su sitio web, bajo la url https://www.webempresa.com/hosting/comparador-de-hosting.html una herramienta que permite realizar una comparativa entre la velocidad de carga de una página web alojada en otro proveedor o servidor y una copia de esa misma página alojada en los servidores de Webempresa.

El objetivo de esta herramienta es únicamente ofrecer una muestra orientativa de las diferencias que podrían apreciarse en cuanto velocidad de carga y rendimiento entre la página analizada (alojada en un servidor externo) y los contenidos que la herramienta es capaz de copiar de esa misma página alojados en un servidor de Webempresa, en un plan de alojamiento que disponga del servicio Magic Caché.

En ningún caso los resultados que ofrezca esta comparativa constituirán un compromiso contractual por parte de Webempresa en cuanto a garantizar que el cliente podrá obtener ese mismo resultado migrando su sitio web completo a los servidores de Webempresa; puesto que estos resultados dependen de diversos factores, muchos ellos dependientes de la propia gestión del cliente de su sitio web y no del servicio de alojamiento ofrecido por Webempresa.

Hay que tener en cuenta además las limitaciones de esta comparativa, derivadas del propio funcionamiento de la herramienta:

La herramienta realiza una comparativa relativa únicamente a la url que se indique en el campo correspondiente, y no de todo el sitio web al completo.
La herramienta no tiene acceso al servidor de origen y por tanto no tiene la posibilidad de realizar una copia completa del contenido de la página analizada; sino que únicamente copiará los elementos que resulten posibles del acceso a través de un navegador.
La herramienta está creada para el análisis de sitios creados con WordPress (aunque funciona con otros tipos de CMS o programación no está optimizada para ellos).
Una vez indicada la url a analizar, la herramienta sigue estos pasos para ofrecer los resultados:

La herramienta accede a la página que se va a analizar.
Descarga una copia de los contenidos e imágenes (una copia estática en la que se incluyen archivos…).
Sube esa copia a un servidor de Webempresa, a un plan de alojamiento con Magic Caché (caché Varnish).
Realiza una optimización de las imágenes.
Analiza la velocidad de ambas páginas con Page Speed.
Ofrece en pantalla una comparativa de los resultados obtenidos para cada análisis.

Es posible que la página de origen tenga condicionantes de rendimiento (positivos o negativos) que no se aprecien en los resultados de la comparativa, y que provoquen diferencias notables en los resultados obtenidos una vez que el sitio se haya migrado de forma completa.

Como se indica previamente, el objetivo de esta herramienta es ofrecer una primera orientación de los resultados que podría obtener el cliente alojando su sitio web en Webempresa, dándole la posibilidad de analizar una o varias de las páginas que componen su sitio.

Atendiendo a los múltiples factores que inciden en los resultados de la velocidad de carga de un sitio, una vez que se migre el sitio completo a los servidores de Webempresa, los resultados serán similares, mejores o peores que los mostrados en la comparativa.

Aún teniendo en cuenta que en la mayoría de los casos, los resultados serán similares o mejores a los mostrados en la herramienta, en ningún caso se establece ningún compromiso ni obligación contractual ni de otro tipo entre Webempresa y el cliente vinculado a los resultados de este análisis.

2.4 Contratación

Una vez que el usuario haya hecho clic en el botón de contratar, aparecerá la pantalla de ALTA DE SERVICIO. En esta pantalla se mostrará el servicio que se desea contratar, su ciclo de contratación y los impuestos desglosados (los correspondientes en cada caso), haciéndose constar el importe total a pagar por el usuario.

El usuario tendrá que pulsar el botón “CONFIRMAR PEDIDO” para continuar con el proceso.

El proceso de alta de nuevo CLIENTE se realiza durante el proceso de contratación una vez el usuario haya seleccionado el producto y confirmado el pedido desde la pantalla ALTA DEL SERVICIO.

En el caso de ya estar registrado como CLIENTE, en la pantalla de confirmación de pedido puede identificarse como cliente desde el botón azul con el texto “¿YA ERES CLIENTE?” para acceder directamente a la pantalla de pago.

En el formulario de registro y contratación, deben rellenarse todos los campos que se solicitan: nombre, apellidos, en su caso organización/empresa, DNI o NIF/CIF, dirección de correo electrónico, contraseña de acceso, confirmación de la contraseña de acceso, teléfono, dirección, ciudad, código postal, provincia y país.

El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados en el proceso de contratación y en cualquier formulario de la web.

En caso de que el usuario detecte algún error en la comunicación de los datos, deberá subsanar ese error lo antes posible comunicándolo a WEBEMPRESA través del correo electrónico comercial@webempresa.com; o modificar los datos facilitados a través del formulario correspondiente en el “Área de cliente”, en cualquier momento, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña.

Hecho esto, debe seleccionarse la forma de pago.

Una vez leídos el aviso legal, la política de privacidad y las condiciones de contratación debe marcarse la casilla de “He leído la política de privacidad y acepto los Términos del Servicio y Condiciones de Uso”. Aconsejamos al cliente la impresión de estos documentos para futuras consultas.

Por último, el usuario debe pulsar el botón “FINALIZAR EL PEDIDO” desde el que se accederá a realizar el pago desde el medio seleccionado por el CLIENTE. A su vez, se generará una factura proforma que se enviará al CLIENTE para informar del pago.

Una vez confirmado el pedido, se remite de forma automática un mail al CLIENTE, a la dirección de correo electrónico por el mismo proporcionada, mediante el cual se le informa de cómo activar el servicio mediante un enlace para acceder al “Área de Cliente” para ver y pagar la factura generada con ocasión de la contratación realizada por el CLIENTE. En este correo se le proporcionará al CLIENTE su nombre de usuario y contraseña.

El CLIENTE es el único responsable de su nombre de usuario y contraseña, que son personales e intransferibles. El CLIENTE es responsable de adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para preservar su confidencialidad. Cualquier acto que se realice con el nombre de usuario y contraseña será responsabilidad del CLIENTE.

Para que por parte de WEBEMPRESA pueda prestarse el servicio contratado es imprescindible proceder al pago de la factura generada.

Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las condiciones de contratación, no dude en contactar con WEBEMPRESA a través del correo electrónico comercial@webempresa.com, antes de contratar.

2.5 Denegación del registro de alta.

WEBEMPRESA podrá rechazar cualquier registro de usuario, y por tanto la contratación de sus servicios, siempre y cuando:

(a) Compruebe mediante validación a través de la web oficial de Hacienda que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos;
(b) considere que la solicitud formulada:

(i) no se ajusta a los términos recogidos en las condiciones de contratación y/o
(ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de Webempresa o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma y/o
(iii) Webempresa constate que la actividad desarrollada por el CLIENTE ponga en riesgo el funcionamiento correcto del servicio de otros clientes y/o
(iv) los contenidos del CLIENTE no cumplen con la política de contenidos de las presentes condiciones; y/o

La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico a las dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, justificando el motivo de la misma.

El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por WEBEMPRESA podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando las causas por las que se hubiera denegado el acceso al servicio, hubieran sido debidamente subsanadas.

2.6 Pérdida del nombre de usuario y/o contraseña

En el caso de que el CLIENTE no recuerde la contraseña que facilitó en el momento de su registro, podrá proceder al cambio o renovación de la misma, verificando el nombre de usuario (email) que facilitó en el momento del registro.

En caso de que el CLIENTE no recuerde el nombre de usuario (correo electrónico) que facilitó en el momento del registro o no tenga acceso al mismo, deberá ponerse en contacto con WEBEMPRESA en la dirección de correo comercial@webempresa.com, comunicando la incidencia.

WEBEMPRESA responderá a la comunicación enviada por el CLIENTE, pudiendo solicitarle que acredite documentalmente su identidad, mediante la remisión del D.N.I. o pasaporte, del C.I.F., escrituras de constitución, de apoderamiento o documentación de cualquier otra índole o que facilite datos sobre la información alojada o de otra clase, que permitan a WEBEMPRESA restablecer en el uso del servicio al que dice ser su legítimo titular, y todo ello, en aras a la seguridad en la prestación del servicio.

WEBEMPRESA podrá denegar el cambio de datos de acceso si en la revisión de la documentación aportada no considera claramente acreditada la identidad del titular. WEBEMPRESA no se compromete a un tiempo de respuesta definido en la gestión de estos casos; la respuesta podrá demorarse durante los días necesarios para la realización de todas las gestiones que WEBEMPRESA estime necesarias.

WEBEMPRESA no será responsable en ningún caso de las consecuencias derivadas de la falta de acceso a la ficha de cliente, puesto que el cliente es el responsable final de la custodia de sus datos de acceso.

El titular del servicio es el único que puede solicitar recuperar el acceso a su ficha en el caso de que pierda los datos de acceso y no pueda recuperarlos por sí mismo (porque ha perdido acceso a la cuenta de correo donde podría recuperar la contraseña o no tiene forma de confirmar qué cuenta de email utilizó en el alta de su ficha).

El titular del servicio es aquella persona física o jurídica cuyos datos se indiquen en el formulario de contratación / alta, que son los que figurarán en la ficha de cliente y en las facturas de pago. El titular puede cambiar los datos por los de otra persona física o jurídica desde su área de cliente, cediendo con ese cambio la titularidad de los mismos a la nueva persona física o jurídica indicada.

El titular del servicio es el único responsable de la gestión y custodia de sus datos de acceso a la ficha de cliente y de los cambios que se realicen en la misma usando los datos de acceso correctos, bien por el mismo titular o por terceros a los que el titular haya compartido el acceso. Asimismo, el titular del servicio es el único responsable de los contactos adicionales y subcuentas que cree en su ficha de cliente, y de los permisos de información o gestión que les otorgue.

WEBEMPRESA en ningún caso será responsable ni tendrá la obligación de corregir o compensar cualquier cambio realizado por terceros a los que el titular haya cedido los datos de acceso u otorgado permisos de información o gestión en su ficha. Tampoco será responsable ni tendrá la obligación de corregir o compensar cualquier cambio realizado por terceros que hayan obtenido los datos de acceso del titular por un problema de seguridad o una mala custodia de los mismos por parte del titular.

Webempresa en ningún caso es responsable de los contratos u obligaciones de servicio que el titular de la ficha establezca con terceras partes. En caso de conflicto, únicamente responderá ante el titular del servicio, y no ejercerá como intermediaria entre el titular y terceros con los que pueda tener acuerdos o contratos ajenos a WEBEMPRESA.

WEBEMPRESA se reserva el derecho a bloquear el acceso a la ficha de cliente en aquellos casos en los que detecte indicios de un posible conflicto de titularidad, hasta que vea resuelto el conflicto por parte de los interesados o por los organismos o autoridades competentes correspondientes para su resolución.

En todo caso, WEBEMPRESA no ejercerá de intermediaria ni tomará parte de forma alguna en la gestión o resolución de conflictos, limitándose a establecer las medidas que considere necesarias en su base de datos de clientes hasta que la situación sea resuelta.

III. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS DIFERENTES SERVICIOS OFERTADOS

3.1 Servicios de dominios

Se entenderán por Servicios de Registro de dominios, las labores realizadas por Webempresa como agente registrador de dominios, entre el cliente y la autoridad registradora, o bien las labores de intermediación realizadas por WEBEMPRESA entre el CLIENTE y la entidad registradora de dominios acreditada.

En algún caso WEBEMPRESA, para la prestación del servicio de registro de dominios, subcontrata los servicios de las siguientes mercantiles:

OVH HISPANO, S.L. con CIF B-83834747 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 19514, Libro 0, Folio 77, Sección 8, Hoja M-342678.
El domicilio social está en C/ Alcalá 21, 5.ª planta, 28014 Madrid. OVH HISPANO SL es una filial de la sociedad OVH GROUPE SA, inscrita en el RCS de Lille con el número 537 407 926 sita en 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix, Contacto: 91 758 34 77 – soporte@ovh.es
Enlace a sus condiciones de tratamiento de datos.

TECNOCRÁTICA CENTRO DE DATOS, S.L., con domicilio social en calle Salvatierra, 4 Tercera Planta – 28034 Madrid, España, igualmente acreditada por la ICANN para el registro de dominios.
Enlace a sus condiciones de tratamiento de datos.

SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, Domicilio social en C/ Menestrals, 14, CP 07500 de Manacor, Illes Balears, (España), igualmente acreditada por la ICANN para el registro de dominios.
Enlace a sus condiciones de tratamiento de datos.

Puede comprobarse que dichas mercantiles se encuentran acreditadas por la ICANN en el siguiente enlace: https://www.internic.net/.

La activación del servicio de registro implica la aceptación por parte del solicitante de las normas y procedimientos vigentes, de las tarifas y formas de pago y de los requisitos técnicos establecidos para el registro de nombres de dominio por las entidades registradoras. Así, el CLIENTE con la solicitud del registro a través de la web, está aceptando las condiciones específicas tanto de la ICANN, como las normas específicas de RED.ES, EURID y Fundació .cat, y Verisign, dependiendo de la extensión de dominio de que se trate.

El CLIENTE conoce y consiente expresamente que los datos personales proporcionados a WEBEMPRESA sean facilitados a dichas entidades con la finalidad de proceder al registro dominios, dicha comunicación no constituye una cesión de datos, ya que es imprescindible para poder proporcionar el servicio contratado, apareciendo en el caso de que sea necesario publicados tales datos. Se ofrece la opción de ocultación de datos personales. El servicio gratuito de privacidad de los datos de contacto de los dominios (datos Whois), permite ocultar la información personal para los nombres de dominio que terminan en .com, .net, .org, .biz, .info, .tel, .tv, . Esta opción no está disponible para nombres de dominio .es, .com.es o org.es.

El CLIENTE conoce y asume que la opción de privacidad Whois solo puede activarse de forma posterior al registro de un dominio, por lo que sus datos podrían ser captados y publicados (entre el momento del registro y el momento de activación del servicio de privacidad) en sitios web de servicios de publicación de consulta de datos whois (bases de datos Whois), sin que WEBEMPRESA asuma ningún tipo de responsabilidad por esta publicación ni pueda solicitar ni conseguir la despublicación de los mismos, por tratarse de sitios web de terceros ajenos a WEBEMPRESA.

El cliente conoce y asume que cualquier modificación en los datos whois por razón de la solicitud de ocultación, provocará que el dominio no podrá ser transferido en los 60 días siguientes.

WEBEMPRESA proporciona la base de datos de búsqueda Whois/RDAP de forma gratuita para un uso meramente informativo. WEBEMPRESA, por su parte, no asume responsabilidades derivadas de la precisión, veracidad, disponibilidad o exactitud de los datos mostrados en los resultados de la búsqueda de un nombre de dominio. Los resultados de la búsqueda pueden no estar disponibles para todos los dominios registrados.

WEBEMPRESA no se hace responsable de cualquier inconveniente o perjuicio que pudiese surgir a causa de la información facilitada, u omitida, a través de la base de datos Whois/RDAP. WEBEMPRESA podrá suspender la herramienta de búsqueda Whois/RDAP para realizar procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma.

El CLIENTE o USUARIO de la herramienta asume la responsabilidad de:

No utilizarla la base de datos Whois/RDAP con fines ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando WEBEMPRESA cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
No utilizar la información con fines publicitarios o de marketing.
No divulgar información recibida en la consulta de datos Whois/RDAP.

La infracción de alguna de las obligaciones indicadas facultará a WEBEMPRESA para emprender acciones legales contra quien las realice.

Intermediación. El CLIENTE consiente en que WEBEMPRESA actúe en su nombre, obligándose, cuando así lo establezca la normativa aplicable, a remitir debidamente firmado la documentación que al efecto solicite la entidad registradora. El CLIENTE reconoce que corresponde a WEBEMPRESA efectuar la solicitud del nombre de dominio ante la entidad registradora, pero la concesión del registro de dicho nombre de dominio corresponde exclusivamente a dichas entidades registradoras.

La titularidad y responsabilidad última sobre el nombre de dominio recae única y exclusivamente en el CLIENTE solicitante del dominio. Por consiguiente, WEBEMPRESA ejerce una mera función de intermediación en la asignación de nombres de dominio.

Datos de registro. Los datos que el CLIENTE proporciona a WEBEMPRESA se transferirán a la autoridad de registro o bien a la entidad de registro acreditada. WEBEMPRESA tramitará por cuenta del CLIENTE, según se solicite en el formulario de pedido, la reserva, el registro o el traslado del nombre de dominio ante autoridades de registro o ante las entidades registradoras. El tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran incorporarse en los formularios de alta viene regulado en el aviso legal y la política de privacidad de WEBEMPRESA.

El CLIENTE se obliga a proporcionar datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente, ya que éstos serán los que se tengan en cuenta por las autoridades o entidades de registro en sus comunicaciones con los beneficiarios de los nombres de dominio, pudiendo cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados ser causa de desestimación de su solicitud y, en su caso, causa de baja del nombre de dominio, que podría entonces ser asignado a otro solicitante que tuviera derecho a ello. En los procesos de transferencia de dominio, los datos del titular reflejarán aquellos que facilite la anterior entidad registradora. En caso de no facilitarse datos obligatorios WEBEMPRESA incluirá datos que, finalizado el proceso, el CLIENTE podrá actualizar.

Pagos. Es necesario haber efectuado el pago a WEBEMPRESA para el inicio del proceso de registro o traslado del nombre de dominio. En tal sentido, se considera efectivo el pago cuando la entidad bancaria así lo acredite o cuando se disponga de documento acreditativo del mismo o se reciba confirmación de pago electrónico o, en todo caso, cuando se hubiere perjudicado por culpa del acreedor. En el caso de existir dos solicitudes idénticas para el mismo nombre de dominio, WEBEMPRESA tramitará aquella cuyo pago hubiere sido realizado con anterioridad.

Proceso. Los datos que el CLIENTE solicitante proporciona a WEBEMPRESA para el registro del nombre de dominio se facilitarán de forma automática a la autoridad de registro o a la entidad registradora. WEBEMPRESA, una vez obtenido el registro o el traslado del nombre de dominio, según sea el caso, comunicará y entregará al CLIENTE la documentación acreditativa del servicio prestado. Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de nombres de dominio en todo el mundo, la disponibilidad de un nombre de dominio en un formulario de búsqueda no presupone que ese sea su verdadero estado, debiendo estar y pasar por la respuesta proporcionada por la autoridad de registro o la entidad registradora.

Servicios. En el servicio de registro de nombre de dominio, WEBEMPRESA procederá a registrar el nombre de dominio de nivel superior genérico o territorial .es, .cat o .eu en nombre del CLIENTE. En el momento en que el CLIENTE disponga de servidores en los que activar el nombre de dominio registrado, procederá a solicitar el traslado del nombre de dominio a los servidores del CLIENTE. WEBEMPRESA tramitará por cuenta del CLIENTE el cambio de servidor del nombre de dominio ante los organismos autorizados, sometiéndose a los normas sobre los nombres de dominios establecidos por los mismos.

El CLIENTE declara conocer y aceptar que, según las políticas vigentes del ICANN, los registros de nombres de dominio no permiten la transferencia de los mismos en los primeros sesenta (60) días a contar desde la fecha del registro inicial o de la última transferencia. Las transferencias de nombres de dominio estarán, en cada momento, sujetas a las políticas vigentes de las entidades reguladoras del sistema de nombres de dominio.

Normas. En virtud de la presente estipulación, el CLIENTE acepta que una vez efectuado el pago del servicio solicitado, WEBEMPRESA no garantiza el registro o el traslado del nombre de dominio, especialmente si dicho nombre:

(a) ya está en uso o reservado por una tercera parte según el principio de “first come, first served” o

(b) el término seleccionado es contrario a la Ley, infringe derechos de terceras partes o es contrario a las exigencias de la moral y las buenas costumbres.

En el caso de que dicho registro o traslado no pueda tramitarse, WEBEMPRESA procederá al reintegro de la total cantidad desembolsada en el menor tiempo posible. La puesta a disposición de los servicios de registro se entenderá, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del CLIENTE de los siguientes términos:

I. Ser el legítimo titular de los derechos relativos al nombre de dominio cuyo registro se solicita o, por lo menos no infringir o vulnerar ningún derecho de terceros.
II. Utilizar el nombre de dominio únicamente conforme a los usos para los que estuviese previsto.
III. Observar y cumplir con los requisitos y reglas tanto de la ICANN que se pueden consultar en www.ican.org, como las normas específicas de RED.ES, que se pueden consultar en www.nic.es, así como los requisitos y reglas establecidos en los enlaces www.eurid.eu, para los dominios .eu y en www.domini.cat para los dominios .cat y que forman parte indisoluble de las presentes condiciones.
IV. Observar y cumplir con los requisitos y reglas de la(s) Entidad(es) Registradora(s) subcontratadas por WEBEMPRESA.
V. Observar todas las reglas y condiciones que WEBEMPRESA pueda imponer sobre la utilización de los servicios y/o sobre la utilización de nombres de dominio registrados a través de WEBEMPRESA y donde ésta ha actuado como intermediario entre el CLIENTE y la autoridad o entidad registradora.
VI. No utilizar la página web bajo el nombre de dominio, ni los servicios prestados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral y/o al orden público. Asimismo, el CLIENTE se compromete a no utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando WEBEMPRESA cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
VII. El CLIENTE no podrá publicar o transmitir contenidos violentos, obscenos ilegales, abusivos, xenófobos o difamatorios.
VIII. El CLIENTE no podrá utilizar el servidor de correo con fines de spam, phishing, difusión de virus, o cualquier otra actividad fraudulenta o delictiva.

Promociones. La promoción de registro o transferencia gratuita de dominio, es aplicable en nuevas contrataciones de servicio de alojamiento por períodos de contratación de al menos 1 año. La promoción incluye registrar o transferir gratuitamente un dominio con las extensiones: .com, .es, .net, .org, .eu, .info, .com.es, .org.es, .com.mx, o .com.co. La promoción será válida para el registro o transferencia de un dominio en el momento de la contratación del servicio o en los 45 días siguientes a la fecha de activación del mismo.

Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del servicio a través de la web.

Renovación del dominio. Corresponde al CLIENTE la obligación de pago de la factura correspondiente a la renovación del dominio, que de no producirse llegado su vencimiento, el dominio quedará caducado, sin que pueda reclamar nada a WEBEMPRESA por razón de tal caducidad por falta de pago de la renovación del dominio.

WEBEMPRESA avisará varias veces de la proximidad de la fecha de renovación, dando tiempo suficiente al cliente para realizarla o declinar la renovación. Dichas notificaciones se realizarán al correo electrónico proporcionado por el CLIENTE.

Asimismo, se pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente a la renovación 30 días antes de la fecha de expiración del dominio. Si el CLIENTE no paga la renovación, WEBEMPRESA presupone que no le interesa la renovación del dominio, por lo que la pérdida del dominio será responsabilidad exclusiva del CLIENTE.

Al aceptar nuestras condiciones de contratación estás de acuerdo con las condiciones dispuestas en el modelo del documento: Condiciones particulares y normas de asignación para los dominios .es

Al aceptar nuestras condiciones de contratación estás de acuerdo con las condiciones del contrato dispuesto por las entidades EURID y Fundació .cat, tal y como establecen en su normativa:

Al aceptar nuestras condiciones de contratación estás de acuerdo con las condiciones del contrato dispuesto por la entidad mundial que regula oficialmente el sistema de nombres de dominio, ICANN, cuyo contenido íntegro puedes consultar aquí. También puedes consultar los recursos que ofrecen en su web en relación a los nombres de dominio y su gestión, y consultar su base de datos Whois en los siguientes enlaces:

De acuerdo a lo establecido en el presente Acuerdo y en las políticas de ICANN:

I. El Titular del Nombre Registrado suministrará a WEBEMPRESA detalles de contacto precisos y confiables, y los corregirá y actualizará con prontitud para el registro del nombre de dominio, incluyendo: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los servidores primario y secundario; en el caso de que el Titular del Nombre Registrado sea una organización, asociación o sociedad mercantil, el nombre de la persona autorizada para los fines de contacto.
II. Cualquier falsedad, inexactitud u omisión deliberada en el aporte de la información de contacto suministrada o falta de respuesta en 15 días hábiles a consultas de WEBEMPRESA en relación a la exactitud de los datos del contacto aportados para el registro del Titular del Nombre Registrado. Constituirán un incumplimiento material del contrato existente y serán base para la cancelación del registro del nombre de dominio.
III. El titular de un nombre de dominio que quiera otorgar una licencia de uso del nombre del dominio a un tercero, deberá brindar y actualizar la información de contacto completa y exacta en el caso de que sea necesario resolver cualquier problema que pueda surgir en referencia al nombre del dominio registrado.
Aceptara la responsabilidad excepto si indica, en el periodo de tiempo más breve posible, la información del contacto actual. Dando los datos necesarios al titular sobre el daño punible causado por este contacto.
IV. WEBEMPRESA notificará a cada titular de un nuevo nombre de dominio registrado o renovado, los propósitos para los cuáles están destinados los datos personales recabados, los destinatarios o conjunto de destinatarios de los datos, los datos de obligado cumplimiento y que datos son voluntarios (de haberlos) y los pasos a seguir para modificar o corregir esos datos.
V. El CLIENTE consiente el procesamiento de datos referido anteriormente.
VI. El CLIENTE declara que los datos personales suministrados de parte de un tercero en el registro de un nombre de dominio han sido suministrados obteniendo el consentimiento por parte de esa tercera persona.
VII. WEBEMPRESA no procesará los datos personales recabados al titular del nombre del dominio, de una manera distinta con los propósitos y demás limitaciones informadas al titular del nombre del dominio, en virtud de lo antes mencionado.
VIII. WEBEMPRESA tomará todas las precauciones razonables para proteger los datos personales contra su pérdida, uso ilícito, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción.
IX. El Titular del Nombre Registrado aceptará que el registro del nombre de dominio quede sujeto a suspensión, cancelación o transferencia de acuerdo a cualquier especificación o política adoptada por ICANN, o de acuerdo a cualquier procedimiento del registrador o registro que no sea incompatible con una especificación o política adoptada por ICANN: (1) para corregir errores al registrar el nombre o (2) para la resolución de disputas relativas al nombre registrado.
X. El CLIENTE indemnizará y eximirá de responsabilidad al Registry u Operador de Registro (entidad autorizada por la ICANN que gestiona y mantiene la Base de datos correspondiente a cada Nombre de Dominio de primer nivel) y sus directores, funcionarios, empleados y agentes a partir de y contra cualquier reclamo/denuncia, daño, responsabilidad, costo y gastos (incluyendo honorarios y gastos legales razonables) que pudieran surgir en relación al registro de un nombre de dominio.

En lo relativo a la resolución de conflictos de nombres de dominio:

El CLIENTE al aceptar nuestras condiciones de contratación se compromete a aceptar La Política Uniforme de Resolución de Disputas en materia de nombres de dominio, el el Reglamento para una Política Uniforme de resolución de Disputas sobre Nombres de Dominio, las normas adicionales del proveedor del servicio de resolución de conflictos administrativo seleccionado y las normas adicionales que pudieran corresponder en razón del código territorial del dominio disputado.

WEBEMPRESA, el Registrador y el Registry u Operador de Registro no se responsabilizan de los perjuicios que pudieran ocasionarse si un nombre de dominio se encuentra impugnado ante un conflicto de nombre de dominio, ya sea a nivel de funcionamiento técnico, administrativo, ni del resultado del mismo.

WEBEMPRESA no actuará como árbitro en la resolución de disputas entre el CLIENTE y terceros por el uso de un nombre de dominio.

El CLIENTE se someterá, sin perjuicio de cualquier otra jurisdicción que le pueda ser aplicable, a la jurisdicción del domicilio del titular del dominio, según los datos WHOIS del mismo, o a la del domicilio del registrador.

3.2 Servicios de Alojamiento

Recursos y disponibilidad. WEBEMPRESA garantiza al CLIENTE la disponibilidad del espacio de almacenamiento contratado. El CLIENTE podrá solicitar aumentos de capacidad siendo dichos aumentos facturados de conformidad con los precios vigentes en el momento que se proceda a su contratación. WEBEMPRESA garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que estos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.

Transferencia mensual. En los planes de hosting con transferencia mensual no medida, Webempresa no limita el consumo de transferencia a una cuota definida de tráfico mensual, sino que permite el consumo de transferencia que los proyectos del cliente requieran, siempre y cuando se ajuste a una dinámica de uso razonable. Se entiende como uso razonable el perfil de consumo de un proyecto web estándar, derivado de la actividad de desarrollo sobre el sitio web, el tráfico de visitas y el uso de correo electrónico.

Si el equipo técnico de Webempresa detectase un consumo producido por acciones irregulares (hotlinking, accesos no autorizados, etc.) se pondría en contacto con el cliente para informarle y que éste pueda aplicar una solución al problema.

Webempresa se reserva el derecho a suspender o bloquear el acceso al servicio temporalmente ante una irregularidad que pudiese poner en riesgo la estabilidad de la red (consumos descontrolados derivados de ataques por ejemplo).

Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del servicio a través de la web.

Nuestros servidores se ubican en territorio de la Unión Europea.

El CLIENTE manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los servicios podrá verse condicionada por causas de diversa índole. WEBEMPRESA garantiza una disponibilidad o uptime de sus servidores en un 99.9% anual, excepto en los casos de:

(a) fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de WEBEMPRESA o de cualesquiera terceros contratados al efecto,
(b) procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como
(c) causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de WEBEMPRESA, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas.

En los planes de hosting con consumo de transferencia mensual medida (aquellos que tienen una cuota mensual definida en sus características), en el caso de que el plan de hosting contratado supere el ancho de banda mensual reflejado en www.webempresa.com, no se suspenderá el servicio de hosting, generando una factura el último día del mes por valor de 1€ por cada 1GB de tráfico que supere el límite indicado en las tablas de www.webempresa.com.

En cuanto WEBEMPRESA tenga conocimiento de que se ha superado el ancho de banda contratado, contactará con el CLIENTE a través de correo electrónico para su información, así como los gastos que se derivarán de ello.

Volcado del contenido. WEBEMPRESA proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el CLIENTE pueda volcar la información en el área de almacenamiento asignada en los equipos correspondientes, así como para efectuar las modificaciones/actualizaciones oportunas.

El CLIENTE garantiza que la información volcada a la arquitectura tecnológica de WEBEMPRESA se haya libre de cualesquiera virus o elemento de análoga significación que al introducirse subrepticiamente en la memoria de los servidores impliquen, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial, de la información almacenada o de los elementos físicos que posibilitan dicho almacenamiento. El CLIENTE será responsable de los daños ocasionados a Webempresa.

El acceso externo a las bases de datos solo se permite mediante IP fija, previa solicitud por parte del CLIENTE y posterior aprobación por parte de WEBEMPRESA, para permitir el acceso únicamente por el puerto 3306 de mysql.

No se admiten aplicaciones de chat en nuestro hosting por el alto consumo de recursos que requieren. En el caso que el servidor detecte que se utiliza alguna extensión para chat y se produce un alto consumo de recursos se deshabilitará automáticamente el acceso al chat. Recomendamos que utilice aplicaciones de chat SaaS (Software As A Service).

No damos soporte sobre plantillas, extensiones o plugins comerciales. En el caso de traslado de webs con extensiones o plantillas comerciales el CLIENTE tendrá que tener los ficheros originales de las plantillas o extensiones para que, en el caso de que detectemos infecciones en la web durante el traslado, WEBEMPRESA pueda restaurar los ficheros comerciales originales.

Conexiones desde IPs de países de habla no hispana.

Por defecto y por motivos de seguridad restringimos conexiones desde IP’s de países de habla no hispana. En el caso de que el CLIENTE necesite tener o facilitar acceso por IP’s de países de habla no hispana, podrá habilitar este acceso desde su “Área de cliente” para:

Acceder a la administración de sus webs.
Dar acceso a una cuenta FTP.
Comprobar y/o desbloquear una IP en su cuenta.
Permitir rastreadores SEO.
Dar acceso FTP a una IP.
Acceder a las cuentas de correo del dominio.

En caso de que el CLIENTE necesite acceder o conectarse desde una IP no hispana a algún servicio no incluido en el control de accesos del “Área de cliente”, deberá indicar a WEBEMPRESA, por medio del envío de un ticket, qué servicios necesita usar o qué características de conexiones requiere, para que el servicio técnico de WEBEMPRESA valore y habilite las IP’s que tengan que acceder o bien deshabilite ciertas reglas de seguridad que puedan interferir en el funcionamiento de esas conexiones.

WEBEMPRESA no se hace responsable de cualquier inconveniente o perjuicio que pudiese surgir para los clientes como consecuencia de esta medida de seguridad, siendo el propio cliente quien debe asegurarse de configurar los accesos en función de sus necesidades.

3.3 Servicio de correo

Finalidades. El servicio de correo electrónico que WEBEMPRESA ofrece al CLIENTE está regido por una serie de reglas y normas, que tienen como fin alcanzar los siguientes objetivos:

(a) garantizar, en todo momento, un servicio de correo rápido y fiable;
(b) proteger al máximo la privacidad de los datos de nuestros clientes y
(c) evitar cualquier tipo de abuso del servicio de correo.

Obligaciones de los clientes. Aparte de las indicadas en las condiciones generales de servicio, para el servicio de correo se tienen que tener en cuenta las siguientes reglas con el fin de alcanzar los objetivos anteriores:

(a) Es necesario proteger las claves asociadas a los buzones de correo electrónico, almacenándolas en lugar seguro y evitando su divulgación a terceras personas. El CLIENTE deberá informar a WEBEMPRESA en caso de pérdida o robo de sus claves de correo.
(b) El CLIENTE será el único responsable del mal uso de sus cuentas de correo, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del servicio.
(c) Las personas que violen los sistemas de seguridad del correo electrónico y, en general, de cualquier sistema de WEBEMPRESA, pueden incurrir en responsabilidades civiles, penales o de cualquier otra índole. WEBEMPRESA colaborará en la mayor medida posible para investigar este tipo de actos, entregando, en su caso, la información requerida por las fuerzas de seguridad del estado y organismos judiciales para la persecución de este tipo de actos.
(d) Adicionalmente a las indicadas en las presentes condiciones, para el servicio de correo electrónico están expresamente prohibidas las siguientes acciones:
- (i) Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc.
- (ii) Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El servicio de correo electrónico de WEBEMPRESA es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información. El envío de boletines o newsletter desde servidores de WEBEMPRESA debe cumplir con las directrices establecidas por el servicio técnico de WEBEMPRESA y como mínimo el Plan contratado debe ser el Plan Medium. El CLIENTE debe aceptar las normas en el envío de correos masivos que el departamento técnico le indique. En caso de que el CLIENTE incumpla el procedimiento indicado por el servicio técnico, WEBEMPRESA podrá cancelar el servicio al CLIENTE.
- (iii) Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por segundo.
- (iv) Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.

Cada uno de los planes de alojamiento comercializados por Webempresa cuenta con una cuota limitada de envío de emails por hora (definida en las características de cada servicio), que podrá utilizarse siempre que el cliente realice envíos “limpios” a cuentas de correo o listas de correo “limpias”, es decir, que no incluyan criterios o condiciones que puedan hacer que los envíos sean catalogados como SPAM o afectar a la reputación de las IPs de los servidores de Webempresa.

El incumplimiento de estas obligaciones por el CLIENTE, implicará que WEBEMPRESA le advertirá de tal incumplimiento a través de correo electrónico y en caso de que por parte del CLIENTE se haga caso omiso a tal advertencia, WEBEMPRESA podría cancelar el servicio prestado al CLIENTE en un plazo de 24 horas.

Obligaciones de Webempresa. WEBEMPRESA, por su parte, asume los siguientes compromisos:

(a) Intentar impedir en la medida de las posibilidades de WEBEMPRESA que los CLIENTES realicen cualquier tipo de abuso de su servicio de correo electrónico.
(b) Utilizar el máximo de recursos técnicos y humanos para proteger a nuestros CLIENTES frente a ataques internos o externos, vía correo electrónico, fuesen del tipo que fuesen.
(c) Buscar una mejora continua del servicio, entre otras vías, a través del cumplimiento de las normas del presente documento.
(d) Proteger mediante las medidas técnicas y organizativas necesarias la protección y seguridad del usuario, atendiendo al deber de confidencialidad.

3.4 Foro de Servicio Técnico sobre CMS (Content Management System.- Sistema de Gestión de Contenidos)

El soporte técnico sobre temas particulares relacionados con WordPress, Joomla y PrestaShop solo se presta, exclusivamente, para clientes con planes Medium, Maxi, Hosting WP L y XL, Hosting WpFácil con todos los planes Hosting Divi, clientes con planes Profesional (6GB) o superiores en la línea de servicio de Hosting Elástico Alto Rendimiento, clientes de Licencias Agencia, Hosting Mautic, Hosting Cloud y Hosting Dedicado, a través del foro gratuito que se encuentra en la web al que se puede acceder mediante el siguiente enlace: https:/www.webempresa.com/foro. El soporte PrestaShop únicamente se ofrecerá a los clientes que tengan planes de hosting PrestaShop Profesional o superiores contratados y activos en el momento de realizar la consulta.

Para realizar consultas en el foro, deben respetarse las normas de funcionamiento del mismo conforme a lo expuesto en el siguiente enlace: https://www.webempresa.com/reglas.html

El foro es una herramienta de soporte de carácter consultivo, los técnicos de Webempresa no accederán en ningún caso a las webs de los clientes para hacer tareas de gestión, mantenimiento, optimización o cualquier otro cambio o configuración.

El foro es atendido por técnicos de WEBEMPRESA, limitado a temas relacionados con WordPress, Joomla y PrestaShop. No se aceptarán peticiones de soporte sobre otras plataformas o herramientas sin relación con WordPress, Joomla o PrestaShop.

Los mensajes publicados en el foro serán de carácter público y accesibles para ser consultados por cualquier usuario a través de Internet.

3.5 Soluciones de Conformidad Online de Iubenda

WEBEMPRESA, en colaboración con Iubenda Srl, empresa que forma parte del Grupo Team Blue, ofrece Soluciones de Conformidad Online, un servicio para facilitar que un sitio web cumpla con las obligaciones legales de protección de datos, privacidad y política de cookies. Estas soluciones incluyen soluciones tales como la generación y actualización de políticas de privacidad y cookies, banner de cookies, términos y condiciones, bases de datos de consentimientos, registro de actividades de tratamiento y canal de denuncias. En este enlace puedes ver el documento donde se establecen los términos y condiciones para la prestación de las “Soluciones de conformidad online” de IUBENDA por parte de WEBEMPRESA al cliente a través de IUBENDA Srl.

3.6 Webuilder

El servicio WEBUILDER es un sitebuilder que permite al CLIENTE crear, actualizar y publicar en línea un sitio web o una tienda de comercio electrónico a través de un panel de gestión en línea y sin necesidad de instalar programas adicionales.

En este enlace puedes ver el documento donde se establecen los términos y condiciones para los diferentes planes WEBUILDER.

3.7 Certificados SSL Sectigo

WEBEMPRESA ofrece el servicio de Certificados SSL Sectigo en colaboración con Sectigo Limited, una Autoridad de Certificación que asegura la autenticación y el cifrado de las comunicaciones entre un navegador web y un servidor web.

El servicio incluye la posibilidad de generar la Solicitud de Firma de Certificado (CSR) y realizar la activación a través del panel de control de WEBEMPRESA.

Permite al CLIENTE activar un Certificado SSL que proporciona seguridad y confianza a los visitantes de su sitio web.

Los términos y condiciones para la prestación del servicio Certificados SSL de Sectigo se encuentran disponibles en este enlace.

IV. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

WEBEMPRESA se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación como consecuencia de la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del servicio y/o aspectos conexos a los mismos.

El CLIENTE es responsable de consultar y revisar periódicamente si se han realizado cambios en las condiciones generales de contratación. Por lo que es aconsejable que se revisen las condiciones de contratación periódicamente para informarse de los cambios que puedan sobrevenir.

En caso de renovación, si el CLIENTE cancela o rescinde los servicios como resultado de la modificación de las condiciones generales de contratación y no se encuentra dentro de las condiciones de reembolso en garantía, no se le reembolsará el servicio.

En cualquier otro caso, la modificación de las condiciones de contratación sólo tendrá efecto con respecto a las contrataciones que se realicen con posterioridad a la fecha de tal modificación, manteniéndose las anteriores condiciones sobre cualquier modificación, con aquellos CLIENTES que no hayan consentido tal modificación y hasta la fecha de baja en el servicio.

Exceptuando aquellos contratos que por legislación LOPD mantenga su vigencia hasta la fecha de vencimiento, y en caso de haberse pactado de forma indefinida hasta el 25-05-2022.

V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE WEBEMPRESA

5.1 Derechos

WEBEMPRESA tendrá derecho:

(a) a percibir del CLIENTE la contraprestación correspondiente por los servicios prestados;
(b) a introducir cambios o mejoras tecnológicas en los servicios prestados, siempre y cuando, dicha mejoras no afecten negativamente a la comunidad del CLIENTE, ni obliguen a incrementar los precios pactados;
(c) a interrumpir los servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del servicio. En este último caso, WEBEMPRESA, a pesar de no asumir la obligación de notificación con antelación a estas tareas ni responsabilidades por las consecuencias que pueda tener esta interrupción para el CLIENTE, realizará sus máximos esfuerzos:
- (i) para notificar al CLIENTE a través de correo electrónico, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y
- (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al CLIENTE.
  WEBEMPRESA no se responsabiliza de la interrupción de los servicios que se deban a fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos ajena a su voluntad y control.
(d)
- (i) Se entenderá como fuerza mayor, en cualquier caso, pero no exclusivamente, los siguientes eventos: anomalías o fallos de internet, datos, redes, infraestructuras de electricidad y telecomunicaciones, ciberataques generalizados, ciberdelincuencia, ataques a la red, ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), cortes de energía, productos o software defectuoso en los que el CLIENTE haya prescrito su uso a WEBEMPRESA, cualquier evento fortuito, relámpagos o incendios, disturbios internos, medidas gubernamentales, guerra de movilización, ataques terroristas, obstrucciones en el transporte, huelgas, bloqueos, interrupciones comerciales, paralización de suministros, falta de disponibilidad de uno o más miembros del personal (debido a enfermedad), epidemias, pandemias, barreras burocráticas a la importación y exportación.
- (ii) No se considerará que la parte que sufra el evento de fuerza mayor ha incumplido el presente contrato ni será responsable frente a la otra por cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación establecida en el presente acuerdo (y el tiempo para el cumplimiento se extenderá en consecuencia) siempre y cuando el retraso o incumplimiento se deba a un evento de fuerza mayor. La aplicación de esta cláusula no dejará sin efecto la obligación de abonar las cantidades pendientes o que se pudieran adeudar en ese momento.
- (iii) Si desde la fecha que empezó el evento de fuerza mayor persiste durante un período continuo de más de un (1) mes, la otra parte podrá notificar a la parte que haya sufrido el evento de fuerza mayor su voluntad de rescindir el contrato.
  El aviso de resolución deberá especificar la fecha de resolución prevista, la cual no podrá, en ningún caso, ser inferior a siete (7) días hábiles a contar desde la fecha en la que se realice la notificación de resolución. Una vez que se haya realizado válidamente el aviso de resolución el presente contrato quedará resuelto en la fecha de terminación establecida en el aviso.

WEBEMPRESA no es responsable: del contenido alojado en el espacio atribuido al CLIENTE, de los posibles daños en los equipos del CLIENTE por un uso incorrecto de los mismos, los daños por virus, los errores de proveedores de acceso, intromisiones ilegítimas por parte de terceros, configuración incorrecta por parte del CLIENTE. Asimismo WEBEMPRESA no es responsable de los daños y perjuicios que pudieran causarse a terceros o al mismo CLIENTE por el uso indebido o ilegítimo que se haga por parte del CLIENTE.

5.2 Obligaciones

WEBEMPRESA se compromete:

(a) a prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y
(b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todos los días del año.

WEBEMPRESA procurará por todos los medios facilitar al CLIENTE los servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, caso fortuito o fuerza mayor.

5.3. Atención al Cliente

El servicio técnico de atención al cliente consiste en un servicio de asistencia técnica on-line que se presta a través de un sistema de intercambio de mensajes denominado “tickets”. Este servicio comprende un servicio de diagnóstico, de resolución de incidencias a nivel de servidor, así como de resolución de consultas de tipo administrativo y comercial. El envío de tickets se puede realizar desde el “Área de cliente”, de forma que permita una mejor identificación del CLIENTE y una prestación más segura de dichos servicios.

El servicio de soporte técnico sobre hosting y dominios, se presta 24 horas, 365 días al año. El CLIENTE puede autorizar desde el “Área de cliente” diferentes cuentas de correo electrónico a las que permitir la comunicación con el equipo de soporte de WEBEMPRESA, y por lo tanto autorizarlas para disponer de información, tanto de la cuenta de cliente como para realizar peticiones y tareas en los servicios activados. WEBEMPRESA no será en ningún caso responsable de una mala gestión por el CLIENTE de los contactos autorizados en el “Área de cliente”.

El servicio de soporte técnico sobre hosting y dominios tiene un carácter consultivo, el equipo de técnicos de Webempresa no realizará en ningún caso tareas de gestión, mantenimiento, optimización o cualquier otro cambio o configuración en los servicios del cliente (sitios web, dominios, correo, etc.)

VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

6.1 Derechos

El CLIENTE tendrá derecho:

(a) a utilizar el servicio contratado en los términos y condiciones pactados en las presentes condiciones y
(b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los servicios contratados.

6.2 Obligaciones

El CLIENTE deberá:

(a) Cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones acordados;
(b) colaborar de forma activa con WEBEMPRESA para hacer posible la prestación de los servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios;
(c) no perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas asignados de WEBEMPRESA o de terceras partes;
(d) observar y cumplir todas las normas de seguridad que WEBEMPRESA pueda imponer sobre la utilización de sus recursos:
(e) no utilizar los servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando WEBEMPRESA cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar. Se excluyen de forma expresa los alojamientos de contenidos pornográficos, de juegos de azar online así como difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
(f) El CLIENTE se obliga a proporcionar en su alta como CLIENTE, datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente. Cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados puede ser causa de desestimación de su solicitud de alta o bien la suspensión temporal del servicio de hosting, hasta que se subsanen los datos erróneos o inexactos. Deberá informar a WEBEMPRESA de cualquier modificación de los datos facilitados.
(g) El CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que le sean de aplicación.
(h) EL CLIENTE es el único responsable de su usuario y contraseña, que son personales e intransferibles. Por ello se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para preservar su confidencialidad.

La infracción de alguna de las obligaciones indicadas facultará a WEBEMPRESA para resolver el contrato con el CLIENTE, sin que este tenga derecho a reclamación alguna. Se avisará al CLIENTE con una antelación de 24 horas al correo electrónico proporcionado y posteriormente se procederá a su cancelación.

Se considerarán uso inaceptable los siguientes tipos de uso, o sospecha razonable de uso por parte del CLIENTE y/o los Usuarios de la Red y/o de los Servicios. El uso no autorizado será considerado como un incumplimiento sustancial de la Política de Uso Aceptable (AUP) y del presente contrato. El Cliente se compromete a no utilizar el/los Servicio/s y la Red para almacenar o distribuir datos/datos que:

Contengan o hagan referencia a contenido malicioso (como virus, malware u otro software dañino).
Infrinjan los derechos de terceros (como los Derechos de Propiedad Intelectual), o sean manifiestamente difamatorios, dañinos, amenazantes, abusivos, discriminatorios, odiosos o de otro modo objetables.
Inciten o faciliten conductas delictivas o fraudulentas.
Contengan hipervínculos, “torrents” o referencias con repositorios de materiales que infrinjan los derechos de propiedad intelectual.
Contengan cualquier tipo de pornografía criminal o que aparentemente tengan la intención de ayudar a otros a encontrar dicho material.
Constituyan una violación de la privacidad de terceros, incluyendo, en cualquier caso, pero no limitándose al tratamiento de datos personales de terceros sin su consentimiento o cualquier otro motivo.
Contengan publicidad no solicitada, no autorizada o ilegal, materiales promocionales, spam y/o correo basura.
Obstaculicen a otros clientes de WEBEMPRESA o a terceras partes o causen daños a los sistemas o redes de WEBEMPRESA o de terceros. El CLIENTE no estará autorizado a iniciar procesos o programas que el CLIENTE sepa o pueda saber que están interfiriendo con WEBEMPRESA o con terceros, o que puedan causar daños.

Obligaciones para revendedores de dominios de Webempresa como agente registrador:

(a) no mostrar el logo de ICANN ni el del agente registrador, en este caso WEBEMPRESA.
(b) no presentarse a sí mismo como agente registrador, distribuidor oficial o distribuidor acreditado directamente por la ICANN (a no ser que cuente con permiso para ello).
(c) proporcionar a sus clientes disposiciones y notificaciones exigidas por el Acuerdo de Registradores, así como cualquier Política de Consenso de la ICANN.
(d) identificar al agente registrador WEBEMPRESA u ofrecerá un medio de identificación de éste, tal como un enlace al servicio de consulta Whois de InterNIC.
(e) identificar el agente registrador con el que comercializa tras la solicitud de su cliente.
(f) no usar un servicio de Whois Privacy o proxy externo a WEBEMPRESA.
(g) facilitar un enlace al Whois de la ICANN: https://lookup.icann.org/
(h) publicar en su sitio(s) web y/o proporcionar un enlace a la Especificación de Beneficios y Responsabilidades del usuario que registra el dominio: http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

Si el revendedor o reseller no cumple las condiciones de cualquiera de las disposiciones del acuerdo, el Agente Registrador, WEBEMPRESA, deberá adoptar las medidas razonables para cumplir su acuerdo.

VII. CONDICIONES ECONÓMICAS

7.1 Precios

Como contraprestación por los servicios prestados, el CLIENTE abonará a WEBEMPRESA la cantidad total que resulte de aplicar los precios publicados en euros (€) en la web. Dichos precios no incluyen el I.V.A. Se aplicará el I.V.A. o los impuestos correspondientes sobre el precio de los servicios contratados, en función del territorio en el que se encuentre el destinatario de los servicios contratados.

Aparecerá desglosado en el proceso de contratación web el precio, los impuestos y en su caso, los gastos adicionales que deberá satisfacer el CLIENTE antes del pago de los mismos.

WEBEMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios, en cualquier momento, mediante previa notificación con una antelación de 30 días. El CLIENTE podrá resolver el contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos precios, salvo que el cambio de precios represente una ventaja para el CLIENTE, ya sea por la inflación o por el aumento de los precios de los costes de materiales de nuestros proveedores.

7.2 Cupones descuento

WEBEMPRESA, tendrá la facultad de, en su caso, proporcionar cupones descuento para aquellos usuarios que se registren a través del enlace calificado que WEBEMPRESA haya facilitado a alguna web adscrita a su Programa de Afiliados.

También tendrá la facultad de ofrecer cupones descuento en cualquier momento que así lo decida, a través de los canales propios o de terceros que considere oportunos, y para aquellos perfiles de usuario que seleccione, sin que estas promociones hayan de ser de obligada aplicación para todos los usuarios de la web.

Asimismo, WEBEMPRESA tendrá la facultad de revocar la validez de estos cupones en cualquier momento y sin previo aviso, sin que el usuario tenga derecho a reclamar su aplicación.

7.3 Facturación

La factura proforma de los servicios se genera con el pedido realizado por el CLIENTE o bien con una antelación de 30 días en casos de renovación de servicios, pasando a marcarse como factura pagada cuando el CLIENTE realice el pago electrónico o una vez que desde las formas de pago recurrentes activadas se envíe y se haga efectivo el cobro a la cuenta del CLIENTE.

La activación del servicio, así como el inicio del periodo de facturación del servicio contratado comenzará el mismo día en el que WEBEMPRESA comunique al CLIENTE la aceptación de la contratación o desde que WEBEMPRESA proceda a la activación del servicio contratado, sea cual sea lo primero que tenga lugar.

Los servicios se facturarán anualmente o de conformidad con el calendario de facturación acordado de forma particular con el CLIENTE.

Las facturas por la prestación de los Servicios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento, practicándose las retenciones legales que WEBEMPRESA tenga la obligación de practicar para su ingreso en Hacienda Pública por cuenta del CLIENTE. En el caso de países diferentes a España, se aplicarán los impuestos vigentes que WEBEMPRESA tenga la obligación de aplicar para cumplir con sus obligaciones fiscales y normativas.

El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el CLIENTE a través del “Área de cliente”. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: comercial@webempresa.com.

El CLIENTE mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, está prestando su consentimiento expreso para que WEBEMPRESA ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas electrónicas que le emita. WEBEMPRESA no emitirá ni enviará facturas al cliente en soportes impresos, teniendo el CLIENTE la posibilidad de imprimir aquellas que desee descargándolas desde su “Área de cliente”.

7.4 Forma de pago

Salvo indicación en sentido contrario, el CLIENTE efectuará el pago mediante la forma de pago indicada en el momento de la contratación. El cliente autoriza a Webempresa a lanzar y hacer efectivas las órdenes de pago autorizadas a través de formas de pago recurrentes activas en la plataforma de contratación y gestión de servicios. WEBEMPRESA no se hace responsable de posibles problemas en la continuidad del servicio derivados de problemas en las pasarelas de pago que impidan completar las operaciones de pago.

En el caso de realizar el pago por transferencia bancaria (forma de pago actualmente no disponible, pero que puede permanecer activa en algún perfil de forma excepcional o por su histórico) el pago se hará efectivo y se completará la activación o renovación de servicios cuando el ingreso sea efectivo en nuestra cuenta bancaria.

Podrían pasar varios días desde que se realice el pago hasta que nuestro equipo detecte el ingreso y aplique la gestión correspondiente, Webempresa no se compromete a completar estas gestiones en un plazo concreto en estos casos, recomendando siempre utilizar el pago automático con tarjeta para la activación automática.

7.5 Pagos con Tarjeta

En los casos que el CLIENTE seleccione como método de pago Tarjeta con pago automático, el pago de las facturas se cargará al número de tarjeta bancaria proporcionado por el CLIENTE. El CLIENTE autoriza expresamente a WEBEMPRESA a realizar cargos en la Tarjeta de forma automática en todas sus facturas, durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual.

7.6 Penalización

En caso de devolución, demora o impago, WEBEMPRESA podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los servicios, así como la posibilidad de impedir al CLIENTE la contratación de nuevos servicios en WEBEMPRESA.

En el caso de que el CLIENTE haya retrocedido un cobro realizado por WEBEMPRESA, la nueva factura que se genere para poder recuperar el servicio se emitirá con una forma de pago distinta a la original.

Asimismo la nueva factura incluirá aquellas comisiones que la pasarela de pago haya cargado a WEBEMPRESA en concepto de la retrocesión original realizada por el CLIENTE.

VIII. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

8.1 Período de Vigencia

La relación contractual entre WEBEMPRESA y el CLIENTE surtirá efectos en el momento en el que WEBEMPRESA comunique al CLIENTE la aceptación de la contratación o desde que WEBEMPRESA proceda a la activación del servicio contratado, sea cuál sea el primero en tener lugar. A tal fin, el CLIENTE deberá haber satisfecho la factura generada en el momento de la solicitud del servicio. Asimismo, tendrá la duración inicial definida por el CLIENTE en el momento de la activación y solicitud de servicio.

Finalizado el período de duración inicial, se entenderá que esa es la fecha de baja del servicio.

El CLIENTE podrá solicitar la prórroga del servicio contratado, siempre que acepte las modificaciones que, en su caso se puedan producir en las condiciones de contratación, siendo informado a tal efecto por WEBEMPRESA.

Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE que desee migrar el servicio contratado a un plan de contratación de nivel superior podrá realizarlo en cualquier momento, desde su propia “Área de cliente” y abonando la diferencia de los costes entre los dos planes y prorrateando por el periodo (en días) que queda hasta la renovación del servicio.

8.2 Terminación

Las presentes condiciones de contratación, en relación con cada uno de los servicios que en cada caso proceda, terminarán por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes:

(a) por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas;
(b) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito y
(c) por la resolución anticipada de las condiciones de contratación de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula. En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.

Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, WEBEMPRESA podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios al CLIENTE en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes condiciones de contratación, pudiendo reclamar en su caso al CLIENTE los daños y perjuicios que se pudieran irrogar por razón de tal incumplimiento.

8.3 Resolución unilateral por parte del CLIENTE

El CLIENTE podrá resolver las presentes condiciones de contratación en cualquier momento siempre que comunique a WEBEMPRESA de forma expresa y por escrito, en el apartado de su área de cliente habilitado para tal fin, su voluntad de no continuar.

Por lo que respecta al servicio de hosting, en el supuesto que la solicitud de terminación sea recibida en los primeros 45 días naturales desde su contratación o renovación, la baja del servicio será efectiva y el CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe correspondiente al servicio de alojamiento contratado. La devolución será íntegra siempre y cuando en el momento de la contratación (o en los días posteriores) no se haya realizado un registro o transferencia de dominios, incluido el dominio gratuito que se ofrece con la contratación de los planes por periodos iguales o superiores a un año, ni se haya realizado la contratación de un certificado de seguridad SSL de pago.

Asimismo, aunque la solicitud de cancelación del servicio sea recibida en los primeros 45 días naturales desde su contratación o renovación, los importes satisfechos por el CLIENTE por traslados, registros de dominios y/o certificados de seguridad SSL, no se abonarán en ningún caso por suponer un coste de subcontratación a WEBEMPRESA desde el momento de la contratación por el CLIENTE.

En el caso de que se hayan incluido este tipo de servicios en la contratación, WEBEMPRESA reintegrará el importe de la factura descontando los costes correspondientes a estos servicios, según su precio de contratación vigente. Aunque se proceda a la cancelación del servicio de hosting, el CLIENTE podrá seguir disfrutando y utilizando los servicios de dominios y certificados de seguridad SSL pagados y no reembolsados.

En el caso de que la comunicación sea recibida a partir del día 46 desde la contratación o renovación del servicio de hosting contratado, WEBEMPRESA no tendrá la obligación de reintegrar el importe abonado por el servicio.

8.4 Otras causas de resolución

Sin perjuicio de todo lo anterior, las partes podrán terminar la relación en cualquier momento, en el supuesto que la otra parte:

(a) incumpla grave o reiteradamente las obligaciones asumidas en el presente documento;
(b) un tribunal acuerde su liquidación y/o disolución, y/o se nombre un administrador judicial u otro cargo similar en relación a la totalidad o alguna parte de sus activos o patrimonio y
(c) en caso de darse cualquiera de las causas previstas en las leyes.

IX. GARANTÍAS DEL SERVICIO

9.1 Calidad del Servicio

WEBEMPRESA se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel alto en el cumplimiento de sus obligaciones al respecto de la continuidad del servicio, sin perjuicio de que WEBEMPRESA no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad de los servicios en un momento determinado por circunstancias originadas por problemas en la red de internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles.

De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a WEBEMPRESA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

WEBEMPRESA garantiza un tiempo de actividad o “uptime” anual como mínimo del 99,9%.

Por debajo de un tiempo de actividad del 99,9%, siempre que las circunstancias sean imputables a WEBEMPRESA, compensará al cliente con un mes de hosting gratis por cada un 1% que baje de ese porcentaje, hasta el límite del total de meses contratados.

9.2 Derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir de la contratación de los servicios de hosting en un plazo de 45 días naturales desde el alta en el servicio sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 45 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá obligatoriamente notificar su decisión de desistir del contrato a través de la opción específica del “Área de cliente”. No se considerará válida ni se gestionará ninguna solicitud de cancelación o desistimiento notificada únicamente por email, ticket o chat; en todo caso será necesario que el CLIENTE complete el procedimiento de cancelación pulsando en el botón correspondiente ‘Cancelar’ que se incluye en el “Área de cliente” para cada servicio de hosting.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del USUARIO de este derecho sea enviada de la forma correcta antes de que venza el plazo correspondiente.

9.3 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE dentro del plazo correspondiente, se devolverán todos los pagos recibidos del CLIENTE y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a WEBEMPRESA de tal decisión de desistir del contrato. WEBEMPRESA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.

Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en los artículos 103 a) y c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley de Consumidores y Usuarios de 2007), el CLIENTE no ostentará derecho de desistimiento con respecto a la gestión de registro y/o traslado de dominios, así como a la contratación de certificados de seguridad SSL, puesto que se trata de servicios que se realizan conforme a las especificaciones del CLIENTE – que elige de forma específica el nombre de dominio a registrar – o claramente personalizado que, por su naturaleza, no puede ser devuelto.

Del mismo modo, la prestación del servicio comienza antes de que termine el plazo establecido por la normativa para su ejercicio, previa solicitud de la persona contratante, la cual es consciente que una vez que el contrato es completamente ejecutado por WEBEMPRESA, pierde su derecho de desistimiento. La ejecución del servicio de registro y renovación de dominio se produce de forma prácticamente simultánea a su contratación.

X. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Régimen General

Salvo que en las presentes condiciones de contratación o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, WEBEMPRESA responderá únicamente de los daños directos que sufra el CLIENTE, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a WEBEMPRESA.

La responsabilidad de WEBEMPRESA frente al CLIENTE en virtud del presente contrato no podrá exceder, en ningún caso, el valor del coste de 12 meses de los servicios abonados.
WEBEMPRESA será responsable frente al CLIENTE por los daños y pérdidas directa y previsiblemente causados por la misma. En caso de que WEBEMPRESA no cumpliera con los términos y condiciones pactadas será responsable por la pérdida o daño que el CLIENTE pudiera sufrir que sea, directo y previsible como resultado del incumplimiento contractual o por falta de diligencia, pero no se entenderá que existe responsabilidad de ninguna pérdida o daño que no sea directo y previsible. Cuando la pérdida sufrida incluya una serie de sucesos conexos, se considerarán bajo estos términos como un solo suceso.
WEBEMPRESA no excluye ni limita su responsabilidad frente a el CLIENTE cuando así lo determine la normativa aplicable. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o negligencia de sus empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta.
No se considerará a WEBEMPRESA responsable por pérdidas comerciales. Si el CLIENTE utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, WEBEMPRESA no tendrá ningún tipo de responsabilidad frente al CLIENTE por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales que pudiera sufrir.
No se considerará a WEBEMPRESA responsable de ningún daño o pérdida, ya sea directa o indirecta, que pueda sufrir como resultado de cualquier virus, troyano u otro dispositivo de desactivación que afecte a los servicios o sistemas, ya sea bajo nuestro control o no, causado por su falta de protección adecuada de su sistema.
El CLIENTE y WEBEMPRESA excluyen expresamente cualquier derecho de terceras partes que, por cualquier motivo, pudieran tener para hacer cumplir los términos del presente contrato como si fueran parte del mismo.

WEBEMPRESA no será en ningún caso responsable de:

(a) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones;
(b) el contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones distribuidas a través de los servicios así como el uso y los resultados obtenidos de los servicios por el CLIENTE y sus usuarios;
(c) la violación del CLIENTE de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios.

El CLIENTE es y será el único responsable de:

(a) el uso que realice de los servicios prestados;
(b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de los servicios prestados, las disposiciones en materia de protección de datos, comunicaciones internacionales, exportación de información tecnológica, protección de consumidores y usuarios, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad.

En este sentido, el CLIENTE se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.

10.2 Exoneración de responsabilidad

WEBEMPRESA no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que aun siendo previsibles, WEBEMPRESA haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.

Webempresa no será responsable de posibles problemas derivados de la provisión del servicio de certificados SSL gratuitos, ya que es la entidad certificadora la encargada de la provisión y correcto funcionamiento de estos certificados. En caso de problemas o anomalías en estos certificados gratuitos, Webempresa hará todo lo posible para restablecer el servicio y ofrecer alternativas al cliente, pero no se hará responsable de las consecuencias que se pudiesen derivarse de las mismas para los clientes.

WEBEMPRESA no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de los contenidos del CLIENTE y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio de los servicios, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar.

Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que WEBEMPRESA pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el CLIENTE autoriza expresamente a WEBEMPRESA a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.

XI. DSA

Webempresa Europa S.L, (en adelante el “WEBEMPRESA”) incluidas sus filiales, se adhiere a las medidas establecidas en el Reglamento UE n.º 2022/2065 “Ley de Servicios Digitales” (en adelante, “DSA”). Los usuarios son responsables del contenido que cargan, comparten o ponen a disposición en nuestros servicios. Cualquier contenido que viole la DSA, u otra ley aplicable, o nuestros Términos y Condiciones estarán sujetos a eliminación, y los usuarios estarán asimismo sujetos a la suspensión o cancelación de su cuenta por iniciativa de “WEBEMPRESA”.
“WEBEMPRESA” cooperará con las autoridades pertinentes según lo exijan la normativa aplicable y la DSA, incluyendo proporcionar información (incluidos datos personales) y asistencia en investigaciones. El punto único de contacto para las autoridades competentes de los Estados miembros, la Comisión y la Junta, se realizará en inglés o en español, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: abuse@webempresa.eu
Si cualquier persona física o entidad tiene conocimiento de la presencia en el servicio de “WEBEMPRESA” de elementos específicos de información y/o de contenido que la persona física o entidad considerara que podría ser contenido ilegal, la persona física o entidad puede ponerse en contacto con “WEBEMPRESA” a través de su punto único de contacto mediante la siguiente dirección de correo electrónico: abuse@webempresa.eu y enviar una notificación que, de conformidad con lo establecido en el artículo 16 de la DSA, cumpla con todos los siguientes requisitos:
- (a) Una explicación suficientemente motivada de los motivos por los que la persona física o entidad considera que la información en cuestión es contenido ilícito.
- (b) Una indicación clara de la localización electrónica exacta de esa información, como por ejemplo el o los URL exactos y, en su caso, información adicional que permita identificar el contenido ilícito adaptado al tipo de contenido y al tipo concreto de servicio de alojamiento de datos.
- (c) El nombre y una dirección de correo electrónico de la persona física o entidad que envíe la notificación, excepto en el caso de información que se considere que implica uno de los delitos a que se refieren los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE;
- (d) Una declaración que confirme que la persona física o entidad que envíe la notificación está convencida de buena fe de que la información y las alegaciones que dicha notificación contiene son precisas y completas.
Una vez “WEBEMPRESA” reciba una notificación enviará, sin dilación indebida, un acuse de recibo de la notificación recibida a dicha persona física o entidad.

Se considerará que las notificaciones proporcionan un conocimiento efectivo o permiten ser consciente a “WEBEMPRESA” del elemento de información concreto de que se trate, siempre y cuando se cumplan con los cuatro requisitos antes mencionados, y cuando permitan a un prestador diligente de servicios de alojamiento de datos determinar, sin un examen jurídico detallado, que la información o la actividad pertinentes son ilícitas (En lo sucesivo, «Informe»).
En el caso de que las notificaciones cumplan con los requisitos anteriormente mencionados “WEBEMPRESA” notificará a la persona física o entidad, sin dilación indebida, teniendo en cuenta también el caso en sí y su complejidad, su decisión respecto de la información a que se refiera la notificación (En lo sucesivo, «Exposición de motivos»).
Si la persona física o entidad no estuviera de acuerdo con la decisión de “WEBEMPRESA”, puede ponerse en contacto con “WEBEMPRESA”, una vez más, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: abuse@webempresa.eu , motivando las razones del desacuerdo con la decisión adoptada. “WEBEMPRESA” examinará la solicitud y comunicará a la persona física o entidad su decisión final. Sin perjuicio de lo anterior, la persona física o jurídica también podrá denunciar el contenido o la actividad presuntamente ilícita ante las autoridades públicas con el fin de defender sus derechos.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de WEBEMPRESA, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de WEBEMPRESA. Quedan reservados todos los derechos.

Además, el sitio web de WEBEMPRESA -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de WEBEMPRESA.

XIII. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

13.1 Política de privacidad

Será de aplicación la política de privacidad prevista en el aviso legal y la política de privacidad publicados en la web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del CLIENTE, facilitados por el mismo, para la prestación del servicio contratado.

No obstante, le indicamos la siguiente información:

Los datos personales que nos aporte para la contratación de nuestros servicios serán utilizados para gestionar dicho servicio. Es posible que recabemos información de forma adicional durante la relación contractual como documentos acreditativos de su identidad para, por ejemplo, recuperar un dominio. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de Webempresa de fidelizar a sus clientes y mantenerles informados sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial.

WEBEMPRESA podrá usar, dentro de su programa de afiliados, los datos de dominio, titular, plan contratado y fechas de renovación con el único fin de generar los informes justificativos correspondientes.

WEBEMPRESA puede grabar las llamadas telefónicas realizadas al número 91.091.2834, con el objetivo de mejorar sus servicios. En ese caso se advertirá al inicio de la locución.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en WEBEMPRESA estamos tratando datos personales que nos conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Webempresa, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado y a recibirlos en un formato estructurado, de uso común y en lenguaje claro y sencillo, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento.
Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento General de Protección de Datos Personales y/o la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Derechos Digitales.

13.2 Encargo de tratamiento

El cliente es en todo caso el Responsable del Tratamiento de los datos alojados en sus servicios de alojamiento. Por defecto, los servicios de hosting de Webempresa incorporan un sistema de microcaché. Si el cliente necesita que esta microcaché sea desactivada de su servicio para cumplir con algún aspecto de la normativa de protección de datos, deberá solicitar esta desactivación de forma explícita a nuestro equipo técnico a través de nuestro sistema de tickets.

En aquellos casos en que WEBEMPRESA precise acceder a datos personales incorporados a ficheros responsabilidad del cliente del CLIENTE (RESPONSABLE DEL FICHERO), asumirá las obligaciones propias del ENCARGADO DE TRATAMIENTO, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, RGPD) y que se contemplan a continuación:

Finalidad del tratamiento:

Mediante las presentes cláusulas se habilita al encargado del tratamiento, para tratar por cuenta del responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio estipulado: alojamiento web de los sistemas y otros complementarios a través de Internet, tales como; webmail; hosting web y otros análogos.

Identificación de la información afectada:

Datos tratados:

Datos de cliente:
- Identificativos: Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, NIF, IP, MAC.
- Metadatos: Navegador usado; Sistema Operativo utilizado; Horas y ubicación de acceso; otros análogos.
- Financieros.
Datos alojados:
Los almacenados por el cliente cuando este utiliza los servicios de alojamiento web, tales como; webmail; hosting web y otros análogos en la información que el cliente cargue al sistema propia o de terceros.

Categorías de interesados:

Datos de clientes: los clientes.
Datos alojados: tantas categorías como tipos almacenan los clientes.

Operaciones de tratamiento autorizadas:

Comunicación.
Conservación/almacenamiento.
Copia.
Cifrado.

Duración:
El servicio tendrá la duración inicial definida por el CLIENTE en el momento de la activación y solicitud de servicio.

Obligaciones del Encargado del tratamiento

El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO y todo su personal se obliga a lo siguiente:

(a) El Encargado del Tratamiento asume todas las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/769 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa que resulten aplicables, su normativa de desarrollo; así como las que deriven de las estipulaciones que se regulan en el presente contrato.
(b) El encargado del tratamiento única y exclusivamente tratará los datos facilitados por el responsable del Tratamiento con la finalidad de prestarle los servicios que forman parte de la relación contractual que mantiene con el responsable del tratamiento.
(c) La relación de nuevos servicios o la identificación de nuevos usos o finalidades de utilización de los datos exigirá un nuevo acuerdo de las partes y/o una actualización del presente contrato.
(d) En ningún caso el encargado del tratamiento podrá utilizar datos para fines propios.
(e) Si el Encargado del Tratamiento considera que alguna de las instrucciones del Responsable del Tratamiento infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado le informará inmediatamente.
(f) El encargado del tratamiento se compromete a llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga:

(i) El nombre y los datos de contacto del Encargado y de cada Responsable por cuenta del cual actúe el Encargado y del representante del Responsable o del Encargado y del Delegado de Protección de Datos.
(ii) Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada Responsable.

(g) En su caso, las transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales, incluidas las identificaciones de dichos terceros países u organizaciones internacionales y la documentación de garantías adecuadas.
(h) Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:

(i) La seudonimización y el cifrado de datos personales.
(ii) La confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
(iii) Las directrices para restaurar la disponibilidad a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico.
(iv) El procedimiento de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

(i) El encargado del tratamiento se compromete a no comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
El Encargado puede comunicar los datos a otros Encargados del Tratamiento del mismo Responsable, de acuerdo con las instrucciones del Responsable. En este caso, el Responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
(j) Si el Encargado debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al Responsable de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
(k) Se autoriza al Encargado a subcontratar los servicios auxiliares necesarios para sostener la estructura general del Encargado del Tratamiento, por ejemplo: servicios de telecomunicaciones, mantenimiento de hardware, externalización de obligaciones tributarias, contables y sociales; limpieza, auditoría financiera y otras análogas. Todo ello, sin perjuicio de que el Encargado del Tratamiento deberá suscribir los correspondientes contratos de Encargado de Tratamiento con tales subcontratas.
(l) Si para la prestación del servicio que se facilita al Responsable del Tratamiento, el Encargado del Tratamiento precisa subcontratar medios o servicios directamente necesarios con los que son objeto del contrato principal, entonces deberán ser autorizados previamente por el Responsable del Tratamiento de manera expresa y por escrito, que deberán quedar identificados por su nombre o razón social, así como el servicio concretamente subcontratado que prestan. Todo ello, previamente a su intervención en la prestación del servicio al Responsable del Tratamiento.
(m) Los proveedores subcontratados que prestan servicios directamente relacionados con el tratamiento de datos del servicio suscrito, que quedan autorizados al suscribir el servicio.
(n) En cualquier caso, el subcontratista, que también tiene la condición de Encargado del Tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el Encargado del Tratamiento y las instrucciones que dicte el Responsable. Corresponde al Encargado inicial regular la nueva relación, de forma que el nuevo Encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el Encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.
(ñ) El encargado del tratamiento tiene la obligación de mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que tenga acceso, incluso después de que finalice el objeto del presente encargo.
(o) Solamente tratarán los datos de los ficheros aquellos empleados del Encargado de Tratamiento que tengan entre sus funciones el cumplimiento de la prestación prevista en este contrato y no pudieran cumplir sus obligaciones sin tener acceso a los mismos. Dichas personas deberán observar la obligación legal de confidencialidad.
(p) Además, el encargado del tratamiento deberá:

(i) Encargarse de que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
(ii) Mantener a disposición del responsable del tratamiento la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
(iii) Encargarse de la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
(iv) Asistencia al responsable del tratamiento en el ejercicio de Derechos por Terceros.

(q) El encargado de tratamiento deberá asistir al Responsable del Tratamiento en el ejercicio de los derechos de:

(i) Acceso, rectificación, supresión y oposición.
(ii) Limitación del tratamiento.
(iii) Portabilidad de datos.
(iv) Derecho al olvido.
(v) A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección comercial@webempresa.com

La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

Corresponde al responsable facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.

El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO notificará al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas y, a través de correo electrónico, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

En el caso de tener que notificarse, se facilitará, como mínimo, la siguiente información:

Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
El nombre y los datos de contacto del delegado de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
Descripción de las posibles consecuencias de la vulneración de la seguridad de los datos personales.
Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

Notificación de violaciones de la seguridad de los datos:

Corresponde al ENCARGADO DEL TRATAMIENTO comunicar en el menor tiempo posible las violaciones de la seguridad de los datos a la Autoridad de Control de Protección de Datos y a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. La comunicación debe realizarse en un lenguaje claro y sencillo y deberá, como mínimo:

Explicar la naturaleza de la violación de datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
Indicar el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
Describir las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
Describir las medidas adoptadas o propuestas por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
Poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el RESPONSABLE u otro auditor autorizado por él.
Implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para:
Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
Si se designa un delegado de protección de datos se comunicará su identidad y datos de contacto al RESPONSABLE.
Destruir o devolver al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el encargado. No obstante, el ENCARGADO puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

Evaluaciones de impacto:

El encargado del tratamiento dará apoyo al Responsable del Tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.

Control y Auditoría:

El encargado del tratamiento pone a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el responsable u otro auditor autorizado por él.

Medidas de Seguridad:

El encargado del tratamiento queda obligado a implantar y observar, como mínimo, las medidas de seguridad siguientes:

La confidencialidad y resiliencias permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
La disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente de físico o técnico.
La verificación, evaluación y valoración, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para la seguridad del tratamiento.
La seudonimización y cifrado de los datos personales, según los supuestos en que así proceda.
El responsable del tratamiento podrá proponer otras medidas que puedan resultar de la Evaluación de Riesgos, antes de la contratación del servicio.

Sin perjuicio de todo ello, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO no puede dar una garantía absoluta y total sobre la inexistencia de violaciones de seguridad causadas por terceros.

Destino de los Datos al finalizar el servicio:

Al finalizar el servicio, el encargado del tratamiento destruirá los datos que consten digital o analógicamente, salvo que el Responsable del Tratamiento disponga su conservación a través de las opciones de configuración de su panel de administración de cliente.

No obstante, incluso en el caso de destrucción, el Encargado del Tratamiento podrá conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, por los plazos legales aplicables por los que no hayan prescrito cualesquiera responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.

El Responsable del Tratamiento puede descargarse copias de sus datos de cliente y de la información almacenada en el sistema del servicio mediante las opciones dispuestas a tal efecto en el panel de administración.

13.3 Comunicaciones

El Cliente recibirá por email información sobre mejoras en el servicio e información diversa relacionada con los servicios que tiene contratados y que es necesaria para la adecuada prestación de los mismos.

XIV. CESIÓN

El CLIENTE no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de ningún tercero la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de WEBEMPRESA.

XV. SUBCONTRATACIÓN

WEBEMPRESA podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los servicios, para lo que el CLIENTE da su expreso consentimiento.

XVI. SEGUROS

Será de exclusiva responsabilidad de cada una de las partes la contratación de los correspondientes seguros que garanticen las posibles responsabilidades que se deriven de las presentes condiciones de contratación y de su incumplimiento.

XVII. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

WEBEMPRESA se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos:

(a) a la evolución técnica del mercado,
(b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y
(c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos.

Asimismo, WEBEMPRESA se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.

XVIII. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, WEBEMPRESA podrá suspender la prestación del servicio cuando el CLIENTE realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de WEBEMPRESA, como por ejemplo un consumo de recursos de servidor a un volumen que comprometa la propia estabilidad de dicho servidor.

El CLIENTE será informado de la suspensión en un plazo de 24 horas y, si es posible, el motivo o la fuente causante del problema.

Asimismo será motivo de suspensión la publicación de contenidos pornográficos, webs de apuestas o juegos on-line. Distribución de ficheros, películas, software o MP3. Alojamiento de scripts, banners o gráficos para otros sitios web. Almacenamiento de páginas, ficheros o datos como repositorio de otros sitios web. Revender o regalar espacio web bajo un dominio, subdominio o directorio, aquellas que atenten contra el honor de personas u organizaciones y, con carácter general, aquellas webs que incumplan la legalidad vigente.

Webempresa se reserva el derecho a suspender la prestación de un servicio, sin previo aviso, de forma preventiva siempre que existan reclamaciones por vulneración de derechos de terceros, bien presentadas de forma directa ante Webempresa o bien a través de los proveedores de servicios que utiliza para posibilitar la prestación de los servicios que ofrece a sus clientes (conectividad, red, dominios, etc.).

Webempresa suspenderá el servicio de forma preventiva y posteriormente se pondrá en contacto con el titular del mismo para informarle de la situación y de la forma de solucionar el problema para que sea posible el restablecimiento del servicio.

Webempresa en algunos casos utiliza los servicios de proveedores externos para hacer posible la prestación de los servicios de alojamiento web y gestión de dominios que ofrece directamente a sus clientes. Estos proveedores pueden llegar a provocar una suspensión en el servicio de Webempresa ante reclamaciones interpuestas ante ellos por la vulneración de derechos de terceros. En estos casos, Webempresa no será responsable de la suspensión, si bien actuará con toda la diligencia posible para intermediar ante el cliente informándole del motivo de la suspensión (con la información proporcionada por el proveedor externo en cuestión) y de la forma de solucionar el problema para que sea posible el restablecimiento del servicio.

XIX. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas:

Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD);
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista;
Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico;
Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique.
Reglamento UE nº 2022/2065; Ley de Servicios Digitales.

XX. MECANISMOS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS A LA VÍA JUDICIAL Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Mientras el cliente sea considerado consumidor de conformidad al artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 de 16 de noviembre), WEBEMPRESA, se somete como sistema de resolución alternativa de conflictos a la vía judicial, al arbitraje de consumo, de conformidad al Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

El consumidor podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Serán competentes los Juzgados de Madrid, a los que, por imperativo legal, correspondan las reclamaciones que no puedan someterse a arbitraje de consumo.

XXI. MISCELÁNEA

Si cualquier cláusula de las presentes condiciones de contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran las presentes condiciones constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.

Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.

ANEXO I. CONDICIONES PARTICULARES DEL HOSTING PARA AGENCIAS

Las licencias de Hosting para Agencias ofrecen la posibilidad de llevar a cabo las siguientes acciones de comarketing entre el titular de los servicios y Webempresa:

Incorporación del perfil profesional del titular de la licencia al directorio web de colaboradores publicado en https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html
Publicación de un artículo de invitado creado íntegramente por el titular de la licencia en el blog de Webempresa, publicado en https://www.webempresa.com/blog.html

Estas acciones se regirán por las condiciones especificadas en esta cláusula, reservándose Webempresa el derecho Webempresa a denegar cualquiera de ellas, si considera que estas pudiesen tener un efecto negativo hacia sus clientes y visitantes web, en cualquier momento y por cualquier motivo. También de complementar o modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Incorporación al directorio de colaboradores

Solo podrá incorporarse al directorio un único perfil por licencia, y deberá corresponderse con el del titular de la licencia.
El titular de la licencia tendrá que solicitar su incorporación al directorio abriendo un ticket desde su área de cliente.
La web donde el titular de la licencia ofrezca sus servicios deberá estar alojada en Webempresa.
El profesional solicitante deberá tener al día su situación legal o en el caso de empresas deberán estar legalmente constituidas.
Todos los perfiles se publicarán con la misma estructura y volumen de información, siguiendo el modelo publicado en https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html El titular de la licencia no tendrá derecho a exigir ningún tipo de cambio o ajuste en el diseño de la ficha.
El titular de la licencia tendrá que facilitar toda la información requerida por el equipo de Webempresa, en el tiempo y forma solicitados, para posibilitar la publicación de su perfil (texto e imágenes).
La profesión o actividad del perfil debe tener relación con el mundo de la creación, diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web, por ejemplo: diseño, desarrollo, programación, SEO, fotografía web, copywriting, marketing online, etc.
Webempresa se reserva el derecho a solicitar ejemplos de trabajos desarrollados por el titular de la ficha de cara a valorar su experiencia y profesionalidad, y también a detectar cualquier posible problemática, antes de la publicación del perfil en el directorio.
No se publicarán perfiles en cuyo sitio web se aborden contenidos de tipo religioso, político, sexista, difamatorio o peyorativo hacia las personas, empresas u otras entidades.
No se publicarán perfiles en cuyo sitio web se realice cualquier tipo de actividad contraria a la ley.
Webempresa podrá solicitar en cualquier momento, si lo desea, la firma de un acuerdo de colaboración por el compromiso de ambas partes a cumplir estas condiciones.
Webempresa se reserva el derecho a retirar cualquier perfil publicado en el directorio si recibe algún feedback negativo sobre la actividad del colaborador. Tras la retirada preventiva, el equipo de Webempresa se pondrá en contacto con el titular de la licencia para informarle sobre la situación y darle la oportunidad de facilitar también feedback al respecto.
La publicación de un perfil en el directorio de colaboradores no supone ningún tipo de compromiso de permanencia por parte de Webempresa. De forma general, el perfil se mantendrá publicado durante todo el tiempo que el titular mantenga su licencia de agencia activa, y se retirará si el servicio se cancela.
Webempresa se reserva el derecho de aprobar o denegar las solicitudes de incorporación al directorio de colaboradores en cualquier momento y por cualquier motivo.

Publicación de un artículo de invitado en el blog de Webempresa

Solo podrá publicarse un único artículo por licencia, y deberá corresponderse con el del titular de la licencia. Webempresa se reserva el derecho a realizar excepciones a esta condición si lo considera oportuno.
El titular de la licencia tendrá que solicitar la publicación del artículo abriendo un ticket desde su área de cliente. En su solicitud, deberá explicar de forma breve la temática del artículo y su estructura.
El artículo deberá tratar una temática general de interés para la audiencia de Webempresa, aportando un contenido de valor en el que el titular de la licencia pueda exponer su experiencia y conocimiento. No se aceptarán artículos promocionales ni publicitarios, ni tampoco contenidos no relacionados con el mundo online.
El titular de la licencia tendrá que facilitar todo el contenido del artículo (texto, imagen, vídeo, etc.) en el tiempo y forma solicitado por el equipo de Webempresa.
El equipo de contenidos de Webempresa evaluará cada artículo para determinar si su calidad es la adecuada para su publicación, pudiendo solicitar al titular de la licencia cuantas modificaciones estime necesarias para que así sea.
El artículo incluirá una firma de autor, identificando el perfil profesional del titular de la licencia.
La publicación de un artículo en el blog no supone ningún tipo de compromiso de permanencia por parte de Webempresa. De forma general, el artículo se mantendrá publicado mientras el contenido resulte de utilidad para los visitantes.
Webempresa se reserva el derecho aprobar o denegar las solicitudes de publicación de artículos en cualquier momento y por cualquier motivo.
Dentro del contenido se podrá añadir un link dofollow, aparte del link de la caja de autor correspondiente. Este enlace no podrá ir hacia una landing de servicio / producto, sino que irá hacia una landing informacional, que no podrá en ningún caso tener la misma intención de búsqueda que el artículo desde el que se enlaza.
El enlace deberá ir hacia la web del autor, no pudiendo ir hacia la web de un cliente de este o similar.
Si la web enlazada se viera penalizada, diera 404, etc., Webempresa se reserva el derecho de eliminar el enlace.

ANEXO II. CONDICIONES PARTICULARES DEL ASISTENTE IA DE WORDPRESS

El Asistente IA de WordPress es una herramienta disponible en todos los planes Hosting WordPress. Puedes crear un sitio web de WordPress en minutos con la ayuda de la inteligencia artificial, de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos de diseño o programación. A través de WePanel, tendrás un asistente con el que podrás instalarlo.

El Asistente IA de WordPress es capaz de escribir textos, creando los contenidos directamente en las páginas de tu sitio realizado en WordPress.

Para usar este Asistente IA de WordPress tendrás que aceptar los términos de uso disponibles en https://tcs.tb-hosting.com/webempresa.

Documento revisado y actualizado el 6 de junio de 2024

Descargar Condiciones de la contratación

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¿Qué es el error err_address_unreachable y cómo solucionarlo?

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Condiciones generales de contratación de servicios con Webempresa

La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:

I. IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO

II. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1 Registro

2.2 Servicios

2.3 Comparador de velocidad

2.4 Contratación

2.5 Denegación del registro de alta.

2.6 Pérdida del nombre de usuario y/o contraseña

III. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS DIFERENTES SERVICIOS OFERTADOS

3.1 Servicios de dominios

3.2 Servicios de Alojamiento

3.3 Servicio de correo

3.4 Foro de Servicio Técnico sobre CMS (Content Management System.- Sistema de Gestión de Contenidos)

3.5 Soluciones de Conformidad Online de Iubenda

3.6 Webuilder

3.7 Certificados SSL Sectigo

IV. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE WEBEMPRESA

5.1 Derechos

5.2 Obligaciones

5.3. Atención al Cliente

VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

6.1 Derechos

6.2 Obligaciones

VII. CONDICIONES ECONÓMICAS

7.1 Precios

7.2 Cupones descuento

7.3 Facturación

7.4 Forma de pago

7.5 Pagos con Tarjeta

7.6 Penalización

VIII. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

8.1 Período de Vigencia

8.2 Terminación

8.3 Resolución unilateral por parte del CLIENTE

8.4 Otras causas de resolución

IX. GARANTÍAS DEL SERVICIO

9.1 Calidad del Servicio

9.2 Derecho de desistimiento

9.3 Consecuencias del desistimiento

X. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Régimen General

10.2 Exoneración de responsabilidad

XI. DSA

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

XIII. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

13.1 Política de privacidad

13.2 Encargo de tratamiento

13.3 Comunicaciones

XIV. CESIÓN

XV. SUBCONTRATACIÓN

XVI. SEGUROS

XVII. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

XVIII. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

XIX. LEGISLACIÓN APLICABLE

XX. MECANISMOS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS A LA VÍA JUDICIAL Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

XXI. MISCELÁNEA

ANEXO I. CONDICIONES PARTICULARES DEL HOSTING PARA AGENCIAS

ANEXO II. CONDICIONES PARTICULARES DEL ASISTENTE IA DE WORDPRESS

Condiciones generales de contratación de servicios
con Webempresa