Cannot connect to the mailbox : Certificate failure  

Hola, cuando intento configurar en prestashop clientes/atención al cliente, en el apartado: Opciones de servicio al cliente, al intentar configurar mi e-mail para que puedan contactarme desde el formulario de la web me aparece el siguiente error:

Cannot connect to the mailbox :
Certificate failure for xxxxxxxx.com: Server name does not match certificate: /OU=GT88639753/OU=See www.rapidssl.com/resources/cps (c)14/OU=Domain Control Validated - RapidSSL(R)/CN=*.webempresa.eu

la configuración que he puesto básicamente es:

enlace imap:xxxxxxxxxxxx.com (también he probado a poner mail.xxxxxxxxxxx.com e imap.xxxxxxxxxx.com)
puerto imap: 993
usuario imap: el e-mail donde quiero que lleguen los correos
clave: la contraseña de dicho e-mail

he habilitado: opciones imap (/ssl) y Opciones IMAP (/validate-cert), si las deshabilito el error cambia por este otro:

Cannot connect to the mailbox :
[CLOSED] IMAP connection broken (server response)

¿Alguna manera de corregir este error? Gracias de antemano.