[Cerrado] Carrito no guarda los productos al desloguearse y volver a loguearse  

Hola Jose.

Necesitamos un usuario de prueba para poder revisar lo que nos comentas:

Hemos clonado el sitio para hacer mas pruebas y sobre el tema instalado si funciona el carrito.

La plantilla es la misma ?

Ten en cuenta que prestashop tiene un tiempo para eliminar los carritos abandonados, si pasado ese tiempo no se hace la compra el producto vuelve a esta en Stock y se elimina ese carrito.

Puedes verlo en Parámetros Avanzados >Administración 

En el parámetro Tiempo de vida de las cookies front-office le indicas el tiempo de vida de la Cookie que es la que controla el carrito.

Un. saludo

@pepesoler 

El problema no es la eliminación de los productos por tiempo, si no por cierre y reapertura de sesión.

La plantilla si que es la misma.

¿Por donde te puedo pasar el usuario y contraseña?

Hola Jose, 

Puedes enviarnos los accesos dentro de tu respuesta, ocultando los datos con las opciones del editor 

Un Saludo

Hola José,

Entiendo, en este caso verifica como tienes configurados los ajustes del carrito para los clientes. Para ello ingresa al apartado de Parámetros de la tienda -> Ajuste sobre cliente y revisa tengas activa la opción de Volver a mostrar el carrito al iniciar sesión

Si la tienes desactivada actívala y guarda los cambios, revisa luego si al hacerlo cuando un cliente inicia sesión le muestra los productos de su carrito

Un Saludo 

@karen Eso ya lo hemos comprobado. 

Hola Jose.

Si revisaste lo que te indico Karen y revisaste lo del tiempo de sesión de Cookies como te indique, esas son las únicas opciones por las que prestashop no guarde el carrito.

A nivel de hosting lo único que vimos es que tenias archivos y carpetas con los permisos mal pero ya los hemos modificado y añadido los permisos.

Otra posible causa puede ser la plantilla que estes utilizando, puedes probar a utilizar al plantilla por defecto de Prestashop y revisar si con esa plantilla se guarda el carrito, con eso descartamos que el error sea de Plantilla.

También veo que tienes prestashop sin actualizar, la ultima version es la 1.7.8.2 puedes probar actualizar.

Un saludo

@pepesoler Buenos dias, después de hacer muchas pruebas e intentos sigue sin funcionar, por lo que hemos decidido volver a hacer un nuevo traslado e intentar actualizar a la version 1.7... pero a la hora de hacerlo no nos deja actualizarla porque la cache tiene que estar activada y al ahcerlo  no nos deja. Como podriamos solucionarlo??

Adjunto capturas

Saludos

Hola Jose.

Para poder actualizar Prestashop la cache tiene que estar desactivada, es la ultima opción que tienes en Rendimiento.

.- Accede a 1-Click Upgrade y adjunta una captura de " LA LISTA DE COMPROBACIÓN PRE-ACTUALIZACION "

Un saludo

@pepesoler Buenas, lo tengo como en las capturas que te he mandado anteriormente, de todas formas te adjunto nuevas capturas

Hola Jose.

Ok, es lo que te comentaba antes, tienes que desactivar la cache.

.- Acede a Parámetros Avanzado -> Rendimiento.

.- Desactiva la cache que tienes al final de esa pagina:

Un saludo

@pepesoler bunas, pulso NO y despues guardo pero la cosa sigue igual

Hola Jose.

Adjunta una captura de toda la pagina que tienes en Rendimiento.

Un saludo

@pepesoler

Hola jos.

Ok por lo que veo esta bien.

Revisa esta entrada del Foro donde trato un tema similar:

-> https://www.webempresa.com/foro/instalacion-y-actualizacion-prestashop/prestashops-caching-features-are-disabled-actualizacion-prestashop-172-a-la-ultima-version

Un saludo