chat para web  

Hola,

En tu caso tienes un PrestaShop y dicho fichero no es necesario. Para obtener el código del chat existe un video un minuto: https://www.purechat.com/how-to-add-live-chat-to-website ,una vez que tengas el código según la guia para PrestaShop: https://www.purechat.com/live-chat-for-prestashop hay que buscar el fichero footer.tpl que esta en la siguiente ruta: /themes/Amaltea/footer.tpl, justo encima de la etiqueta , pega el código que has generado y con esto deberia de verse el chat. Para esta tarea puedes utilizar el administrador de ficheros de tu cPanel:

coloque el codigo y no funciono

lo hice no funciono te envio codigo para que me ayudes

Hola,

Nosotros no tenemos acceso para poder insertar el código, te podemos guiar para insertarlo.

Sería necesario que nos adjuntes una captura de cómo ingresaste el código en el fichero antes mencionado para poder revisarlo.
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/captura-de-pantalla/

Buenos dias

Mira te envió pantallaso del archivo lo coloque donde usted me dijo y no funciona hay esta el código

Te agradezco que podemos hacer

Gracias

Buenas Tardes que podemos hacer para que el chat funcione ya segui la ruta que me digo y nada te envio pantallazo de nuevo,

Hola

Puesto que las plantillas de Prestashop usan smarty puedes envolver tu código con literal, tal como se comenta en :

http://www.smarty.net/docsv2/en/language.function.literal

Saludos.

por lo que puedo entender coloco esto antes de script {literal} y le doy guardar cambios

Buenas le envio pantallaso del literal que me digo que colocara y ahora la pagina web queda en blanco

que sera me puedes seguir ayudando

Hola,

Te falta cerrar el literal, tal como lo indica la página del autor: https://www.purechat.com/live-chat-for-prestashop

Buenos dias mira

ya coloque los cambios te envio imagen pero aparece la pagina sin el chat todavia a o menos ya no se pone en blanco y sale error 500 y la verifico desde la cuenta de purechat y me dice que el chat no esta instalado en la pagina. Pero ya es un avance.

Rectifica en que estoy fallando y me envias supèr explicado

Gracias

Hola,

Analizando el código fuente de tu web veo que actualmente ya se está cargando correctamente el código javascript del Pure Chat. Tampoco veo que se estén produciendo errores de javascript en la consola del inspector de elementos.

Tendrías que consultar la incidencia con el soporte de Pure Chat, indicando que ya tienes el código javascript añadido en tu PrestaShop de forma correcta.

buenas osea que ya la cosa es con ellos pues usted me dice que el código esta bien instalado ahora si

Gracias

Hola

Verifica si el código que has insertado es el que debes usar,
Como alternativa puedes probar otros chats, como por ejemplo:
https://www.zopim.com/ , y verificar si te ocurre lo mismo.

Saludos.