como insertar un chatbot  

Hola Sandro,

Verifica con este complemento:

https://wordpress.org/plugins/wp-headers-and-footers/

Una vez lo instalas vas a su configuración en Ajustes > wp header, y agregas tu código en el segundo panel.

Un saludo 🖐️ 

@argenis

Nuestra tienda esta en prestashop, no en wordpress.

No se si me servirá .

Gracias;

Que tal Sandro,

A menos que tu plantilla actual permita agregar código personalizado directamente desde las opciones de prestashop es necesario hacerlo de forma manual al editar el archivo head.tpl 

Dicho archivo puedes ubicarlo desde el administrador de archivos de tu panel una ruta similar a

public_html/tusitioweb/themes/nombre_tema/

si no lo ubicas alli suele variar segun version y la plantilla activa, puedes buscar por

public_html/tusitioweb/themes/nombre_tema/templates/_partials

Una vez ubicado el archivo encontraras la etiqueta de apertura del body, podras colocar el codigo referenciado justo despues de ella, es necesario tener en cuenta que tu codigo debe estar envuelto por las siguientes etiquetas, por ejemplo

{literal}
tu código aquí
{/literal}

Para mayor informacion tenemos una consulta similar https://www.webempresa.com/foro/instalacion-y-actualizacion-prestashop/instala-el-codigo-de-seguimiento-en-tu-sitio-web-prestashop

Saludos!