Enviar mensaje a cliente desde prestashop  

¡Hola Victor!

Desde la opción en la que envías el e-mail es para hacerle un comentario acerca del pedido realizado. Si es así, puedes hacerlo desde el área que nos indicas.

Ahora bien si lo que quieres es enviar un mensaje al cliente, ve a Clientes->Clientes y editar el cliente al que se le quiere enviar el correo.

En la parte superior izquierda podrás ver la dirección del correo del cliente. Pulsando sobre ella se abrirá tu programa de correo para que le puedas enviar el mensaje. Otra opción es enviarlo directamente desde Webmail (aplicación de correos en cPanel) desde la cuenta deseada.

Saludos

Gracias Rafael,

Sí el mensaje es referente al pedido.
Solucionado.

Si quisiera enviar algún mail de ofertas, personalizado a un cliente, o en general a varios se puede realizar desde prestashop o tendría que usar alguna web tipo Mailchimp?

Saludos.

¡Hola Victor!

Si piensas en enviar boletines a todos los clientes (en grandes cantidades) o un determinado grupo, podrías evaluar el uso de Mailchimp como nos propones para no sufrir limitaciones en el envío.

En el caso de que sea minoritario, puedes instalar un módulo tipo Newsletter para la tienda Prestashop:

-> https://www.webempresa.com/blog/item/1470-los-mejores-modulos-prestashop.html
- Bloque Newsletter

Saludos