error 127 en registro al backoffice de prestashop 1.7.7.3  

Hola Josep.

Revisando los log de tu instalación veo el siguiente error:

[13-Apr-2021 10:07:42 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  require(): 
Failed opening required '/home2/audenisc/public_html/novaweb/var/cache/prod/ContainerMoqsklb/getRouting_LoaderService.php' 
(include_path='/home2/audenisc/public_html/novaweb/vendor/pear/
pear_exception:/home2/audenisc/public_html/novaweb/vendor/pear/console_getopt:/home2/audenisc/public_html/novaweb/vendor/pear/pear-core-minimal/
src:/home2/audenisc/public_html/novaweb/vendor/pear/archive_tar:.:/opt/alt/php73/usr/share/pear') 
in /home2/audenisc/public_html/novaweb/var/cache/prod/ContainerMoqsklb/appProdProjectContainer.php on line 2580
[13-Apr-2021 10:07:42 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  
require(): Failed opening required '/home2/audenisc/public_html/novaweb/var/cache/prod/ContainerMoqsklb/getSecurity_Authentication_Listener_Anonymous_MainService.php' 

Prueba lo siguiente:

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivos.

.- Accede a novaweb -> var -> cache -> prod y elimina todo el contenido que tienes dentro de esa carpeta.

Revisa si con eso se soluciona.

Un saludo

@pepesoler Hola gracias por tu respuesta, pero sigue dando el mismo error tras borrar el contenido de prod

Que mas puedo hacer?

Hola Josep.

veo otro aviso, no es un error pero bueno puede afectar al envio de esos avisos:

[13-Apr-2021 13:08:02 Europe/Madrid] PHP Notice:  
Undefined property: CmsController::$page_name in /home2/audenisc/public_html/novaweb/modules/cetelem/cetelem.php on line 777

El aviso hace referencia al plugin de Cetelem.

Prueba a eliminarlo y revisa sí desaparece ese mensaje.

Un saludo

Hola he desactivado todo el modulo de cetelem y sigue dando error al logearme, no se realmente si este error afecta a algo del funcionamiento de la tienda pero por ahora todo va bien.

Ya me dirás si puedo hacer algo mas

Muchas gracias

Saludos 

Hola Josep, 

Prueba renombrando el directorio de

/app/cache/dev

Por

/app/cache/dev_

Si el problema se corrige entonces eliminas el directorio renombrado

/app/cache/dev_

Saludos

@bulmaro-webempresa Hola gracias por tu respuesta, donde encuentro el directorio que comentas?

Gracias

Hola Josep,

Esta carpeta la encuentras en novaweb -> var -> cache

Saludos

Hola Josep,

Estos archivos pueden encontrarlos en tu cPanel -> Administrador de archivos -> Public_html

Dentro de este debes acceder a la carpeta donde están los archivos de tu sitio web y ubicar la ruta /app/cache/dev

Verifica esto y nos comentas

Un Saludo

@karen hola he buscado por donde me dices, y no encuentro este directorio, te paso pantallazos de donde estoy buscando por si no es por aquí

Gracias

Hola Josep,

Entiendo, veo que tienes las opciones se encuentran en la ruta que te comenta Pepe al principio. Ya que haz eliminado el contenido dentro de esta prueba borrar la cache de tu prestashop para ello ingresa al apartado Parámetros Avanzados -> Rendimiento

Igualmente si tienes activa las opciones de Debug desactivalos, puedes encontrarlo en el mismo apartado

Guarda los cambios y verifica si ya no te muestra el error que nos comentas

Un Saludo

Hola @karen ya probé borrando la cache y lo que me comentas de dbug lo tenia tal como dices, sigue dando un error cada vez que alguien se logea

en el backoffice de prestashop y me envia automáticamente un mail de error.

No se que mas hacer 

Ya me direis 

Manel

Hola Manel

No vemos que tengas errores en al web. El código 127 es por error en los datos del usuario ( Dirección )

Si no quieres recibir esos correos:

.- Accede a Registros/Logs

.- En la parte inferior " Alertas por email " en el bloque " Nivel máximo de gravedad " añades " 5 "

Un saludo

@pepesoler Si si eso ya lo hice, he llegado a poner 128 en lugar de 5 por si asi lo solucionaba pero nada los sigue enviando, es muy raro 

no se, si se te ocurre algo mas me lo dices por favor 

muchas gracias

manel

Hola Josep.

Hay cuatro niveles, informativo, advertencia, error y critico, estos van enumerados del 1 al 4 y el 5 es paar no recibir notificaciones.

Lo que veo es que no hay ningún nivel en lso aviso que muestras, simplemente es un código de error y es posible que al no tener un nivel se mande ese correo.

Prueba una cosa ya que el código de error es de datos de usuario.

.- Edita el Usuario que muestra el error y revisa los datos, dirección, correo, etc.... comprueba que este todo bien y que no tengan algun caracter extraño.

Un saludo