Hola,
Lo más probable es que no estés poniendo la dirección de email o contraseña correcta. Entiendo que el usuario que estás utilizando para acceder a la administración tiene permisos para acceder a ella.
Si no recuerdas la contraseña, podrías cambiarla directamente desde la base de datos. En el siguiente artículo de nuestro blog se explican los pasos para restaurar la contraseña de PrestaShop:
https://www.webempresa.com/blog/item/1448-cambiar-la-contrasena-de-administrador-en-prestashop.html