Avisos
Vaciar todo
Hola. Desde el viernes por la mañana la web https://gamalux.es/ tiene rota la estructura y algunas imágenes no se ven. No hemos tocado nada. En un ticket me ha dicho una compañera lo siguiente:
"
GET 
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2545 GET https://cdn3.gamalux.es/themes/base/_dev/js/djv_validate_password.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2548 GET https://cdn3.gamalux.es/themes/base/_dev/js/product_list_filters.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2551 GET https://cdn3.gamalux.es/themes/base/_dev/js/product_actions_quantity.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2554 GET https://cdn3.gamalux.es/themes/base/_dev/js/relocated_elements.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:461 GET 
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2542 GET https://cdn1.gamalux.es/themes/base/_dev/js/djv_blockcart.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2546 GET https://cdn1.gamalux.es/themes/base/_dev/js/main_menu_dropdown.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2549 GET https://cdn1.gamalux.es/themes/base/_dev/js/area_cliente.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:2552 GET https://cdn1.gamalux.es/themes/base/_dev/js/product_thumbnails.js net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:435 GET 
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
gamalux.es/:513 GET 
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Aparenta que la web tenía configurado algún CDN y muchas de las peticiones se realizan a través de ellos y parece que no se ha replicado esta configuración tras el traslado de la web.
"
El dominio está en 1and1 apuntando a webempresa. ¿Me ayudan a solucionarlo, por favor? Muchass gracias.
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Respondido : 06/09/2021 10:48 am
Hola Francisco javier.
Pues es complicado ya que los CDN pueden configurase de diferentes maneras.
Lo priemro revisa si tienes alguna extension de CDN instalada.
Si no tienes ninguna:
.- Accede a Parametros avanzados -> Rendimiento.
.- Revisa si tienes alguna configuración en " Servidores de medios (utilizar sólo con CCC activado) "
Si tienes alguna configuración, por favor adjunta una captura.
Un saludo
Respondido : 06/09/2021 12:26 pm
Muchas gracias. Tenía puesto cdn1.gamalux.es, cdn2.gamalux.es y cdn3.gamalux.es. Lo he borrado para ver qué tal y nada. Ahora si intento ponerlo de nuevo me dice que el Servidor de medios no es válido.
Respondido : 06/09/2021 12:37 pm
Hola Francisco Javier.
Ok, es un traslado verdad ? por lo que veo el CDN que utilizas es del servidor de medios de prestashop
Tienes que crear los subdominio " cdn1.gamalux.es cdn2.gamalux.es y cdn3.gamalux.es"
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/crear-un-subdominio/
Una vez creados los subdominios
.- Accede a Parámetros avanzados -> Rendimiento y activa todas las opciones del bloque de “CCC” (Combinación, Comprensión y Caché).
.- En la misma pagina de Rendimiento, en el bloque de “Servidores de medios (utilizar sólo con CCC activado)”. añade el nombre completo de los 3 subdominios en cada uno de sus campos correspondientes y pulsa en “Guardar”.
.- Accede Parámetros de la tienda -> Tráfico & SEO, en el bloque "Configuración de URLs" -> URL amigable " selecciona " no " y Guardas, vuelve a seleccionar " Si " y vuelves a guardar para que regenere el archivo htaccess.
Un saludo
Respondido : 06/09/2021 2:16 pm
@pepesoler Muchas gracias. Al llegar al paso de Servidores de medios (utilizar sólo con CCC activado) me dice lo mismo:
- Servidor de medios nº1 no válido
- Servidor de medios nº2 no válido
- Servidor de medios nº3 no válido
Al menos hemos conseguido que las imágenes se vean, pero la home sigue desectructurada. Muchas gracias.
Respondido : 07/09/2021 7:55 am
@pepesoler Hay también una cosilla que acabo de percatarme. Tampoco funcionan los productos con opciones. Por ejemplo, el producto https://gamalux.es/gavetas-apilables/1020-2605-caja-de-24-gavetas-apilables-tayg-n-51.html#/4-color-azul no cambia el precio dependiendo de lo que elijas, y al añadir al carrito no salta el mensaje de que se ha añadido. Gracias!
Respondido : 07/09/2021 10:44 am
Hola Francisco.
Veo que solo es en la pagina de inicio.
Vamos a olvidando de momento del servidor de medios.
.- Actualiza prestashop a la ultima version estable que es la 1.7.7.7
.- Revisa si tienes actualizaciones de la plantilla y de módulos.
Una vez actualizado revisa si se muestra bien y nos comentas.
Un saludo
Respondido : 07/09/2021 12:29 pm
@pepesoler Gracias Pepe, lo haremos. Pero no es solo en la página de inicio, también hay problemas en las páginas de producto como te he mencionado más arriba. Por ejemplo en https://gamalux.es/gavetas-apilables/1020-2605-caja-de-24-gavetas-apilables-tayg-n-51.html#/4-color-azul
Respondido : 07/09/2021 1:52 pm
Hola Francisco.
ok, probamos primero lo de la actualización y vamos viendo como avanza.
Un saludo
Respondido : 07/09/2021 1:59 pm
@pepesoler Muchas gracias por tu ayuda.
El problema era un módulo mal instalado, lo resolvimos restaurando la web a una copia de seguridad de antes de la instalación del módulo.ç
Un saludo.
Respondido : 20/09/2021 6:53 am
Hola Francisco Javier.
Genial !!! me alegra que lo solucionaras.
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.
Cerramos el tema.
Un saludo
Respondido : 20/09/2021 8:58 am
