Error de cliente al entrar DNI

Patricia

Nuevo usuario

Los clientes no pueden realizar comprar porqué al darse de alta devuelve
"El número de identificación es incorrecto o ya ha sido utilizado".

He probado con varios DNI de compañeros del trabajo, con distintos formato (12345678x, 12345678X, 12345678-x, 12345678-X), borrando todos los clientes, ...

Nada funciona y no puedo hacer ventas

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Respondido : 28/07/2014 1:32 pm

Lorena

Miembro Moderator

Hola Patricia,

He probado a crear un usuario de pruebas en tu tienda y me ha dejado crearlo. He introducido el DNI con formato 12345678-X Fíjate que igual el DNI que introduces no tiene 8 dígitos, y tienes que añadir 0 al inicio, y que la letra sea la correspondiente.

Saludos.

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Respondido : 28/07/2014 3:14 pm

Patricia

Nuevo usuario

Gracias por mirarlo Lorena, no he especificado que me da el error cuando hago el Pedido Instantáneo, al crear una cuenta no da el problema.

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Respondido : 28/07/2014 4:11 pm

Pablo Velasco

Illustrious Member

Hola,

Parece que existe un bug en el tema por defecto que viene con PrestaShop 1.6, y que estás utilizando en tu página.

Prueba a editar el archivo themes/default-bootstrap/authentication.tpl. Previa copia de seguridad del archivo, cambia el siguiente código (línea 265):


	{l s='Identification number'} ^*
	
	{l s='DNI / NIF / NIE'}

por este otro:


	{l s='Identification number'} ^*
	
	{l s='DNI / NIF / NIE'}

Tras hacer el cambio realiza pruebas de pedido tanto con el pedido instantáneo como con el normal para comprobar si todo funciona.

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Respondido : 28/07/2014 7:10 pm