error de conexion base de datos  

Hola Sandro, 

En este caso si quieres modificar los datos de tu conexión en tu PrestaShop se encuentra en la ruta  /app/config/parameters.php (ojo, está dentro de la carpeta /app/config / de la carpeta raíz de tu web Prestashop 1.7

'database_host' => 'localhost',
'database_port' => '',
'database_name' => 'pruebasw_ps17',
'database_user' => 'pruebasw_ps17',
'database_password' => 'V0VlZrc6Kgf3',

Dentro de este archivo verás los datos que te comento donde puedes añadir la base de datos, usuarios y contraseña., puedes ver más información sobre esto en el siguiente artículo que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/datos-de-conexion-de-la-base-de-datos-donde-encontrarlos.html

Un Saludo 

@karen, muchas gracias por contestar.

Pero que datos tengo que poner ahi?

La tienda ha estado funcionando esta mañana perfectamente y ha pasado esta tarde.

Los datos que aparecen en ese archivo son los datos que aparecen en 

Mi sitio PrestaShop

tienda.tuherbolario24h.com

los datos del archivo son:

Tengo que poner en el archivo los datos de mi sitio prestashop??

Como cambio lo de tienda.tuherbolario24h.com por tuherbolario24h.es??

Muchas gracias

Buenas tardes

he cambiado los datos del archivo tal y como aparecen en mi prestashop y no se abre ni el back office.

Los he vuelto a dejar como estaban y por lo menos se abre el back office.

Lo que sigue dando error 500 es la tienda.

Como puedo solucionarlo?

Hola Sandro, 

En este momento veo que se está generando el siguiente error:

[02-May-2023 12:18:24 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000] [1226] User 'tuherbol_TmMAZus5' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) in /home2/tuherbol/public_html/tuherbolario24h.es/vendor/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/PDOConnection.php:43

Prueba modificar la versión de PHP  7.4 y comprueba si sigue mostrando el error. 

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen, lo acabo de cambiar a 7.4 y no funciona.

Esta mañana funcionaba con 7.2 perfectamente.

No se porque ha empezado a dar ese error.

Hola Sandro, 

Entiendo, prueba añadirla nuevamente a 7.2, de igual forma enviar un ticket a soporte para que revisen el error sobre 

[02-May-2023 12:18:24 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000] [1226] User 'tuherbol_TmMAZus5' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) in /home2/tuherbol/public_html/tuherbolario24h.es/vendor/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/PDOConnection.php:43

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen, en soporte me han dicho que lo pregunte en el foro.

Hola Sandro, 

Entiendo, revisemos si lo que puede estar generando algun conflicto es tu tema tomando en cuenta los archivos que se mencionan en el error. Para verificarlo accedo a Diseño → Temas y activa el tema clásico 

Luego de ello revisa si el frontend de tu sitio web visualiza, si es así en este caso el tema está generando algun error. Ya que es un tema de pago no podemos revisarlo, te recomiendo consultes con el soporte de la plantilla para que te indique de forma precisa que sucede 

Verifica y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen, el tema lleva funcionando un mes sin problema.

Esta mañana funcionaba perfectamente, tiene que ser algo puntual.

155 MB en el fichero /home2/tuherbol/public_html/tuherbolario24h.es/admin0446g9ry0/error_log de fecha May 2 21:28
141 MB en el fichero /home2/tuherbol/public_html/tuherbolario24h.es/error_log de fecha May 2 21:28

Estos son los dos errores que me da ahora.

Hola Sandro, 

Revisa los errores que se muestran en este archivo, específicamente en las últimas líneas y comprueba si te indica que puede estar generando este error puntual.

Ten en cuenta que aunque esta mañana funcionará, algo se modificó en tu tema que está generando este tipo de errores; sin embargo, comprueba esta archivo que te indico. 

Verifica lo que se muestra y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen, a que archivo te refieres?

Respondido por: @patri_arrhotmail-com

@karen, a que archivo te refieres?

 

Tambien estoy revisando y lo unico que he instalado hoy son los emails del tema que tenemos instalado.

Puede ser eso?

Como lo puedo borrar?

Gracias;

Hola Sandro, 

El archivo que debes revisar es el erro_log que se encuentra dentro del directorio donde tienes los archivos de tu sitio web, este archivo usualmente muestra información sobre errores que se estan generando en tu sitio web. 

Como te comento no veo nada adicional aparte del tema, puedes revisar si es este realizando la prueba que te comentó activando el tema clásico por defecto

Un Saludo