Avisos
Vaciar todo
Buenos dias.
no puedo actualizar mis articulos y no puedo dar de alta nuevos, me da como ok, pero nada de nada.
me dicen en webempresa que cambie el PHP version pero nada de nada sigue el problema igual.
y la cuestion es que no he hecho cambios en la web para que haya problemas de este tipo.
Me dicen que aqui en el foro me ayudaran.
Pues eso necesito ayuda urgente.
Gracias
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Respondido : 04/11/2019 12:44 pm
Hola fernando.
Veo que carga la web:
Si puedes adjuntar una captura para que podamos ver lo que nos indicas seria de ayuda.
Un saludo
Respondido : 05/11/2019 1:48 pm
he tenido que recuperar copia de seguridad anterior,
Respondido : 05/11/2019 1:57 pm
y volver al comienzo, pues todo era un kaos.
Respondido : 05/11/2019 1:58 pm
el problema es que al actualizar a la version 1.7.6 se desbarata todo,no aparecen los articulos, el admin se vuelve un kaos,y no se que hacer
Respondido : 05/11/2019 1:59 pm
Hola fernando.
Ok, vamos por partes.
Para que no vuelva a pasar lo que tendrias que hacer es clonar la web y probar primero en el clon, si hay problemas al actualizar el clon podemos revisarlo e ir viendo qué pasa.
Para que no tengas problemas de espacio hemos duplicado la cuota de disco durante 48 Horas.
El siguiente paso seria que mandaras un ticket a soporte pidiendo que clonen la web, les indicas que dominio es el que quieres clonar 😉
Una vez con el clon creado, actualiza ese clon, Prestashop, Plantilla, Modulos, todo lo que tengas pendiente de actualizar.
Cuando tengas todo actualizado si vieras que hay algún problema en el clon , lo indicas en esta misma entrada y vamos revisando.
Con eso trabajaremos siempre en ese clon sin tener la web en produccion Caida.
Un saludo
Respondido : 05/11/2019 3:16 pm
ok, lo hare esta tarde noche ya que ahora no me es posible. gracias.
Respondido : 05/11/2019 4:29 pm
Buenas tardes.
Ya he actualizado el clon y se pueden ver los problemas generados tanto en la web como en la zona administracion
Respondido : 05/11/2019 9:26 pm
Hola Fernando,
¿Podrías compartir la dirección web del clon? Por favor.
Saludos.
Respondido : 05/11/2019 10:11 pm
- Frontal -> Contenido solo visible a usuarios registrados
el admin aun es mas caotico
Respondido : 05/11/2019 10:37 pm
Hola Fernando,
Entiendo que solicitaste el clon de tu web a soporte técnico, ¿Desde el administrador de prestashop puedes activar el modo depuración y eliminar el caché por favor? Ya que lo unico que veo que carga bien es la página de inicio. Tambien ejecuta un analisis del asistente virtual Stephan y comparte con nosotros los resultados por favor.
Respondido : 05/11/2019 11:44 pm
no me deja acceder en la zona de cache , ni en ningun desplegable
Respondido : 06/11/2019 12:24 am
Hola Fernando,
Realiza el analisis de tu hsotign con el asistente virtual Stephan como te solicité y comparte los resultados, por favor.
Saludos.
Respondido : 06/11/2019 12:26 am
Hola Fernando,
Realiza el analisis de tu hosting con el asistente virtual Stephan como te solicité y comparte los resultados, por favor.
Saludos.
Respondido : 06/11/2019 12:27 am
realizado. esto es lo que me ha dado.
Respondido : 06/11/2019 1:10 am
