Avisos
Vaciar todo
Hola, tengo configurado mi grupo de clientes registrados para que mientras compran no vean los impuestos incluidos en los precios de los artículos. Además en la configuración de la tienda sí tengo activados los impuestos (21% IVA) para que se paguen al final del proceso de compra. La cosa es que en el total no aparecen los impuestos incluidos. Adjunto pantallazo.
En prestashop 1.6 no tengo este error. Supongo que será problema de la versión 1.7 o del tema instalado.
Respondido : 09/06/2020 11:46 am
Hola Jesús,
¿Puedes enviarnos la URL del sitio web para tu consulta?, de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.
De manera general lo que puedo ver es que tu impuesto se esta mostrando al final del carrito sin embargo veo que tienes descuentos aplicados.
Verifica si dentro de la opción del descuento que tienes asignado estas excluyendo los impuestos para que no se aplique a los impuestos de tus compras.
Un Saludo
Respondido : 09/06/2020 2:43 pm
Hola
Usuas algún plugin para lo que comentas, no mostrar los impuestos a un grupo de clientes?, podrías probar desactivándolo temporalmente y verificar.
Envíanos también algunas capturas de pantalla para ver cómo tienes configurados los impuestos a nivel general.
Saludos.
Respondido : 09/06/2020 6:38 pm
No uso ningún plugin, solo en configuración del grupo de clientes tengo activado que no se vean los impuestos.
Respondido : 09/06/2020 10:51 pm
Hola Jesús,
Por favor, deshabilitarse el modo mantenimiento de tu prestashop para poder realizar algunas pruebas.
Saludos
Respondido : 09/06/2020 11:07 pm
no tengo habilitado en ningún momento el modo mantenimiento. La web premite registro y compras.
Respondido : 10/06/2020 9:28 am
Hola Jesús,
Disculpa he ingresado al URL que nos compartes pero al intentar hacer una prueba en un producto ninguno me permite realizar una compra.
¿Puedes enviarnos un URL de un productos donde podemos simular la compra? de esta forma podemos verificar de forma detallada que sucede
Un Saludo
Respondido : 10/06/2020 1:57 pm
