Mi subdominio no me aparece y el correo esta inhabilitadio  

Buenos días,
desde hace dos días estoy experimentando problemas en mi subdominio y en mi cuenta de correo. El tema es que una empresa de desarrollo de webs me tiene que hacer la migración de mi nueva web al servidor que tengo contratado con vosotros pero de momento no han hecho nada. Desde ayer mi subdominio me da error, cuando trato de acceder me sale en blanco y un único mensaje "Error: "install" directory is missing", por otro lado llevo dos días sin recibir correos electrónicos, el asistente "Stephan" me dice que no esta bloqueado ni en overquota pero en Cpanel si que aparece en ese estado y la verdad es que con el tema de la migración llevo un tiempo sin añadir nada nuevo, por lo que no se por que ha podido bloquearse y la verdad es que necesito consultar los correos que hayan quedado pendientes.

Mucha gracia por vuestra ayuda;
un saludo.
Rubén.

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