Avisos
Vaciar todo
Un cliente esta semana me acaba de mandar recorte o pantallazo donde paypal le devuelve un error del formulario justo antes de validad el pago mediante paypal (con cuenta paypal existente).. ¿Puede ser algo relacionado con el código postal que a pesar de cofigurar los campos obligatorios para esta no aparece al usuario en el formulario el campo CODIGO POSTAL durante la compra y luego paypal lo exige?
La plantilla utilizada es la de Webempresa: AMALTEA
Adjunto imagen de los errores:
¿Debería no utilizar el módulo paypal? ¿Debería no utilizar la plantilla Amaltea de webempresa?
Un saludo y gracias de antemano.
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Respondido : 16/11/2017 10:24 pm
Hola,
Al parecer el cliente no ha llenado todos los campos para realizar la compra, puedes confirmar esto?
En el siguiente hilo se comenta sobre este problema: https://www.prestashop.com/forums/topic/514424-error-paypal-10730-error-code/
Respondido : 16/11/2017 11:19 pm
Lo que sucede es que al cliente en el formulario no le sale el input Código Postal a pesar de que se haya configurado prestashop para que aparezca. He hecho la prueba varias veces y no aparece la casilla Código Postal, por lo tanto es imposible que es usuario lo introduzca.
Respondido : 16/11/2017 11:39 pm
Hola,
He verificado que efectivamente en el formulario no aparece el código postal. Puedes adjuntarnos una captura para revisar como lo tienes configurado?
Respondido : 17/11/2017 1:36 am
Lo tengo de la siguiente manera que adjunto.
¿Es correcto?
Gracias.
Respondido : 17/11/2017 8:50 am
Hola Iñaki,
En el campo Formato del código postal prueba a poner el valor NNNNN.
Luego, en el campo Formato de dirección verifica si lo tienes de la siguiente forma:
firstname lastname
company
vat_number
address1
address2
postcode city
Country:name
phone
phone_mobile
Respondido : 17/11/2017 12:27 pm
