Avisos
Vaciar todo
Hola tuvimos este problema en la web
- esta persona nos hizo una compra con el TPV https://www.screencast.com/t/85AsQGTw ---- https://www.screencast.com/t/QmRfm0phheV
- aparece solo el carrito pero no aparece la creacion del pedido
- la compra la hizo el dia 5 de este mes a las 14:23 segun nuestro banco
- nos aparece duplicado el registro de esta persona https://www.screencast.com/t/AXNxN5cMIrto pero solo en una de las 2 es donde esta el carrito creado
-Tambien suele pasar con paypal, pero descartamos el modulo ya que pusimos uno de pago y se repitio el escenario
vemos que esto pasa en los clientes que se estan repitiendo, pero no en todos.
no sabemos por donde mirarlo porque solo nos damos cuenta del error cuando el cliente llama a quejarse
- hemos preguntado al servidor, pero dicen que no hay nada que falle a nivel de servidor, solo nos recomendaron apagar el cache smarty
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Respondido : 11/04/2019 2:16 pm
Hola
Si te sucede igualmente con PayPal entonces es posible que el problema no sea del módulo sino de algo en la configuración del Propio PrestaShop o algún conflicto de módulos.
La cache de smarty sirve cuando haces modificaciones a los archivos del theme, lo mejor sería desactivar la cache general de tu sitio, desde Parámetros Avanzados > Rendimiento, desactiva la cache y parámetros CCC, entiendo que igualmente no gestionas ningún sistema de cache a nivel de servidor como magic cache. Con esto se descartaría si hay algo con la cache.
Es posible también que tengas algún módulo de seguridad?, de ser el caso o si has instalado algún módulo recientemente podrías probar deshabilitarlo.
Saludos.
Respondido : 11/04/2019 6:44 pm
he desactivado la cache y todas las opciones de CCC (COMBINACIÓN, COMPRESIÓN Y CACHE)
asi esta bien?
no tenemos modulos de seguridad y modulos recientemente dificil porque tenemos varios y el error viene de tiempo atras, y no ocurre ocurre con frecuencia
Respondido : 12/04/2019 11:22 am
Hola Joan
he desactivado la cache y todas las opciones de CCC (COMBINACIÓN, COMPRESIÓN Y CACHE)
asi esta bien?
Si, con esos pasos evitas que cargue la cache y podrás comprobar si el problema viene por la cache.
Un saludo
Respondido : 12/04/2019 12:03 pm
