Avisos
Vaciar todo
Hola,
La sección Servicio al Cliente no me muestra los mails recibidos en el buzón de webempresa que dedicamos a esta tienda.
Está bien conectado, porque me muestra uno de los mails ahí recibidos, pero no el resto.
podría ser porque ese mail es en texto plano y el resto son HTML, ya que cuando le digo Sincronizr en Prestashop, me muestra este error tantas veces como mails hay y no muestra: El cuerpo del mensaje está vacío, no se puede importar.
Pero todos los mensajes tienen contenido, algunos hasta respuestas 🙂
Adjunto mi configuración actual en Prestashop 1.7 por si tengo que cambiar algo.
muchas gracias
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Respondido : 06/06/2018 8:00 pm
Hola
PrestaShop puede actuar como cliente de correo IMAP de correos.
Con los mismos datos que has usado, prueba configurar un cliente de correo con IMAP por ejemplo Thumderbird o outlook, verifia si funciona correctamente.
Saludos.
Respondido : 06/06/2018 10:24 pm
Hecho,
He creado una cuenta en IMAP en Outlook y veo todos los mensajes del buzón.
Hay unos 30 mensajes en la bandeja de entrada en el Outlook, pero solo aparecen 6 en Servicio al Cliente de Prestashop.
Si le doy a sincronizar pasa lo que verás en la captura adjunta.
Gracias
Respondido : 07/06/2018 1:35 pm
Se me ocurre una posible causa: como este buzón lo leen en modo POP3 desde Outlook es posible que tenga que ver con Leidos y No leidos? Porque igual solo muestra los que cuando se sincroniza están marcados como No Leidos ¿Es posible?
Respondido : 07/06/2018 1:39 pm
Hola javier.
Si, si acabas de sincronizar tu cuenta los mensajes que tengas como leídos no los descarga, a partir de ahora si solo utilizas Outlook tendrás todos los correos en tu cuenta.
Los anteriores podrás marcarlos como no leídos y ver si los descarga.
Un saludo
Respondido : 07/06/2018 2:39 pm
