Avisos
Vaciar todo
Hola,
Cuando un cliente intenta pedir la contraseña olvidada no se le envía el email. No sé que ha podido pasar. Sabéis cómo puedo arreglarlo?
Gracias
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Respondido : 09/04/2021 10:43 am
Hola Mario,
Comprueba que el sitio web este enviando los correos, para ello ingresa al apartado Parámetros Avanzados -> Dirección de correo electronico -> Prueba de configuración de correo electrónico y envía un correo de prueba
Si estos nos se envían verifica configurar las opciones SMTP y comprobar si al hacerlo los correo salen sin problemas desde el sitio web, te comparto la siguiente guía donde mencionan como configurar smtp en prestashop -> https://www.webempresa.com/blog/configurar-smtp-en-prestashop-1-7-para-el-envio-de-emails.html
Verifica esto y nos comentas como ha ido todo
Un Saludo
Respondido : 09/04/2021 12:28 pm
Hola Karen,
Gracias por responder. Ese email de prueba se envía correctamente y lo recibo sin problemas, también entran los emails de pedidos.
El email de enviar enlace para cambiar contraseña es el que no llega.
Respondido : 09/04/2021 12:36 pm
Hola Mario.
Veo que esta llegando el mensaje de resetear contraseña:
Incluso la URL carga co la pagina para realizar el cambio:
Revisa la carpeta de Spam que puede que estén llegando a esa carpeta.
Un saludo
Respondido : 09/04/2021 2:16 pm
