Avisos
Vaciar todo
Hola
Estoy haciendo unas pruebas ya que varios clientes me decían que había problemas para comprar en la tienda y así es, he visto que con el Chrome no se añaden los productos al carrito,(he probado en firefox y ahí si puedo ¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias.
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Respondido : 04/08/2018 1:23 pm
Hola Mª Isabel.
Pues estoy realizando pruebas y veo que carga bien el producto y se añade a la cesta:
Prueba desde otro equipo que no suelas utilizar para trabajar con la web, si ves que funciona, realiza una limpieza de cache de navegador siguiendo los pasos de esta guía:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/limpiar-la-cache-del-navegador/
Un saludo
Respondido : 04/08/2018 3:08 pm
Hola
Si, eso ya lo hice... borré la caché del ordenador y de la tienda y nada...
El problema está que cuando está en esa pantalla si le das a " Ir a la caja" ahí es cuando desaparece lo que hay en el carrito... he probado de dos moviles y también pasa... :dry:
Respondido : 04/08/2018 4:10 pm
Hola
Veo que al usar ese botón de ir al carrito, desaparece lo del carrito y lo muestra listo para la compra.
Estas usando algún módulo adicional relacionado con el proceso de compra?
De manera general puedes probar desahbilitando los parámetros de optimización CCC, desde : Parámetros Avanzados > Rendimiento, prueba desactivar la cache.
Saludos.
Respondido : 04/08/2018 6:00 pm
Tenía un módulo para avisar del dinero que falta para portes gratuitos pero desactivado también da el problema.. he desactivado también lo que dices y he vuelto a limpiar el navegador y borrar cache de la tienda y me sigue dando fallo...
Gracias.
Respondido : 04/08/2018 6:16 pm
Hola María Isabel,
La falta de espacio en disco afecta al funcionamiento de la web y a la escritura en base de datos por parte de plugins o funcionalidades como "carrito de PrestaShop" u otras.
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Envía un ticket a Soporte para que te indiquen como resolver el problema de espacio.
Cualquier duda que tengas sobre esta consulta, házmelo saber, estoy aquí para ayudarte.
Respondido : 04/08/2018 8:37 pm
He borrado un montón de datos y nada sigue sin funcionar... es preocupante porque la mayor parte de los clientes entrar con Chrome...
Respondido : 04/08/2018 9:48 pm
Hola María Isabel,
He probado desde Chrome ahora y veo que si me añade productos al carrito.
Abre una nueva ventana de tu navegador Google Chrome en "modo incógnito" y prueba añadir un producto al carrito a ver si te lo permite.
Saludos
Respondido : 04/08/2018 11:13 pm
