Avisos
Vaciar todo
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Buenos días;
Desde ayer no puedo hacer cambios en la administración, voy a productos, categoria plantillas y me peta el administrador y no responde.
Os envío datos de acceso para que lo comprobéis, ¿sabeis a que se debe?
Respondido : 04/03/2019 6:56 pm
Hola
Nunca dejes tus datos de acceso a la administración de tu sitio en este foro, recuerda que es público y por políticas igual no podemos entrar a tu administración.
He borrado tus datos.
Qué tipo de error te aparece, mejor envíanos una captura de pantalla. Qué cambios recientes has realizado para que te suceda esto?, verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, también pasa una revisión de tu sitio con la herramienta Setephan disponible desde tu área de cliente y verifica si te aparecen errores recientes.
Saludos.
Respondido : 04/03/2019 8:10 pm
Buenos días:
Han creado el tema desde soporte de Webempresa yo no he dado el acceso.
Mi problema es que voy a modificar productos de una determinada sección "Plantillas" y la administración se queda bloqueada, modifico otros productos y no ocurre, ¿a que se debe?
No adjunto captura porque no hay nada
Respondido : 05/03/2019 8:58 am
Hola Carlos
La consulta es para el dominio " blobic.com "
Lo comento por que veo que apunta a otro hosting que no es de Webempresa
Name Server: ns-607.awsdns-11.net
Name Server: ns-343.awsdns-42.com
Name Server: ns-1790.awsdns-31.co.uk
Name Server: ns-1472.awsdns-56.org
Un saludo
Respondido : 05/03/2019 10:04 am
Hola Carlos.
ok, vamos a ir descartando cosas.
Lo primero que veo es que estas utilizando una versión desfasada de prestashop " 1.7.4.2 "
Previa copia de seguridad actualiza a la última estable que es la " 1.7.5.1 "
.- Revisa si despues de actualizar mejora la carga.
Un saludo
Respondido : 05/03/2019 1:10 pm
Gracias, voy a ver si es eso, ¿me puedes enviar alguna ayuda para hacerlo?
Respondido : 05/03/2019 1:14 pm
Hola Carlos.
.- Accede al módulo 1-Click Upgrade
.- Pulsa en el botón " Haga click para poner su tienda en modo mantenimiento "
- Una vez la tienda en modo mantenimiento veras que se activa el botón para actualizar prestashop
Espero que esta información te sirva para lo que buscas, de no ser así por favor indícalo para que podamos seguir ayudándote.
Un saludo
Respondido : 05/03/2019 1:34 pm
Hola Carlos.
Tienes que buscarlo en la pestaña " Selección "
De todas formas te dejo enlace a addoms de prestashop para que puedas bajarlo:
-> https://addons.prestashop.com/es/migracion-copias-de-seguridad/5496-.html
Un saludo
Respondido : 06/03/2019 10:29 am
Muchas gracias! voy a probarlo
Respondido : 06/03/2019 10:53 am
Hola,
Ya he actualizado a la última versión de Presashop, pero me sigue ocurriendo lo mismo ... no entiendo porque no me deja modificar los productos de esa categoria y se queda bloqueada la página 🙁
Respondido : 06/03/2019 1:04 pm
Hola Carlos.
Disculpa por tantas consultas, estamos revisando tu caso pero no me cuadra esto:
no entiendo porque no me deja modificar los productos de esa categoria
Eso quiere decir que solo te pasa con una categoría en concreto ?
¿ Las demás categorías puedes realizar las modificaciones sin problemas ?
estamos revisando el caso pero necesitamos que nos des la máxima información posible sobre el error.
Un saludo
Respondido : 06/03/2019 3:08 pm
Si así es, solo me ocurre con una categoría!
Y otra cosa muy extraña es que duplico el producto y el duplicado si me deja editarlo ... y el original se queda petado :blink:
Respondido : 06/03/2019 3:43 pm
Hola,
ahora si me da un error en todos los productos, aunque los de la categoria comentada sigue petando la web 🙁
Respondido : 06/03/2019 4:39 pm
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