Avisos
Vaciar todo
Buenos dias, tengo un problemilla con los productos de prestashop.
Tengo creados cerca de 300 productos con sus imágenes y demás, y conforme creaba productos, se quedaban guardados y aparecían en la web con total normalidad, pero por "arte de magia", me desaparecieron TODOS los productos, y para mas inri, cuando creo uno nuevo, no aparece.
Sin embargo, lo mas raro del tema, es que desde la aplicación "Store Manager" si que aparecen todos, incluso los que voy creando nuevos.
Desde el Store Manager he logrado asociarlos a unja categoría y si aparecen, pero en el CMS no.
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 04/01/2017 8:49 am
Hola jose Manuel.
Realiza una revisión con el Asistente stephan que encontraras en tu área de cliente.
Es posible que tengas algún problema de permisos con las carpetas o archivos.
Sthepan revisa los permisos de los ficheros y directorios de tu cuenta y los corrige en el caso que encuentre alguno con permisos incorrectos, de forma automática.
Un saludo
Respondido : 04/01/2017 9:44 am
He pasado el Asistente Stephan, ha corregido algunos errores y demás, pero el problema con los productos persiste.
¿ Que otro paso puedo realizar ?
Respondido : 04/01/2017 10:25 am
Hola, necesito ayuda !, perdón por meteros prisa, pero estoy parado y con el corazón en un puño
Respondido : 04/01/2017 11:34 am
Hola José Manuel, Tranquilo que vamos ayudarte.
Revisando tu cuenta veo que sigues utilizando el domino temporal y todavía no cambiaste los DNS para que apunten a nuestro hosting.
Supongo que cuando me hablas de ese error te refieres a la web que tienes en la URL del domino temporal -> Contenido solo visible a usuarios registrados, prueba a regenerar las imágenes:
Accede a Preferencias -> Imágenes y pulsa el botón Regenerar Miniaturas
Un saludo
Respondido : 04/01/2017 1:19 pm
Hola de nuevo, la consulta es sobre motorcom-cp529.webprestashop.com
He probado a regenerar las imágenes, pero el fallo de los artículos persiste.
Respondido : 04/01/2017 1:48 pm
Estoy por intentar crear una nueva instalación y una vez creada, cargar una copia de seguridad de la base de datos, siempre y cuando me respete las categorías y los productos que ye tengo creados como están, el resto de opciones como los módulos, no me importa perderlos.
¿ Ves viable la opción ?
Respondido : 04/01/2017 2:06 pm
Hola Jose Manuel.
Es extraño, le pedí a un compañero de sistemas que revisara la web ya que nosotros no tenemos acceso desde soporte y me mando la captura que te adjunto donde se puede ver que si se muestran los productos:
¿ Probaste si con otros navegadores te pasa lo mismo ?
Realiza la prueba con un equipo que no suelas utilizar para la gestión de la web.
Un saludo
Respondido : 04/01/2017 2:11 pm
Por fin!!!, es raro, desde internet explorer si me salen, desde chrome no.
He probado a limpiar la caché del navegador y también se ha descargado una nueva actualización y ahora si va!!!!
Gracias por la ayuda.
PD. Apuntaros el fallo del navegador, es una chorrada que me ha tenido TODA la mañana en vilo !!!
Respondido : 04/01/2017 2:27 pm
Hola.
Si, lo teníamos localizado en versiones anteriores a la v1.6.1.10, pero ese problema se soluciono en la ultima versión.
No se como di por echo que lo tenias actualizado, lo siento :blush:
Cerramos el tema.
Un saludo
Respondido : 04/01/2017 2:44 pm
