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Hola,

Al parecer se trata de un problema con la base de datos. Te recomendamos restaurar tu sitio web a un estado anterior del problema:

Revise los siguientes artículos que le servirán de guía para llevar a cabo esta tarea con éxito (tiene que restaurar los archivos y también la base de datos de la misma fecha):

- Restaura la carpeta public_html completa con cPremote Backup Management en cPanel - www.webempresa.com/blog/item/1720-restaura-la-carpeta-public-html-completa-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html
- Restaura una base de datos con cPremote Backup Management en cPanel - www.webempresa.com/blog/item/1717-restaura-una-base-de-datos-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html

Saludos

Hola,

No puedo hacer esto ya que se trata de un problema antiguo,

Un saludo,
Marc

Hola,

En tal caso, si has aplicado cambios en la estructura de la base de datos, y no has hecho copia de seguridad, tendrás que tratar de arreglar la estructura de forma manual, desde el phpMyAdmin que encontrarás en tu CPanel.

Lo recomendable sería que te instalaras un segundo PrestaShop en otro directorio de tu cuenta de hosting, asegurándote de que se trata de la misma versión de PrestaShop que la de la web con problemas.

Luego podrías comparar los campos de cada tabla entre las 2 bases de datos para buscar cambios en la estructura y repararlos.

Es muy importante que antes de cambiar nada hagas una copia de seguridad para poder volver atrás en caso de problemas.