Avisos
Vaciar todo
Buenas, estoy teniendo un problema en mi tienda que no encuentro manera de solucionar. Generando una búsqueda en google con el tipo de busqueda SITE:"misitio.com" me encuentro que el index figura Tienda creada con PrestaShop. Para cambiar dicho contenido obviamente voy a SEO/URL y al querer modificar la plantilla "index" este me arroja Error 500 "no puede procesar esta solicitud en este momento.
HTTP ERROR 500", De hecho cualquier plantilla que quiera modificar me arroja ese error! Ya no se ni por donde comenzar. La plantilla inicialmente era Carme, brindado por webempresa y lo tuve que cambiar a de defecto por errores responsivos. Tambien quise hacer una exportacion a un sitio de prueba para eliminar todo haciendo copia de productos y sin buenos resultados! Alguna ayuda?
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Respondido : 28/09/2017 7:38 pm
Hola
Para cambiar los datos de la tienda prueba desde Preferencias > Contactos de la tienda, con este cambio debería ser suficiente
Sin embargo es raro que te salga error 500 cuando tratas de cambiar la metadata que indicas, verifica cuales son los errores recientes en tu archivo error_log o adminwe/error_log, también puedes pasar una revisión con la herramienta de tu cuenta de Cliente disponible antes de hacer un ticket y ver los errores recientes que se generan.
Saludos.
Respondido : 28/09/2017 10:23 pm
Este es el error que me da el log
[28-Sep-2017 18:02:28 America/Buenos_Aires] PHP Warning: require_once(/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/ContactController.php on line 9
[28-Sep-2017 18:02:28 America/Buenos_Aires] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php' (include_path='/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/tools/htmlpurifier/standalone:.:/opt/alt/php56/usr/share/pear:/opt/alt/php56/usr/share/php') in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/ContactController.php on line 9
A que se debe? Recaptcha lo tuve que quitar ya que no me permitía crear nuevos clientes, luego de ingresar el mail se quedaba en blanco!
Respondido : 29/09/2017 12:05 am
Hola,
Si renombras el fichero error_log a error_log_old puedes verificar si el fichero se vuelve a crear al actualizar tu sitio web?
Esto es para confirmar si el error se ha solucionado o no.
Respondido : 29/09/2017 1:28 am
Si, ya habia vaciado el error_log pero sigue apareciendo esto al querer intentar modificar dichos metadata, me sigue apareciendo Error 500! En "datos de la tienda" lo tengo bien completado!
Respondido : 29/09/2017 5:18 am
Hola,
Si el fichero se sigue llenando es necesario revisar su contenido, envíanos las ultimas lineas para poder revisarlo.
Respondido : 29/09/2017 6:43 am
[29-Sep-2017 01:27:21 America/Buenos_Aires] PHP Notice: Undefined index: font-font in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/modules/blocknovapdf/AdminNovaPdf.php on line 224
[29-Sep-2017 01:27:21 America/Buenos_Aires] PHP Fatal error: Call to undefined method Category::hideCategoryPosition() in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/modules/blocknovapdf/AdminNovaPdfUtils.php on line 92
[29-Sep-2017 01:27:34 America/Buenos_Aires] PHP Warning: require_once(/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/ContactController.php on line 9
[29-Sep-2017 01:27:34 America/Buenos_Aires] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php' (include_path='/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/tools/htmlpurifier/standalone:.:/opt/alt/php56/usr/share/pear:/opt/alt/php56/usr/share/php') in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/ContactController.php on line 9
[29-Sep-2017 01:27:36 America/Buenos_Aires] PHP Warning: require_once(/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/ContactController.php on line 9
[29-Sep-2017 01:27:36 America/Buenos_Aires] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/../../../modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php' (include_path='/home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/tools/htmlpurifier/standalone:.:/opt/alt/php56/usr/share/pear:/opt/alt/php56/usr/share/php') in /home/atlantic/public_html/sugestionjoyas/shop/override/controllers/front/ContactController.php on line 9
Respondido : 29/09/2017 7:29 am
Hola,
Verifico que la pagina de contacto no carga. Realiza la prueba desactivando el modulo de recaptcha y comprueba nuevamente si carga este ítem de menú de contacto.
Respondido : 29/09/2017 7:40 am
Justamente lo que indique mas arriba, recaptcha lo tuve que desactivar y eliminar para que puedan crear su cuenta los nuevos clientes ya que con esto activo, al ingresar el email y comenzar con la registracion, este apartado no se mostraba y según los errores era este modulo, el modulo no existe mas, si funcionaba todo a la perfección cuando estaba habilitada la plantilla Carme, pero este tenia errores responsivos ya que se amontonaba todo el index y no permitía ingresar (el botón era tapado)
Respondido : 29/09/2017 8:17 am
Hola
Posiblemente la funcionalida de captcha no se ha deshabilitado correctamente, ubica este archivo :
/override/controllers/front/ContactController.php prueba renombrarlo o eliminarlo y verifica nuevamente si se generan errores
Este archivo hace un overrides y sirve para mostrar el recaptcha en el formulario de contacto, si has deshabilitado recaptcha entonces este archivo puede causarte problemas.
Saludos.
Respondido : 29/09/2017 7:18 pm
Usted estaba en lo cierto, renombre el archivo y todo funciona a la perfección! Muchísimas gracias!
Respondido : 30/09/2017 8:11 am
