Visitantes en linea  

Hola

Te refieres a que no aparecen en Google Analytics?
De manera general si Google Analytics te refleja otros datos de tu sitio, posiblemente sea cuestión de tiempo para que refleje también los usuarios conectados

Saludos.

Hola, no me refiero a google analitycs, me refiero al resumen de actividades en prestashop, visitantes en línea y carritos activos, puedo tener el carrito activo, y que se realice el pedido, pero los visitantes en línea siempre están en cero.
A qué puede ser debido? Gracias de antemano!!

Hola

Qué versión de PrestaShop tienes, en algunas versiones hay problemas con las estadísticas de PrestaShop?,
Aunque lo que te recomiendo es llevar tus estadísticas sólo con Google Analytics.

Saludos.

Es la 1.7.2.4, es la que da problemas?

Hola

He visto otros problemas con la versión 1.7.x, es posible que sea algún tipo de bug, ten en cuenta que PS 1.7 es una rama nueva y algunas funcionalidades no están incluídas o estan siendo mejoradas.

Actualmente la versión de esa rama es 1.7.3.2, podrías evaluar actualizar y verifica si aún te sucede lo mismo.

Saludos.

Q pruebe con la 1.7.3.2? Antes estaba en una 1.6 y todo estaba genial, así que lo más probable es que sea un error de la versión que tengo ahora. Gracias

Hola

Si, puedes probar actualizar a ver si te funciona con la actualización, realiza una copia de tu sitio antes de actualizar.

Saludos.