Cómo accedo al WP" "Error:no tienes permisos para acceder a esta …

Montse

Usuario activo

Buenos días,

Hace poco hice una migración de la web que tenía generada a wordpress y, después de un poquito de lío con el traslado de la web, conseguí hacerlo correctamente. Sin embargo, cuando intento acceder al administrador me da "errores de permiso". El proceso es el siguiente

Accedo al wp-admin y meto mi usuario y contraseña
Me refresca la página y me lleva a la home, pero sin loguearme
Intento acceder de nuevo al wp-admin y me da "error de acceso"

He probado a resetear las contraseñas y a desactivar los plugins desde el CPanel de Webempresa y siempre me da el mismo error.

Dando por hecho que el wordpress de origen estaba "mal" (porque había varios plugins sin actualizar), he vuelto a cambiar la IP a la que apunta el dominio para comprobarlo. Y sí que puedo acceder al back (la web no tenía ninguna modificación, pero en webempresa la web da error y en el otro servicio no).

Ahora mismo la IP apunta al servidor anterior ¿Cuál puede ser el error? Estoy ¡¡perdidísima!!!

Gracias!!!!!

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Respondido : 10/05/2022 10:48 am

Argenis

Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Montse,

Por seguridad los wordpress instalados en webempresa no tienen una base escrita en wp_ normalmente tienen un texto antes por ejemplo en mi caso es w47fa_users, recuerda que el codigo que colocas donde indica:

SET @prefix = 'wp_';

Debes cambiar el wp_ por el prefijo que tienen tus tablas te comparto una imagen de como saber esto:

Como puedes ver estan todos los prefijos antes del nombre de la tabla ejemplo, user.

Verifica y nos comentas.

Un saludo 🖐️

Respondido : 17/05/2022 9:40 pm

Montse

Usuario activo

¡No me lo creo! ¡Por fín he conseguido acceder al back!

No sabéis lo que os agradezco la ayuda y la paciencia por mi falta de conocimientos técnicos.

¿Ahora qué tengo que hacer? ¿Cambiar algo? ¿Crear otro usuario desde el back? ¿Borrar los antiguos?

Entiendo que si pasó esto es que tengo algo mal configurado... ¿no?

¡Gracias!!

Respondido : 17/05/2022 10:54 pm

Argenis

Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Montse,

Estupendo, ahora con el usuaario que has ingresado que es el nuevo administrador, puedes ingresar a Usuarios > Tu usuario con el que no puedes ver nada del aadministrador > otorgarle permisos:

Primero ingresas haciendo click en Editar en el usuario que utilizabas previamente, luego:

Luego identificas esta sección, y le asignas rol de administrador, posterior a esto guardas los cambios en el botón del final del todo. Luego de que hagas esto, verifica en otro explorador para que mantengas sesión abierta si efectivamente ya una vez logueada puedes ver el backend de tu sitio.

Un saludo 🖐️

Respondido : 17/05/2022 11:04 pm

Montse

Usuario activo

Buenos días!

He probado pero no me lo hace 🙁 Aparéntemente sí, porque me sale el aviso de usuario actualizado. Pero cuando vuelvo al panel, siguen sin permisos y obviamente no puedo acceder al back. He probado a darle un rol diferente de administrador también, pero no me guarda ningún cambio.

No me importa perder esos dos usuarios y gestionar solo desde el nuevo, pero me temo que si no me deja hacer esto es que algo tengo dañado en el wordpress....