[Resuelto] email con misma direccion  

Que tal Elena,

Para poder darte una sugerencia mas precisa puedes darnos mas detalles?

Estos correos salen de tu sitio web? cual es el contenido de estos correos?

Quedamos atentos

Saludos! 

Hola Elena,

Gracias por dejarnos un correo de referencia, ahora bien, tienes algun contexto o conoces de algun lugar los remitentes de este correo?

Si no es el caso probablemente si han adquirido tu dirección de correo han realizado una campaña de email marketing y puedo suponer que de forma errada la han configurado para que figure como el destinatario el mismo correo que el remitente, este es el motivo de que aparentemente el correo les llega desde el mismo correo donde se envía

Por otro lado solo por descartar, tu persona es la única con el acceso al correo electrónico? desde su gestión no figuran esos mensajes enviados ni se encuentra asociado a alguna otra web o plataforma al ser corporativo?

Saludos!

Hola,

Gracias por dejarnos un correo de referencia, ahora bien, tienes algun contexto o conoces de algun lugar los remitentes de este correo?

No, no los conozco

Si no es el caso probablemente si han adquirido tu dirección de correo han realizado una campaña de email marketing y puedo suponer que de forma errada la han configurado para que figure como el destinatario el mismo correo que el remitente, este es el motivo de que aparentemente el correo les llega desde el mismo correo donde se envía

Creo que solo me a llegado a mi

Por otro lado solo por descartar, tu persona es la única con el acceso al correo electrónico? desde su gestión no figuran esos mensajes enviados ni se encuentra asociado a alguna otra web o plataforma al ser corporativo?

Yo soy el unico, ninguna otra web ni nada

Gracias

Hola, Elena

Teniendo en cuenta que el remitente del correo es una de tus 2 cuentas de correo asociadas al dominio, es bastante evidente que se trata de una suplantación en el envío de correo pues aparentemente se ha enviado desde tu cuenta de email.

Por seguridad deberías cambiar la contraseña de acceso de la cuenta info@ y de paso la otra que usas, para tu tranquilidad.

Además, utiliza un buen antivirus y analiza completamente tu ordenador de uso habitual y tu dispositivo móvil, para asegurarte que no tienes malware, rootkits o alguna infección en dichos dispositivos que pueda haber sido usada para robarte credenciales de acceso a tu cuenta de email para hacerte los envíos a ti misma, algo que, por otro lado, no tiene sentido, pues en el caso del email que indicas, te envían desde tu correo a tu correo un email pidiéndote el pago de una factura.

Quedo pendiente de tus indicaciones para seguir ayudándote. 😊 

Hola, ok le voy a pasar un malwarebites, ccleaner y demas a ver que veo, le e cambiado a las cuantas de email en el hosting las contraseñas, pero tengo una duda con una cuenta de email, no se si se puede eliminar, puesto que esa cuenta no la usamos, gracias

Hola, Elena,

La cuenta de email que citas NO la puedes eliminar porque se crea automáticamente cuando das de alta un Hosting asociado a un dominio. Esta cuenta registra todos los correos rebotados, de dominio, etc., que no disponen de un buzón previamente creado, como info@ u otro.

Debes revisarla regularmente, pero no sirve para enviar correos, solo para recibir los que el servidor de correo no puede redireccionar al buzón correcto porque no existe, porque está lleno, overquote, etc.

Saludos

ok, pues entonces tema resuelto, gracias

Hola, Elena

De nada, gracias a ti. 😊

Cualquier consulta que tengas al respecto, no dudes en comunicarlo.

Cerramos el tema, pero si por cualquier causa necesitas reabrirlo, dínoslo vía ticket citando este hilo y lo reabrimos. 😉 

Un saludo