[Resuelto] Error de acceso a wordpress  

Hola Anna.

Creo que el problema es por el plugin WP Cerber.

.- Accede a tu cuenta de WePanel -> WPCenter:

.- Pulsa en el botón " Gestión " de la instalación donde tienes el problema:

.- Selecciona " Plugins "

.- Desactiva el plugin WP Cerber:

Prueba acceder a la administración de WordPress

Si puedes acceder:

.- Accede a Plugins -> Plugins instalados y activa de nuevo el plugin de WP Cerber

.- Accede a WP Cerber -> Escritorio, pestaña " Ajustes Principales "

.- Desplázate hasta la sección " Ajustes Específicos Del Sitio "

.- En la opción " Mostrar página 404 " selecciona " Mostrar página 404 simple " y guarda los cambios

.- Sal del administrador de WordPress y prueba volver acceder.

Revisa si con eso se soluciono y nos comentas.

Un Saludo

@pepesoler He desactivado el plugin y se puede acceder, pero ahora el problema es el acceso de usuario, le comento que recientemente nuestro cliente del sitio web nos pidió el traspaso a otro hosting a gestionar por un informático de mi cliente y procedimos a desbloquear el dominio y dar acceso a wordpress, pero pasaron unos días y el cliente decidió pagar otro año con nosotros y quedarse en webempresa. Entonces el tema es que creo que elimine mi usuario y ahora no puedo acceder al sitio, como puedo crear uno nuevo. 

He ido a la gestión de usuarios y veo que es el mío, he cambiado la contraseña del sitio, debo tambien cambiar la de usuario?

Hola Anna.

Puedes ver si tu usuario aun existe desde la aplicación de WPCenter, los pasos son los mismos que en el anterior pero en este caso selecciona Usuarios:

Desde ahí puedes ver los usuarios  que hay creados y modificar la contraseña si no te acuerdas:

Si el usuario no existe puedes crearlo desde la base de datos, tienes documentacion en esta entrada del blog:

-> Crear usuario desde la base de datos de WordPress

Un. Saludo

Hola Anna.

 debo tambien cambiar la de usuario?

No, en principio tendrá las mismas claves, no creo que tengas que hacer nada.

Un Saludo

He cambiado la contraseña del sitio y tambien la del usuario e intentado entrar con cartesdi y por correo francesc@bardalet.com pero me deniega el acceso

Hola Anna.

Que mensaje te indica, no es el usuario ? la contraseña no es correcta ?

Puedes crear un usuario administrador desde la base de datos como te indique antes:

-> Crear usuario desde la base de datos de WordPress

Un Saludo

@pepesoler

 Si accedo con cartesdi tambien da el mismo error.

Lo siento, el paso de editar las tablas después de identificar la base de datos no lo entiendo. Como edito esas tablas, desde donde se accede?

Hola Anna.

Ok, lo que te dice es que la contraseña no es correcta, puedes cambiarla desde WPCenter ¿ Lo probaste ?

También puedes cambiarla desde la base de datos:

.- Accede a phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos que utiliza la instalación y pulsa en la tabla _users

.- Pulsa en el Botón editar del usuario que quieres modificar la contraseña:

.- En la opción User Pass selecciona MD5 y añade la contraseña que quieres para ese usuario:

.-Pulsa en el botón continuar y con eso se modificara la contraseña de ese usuario.

Si no sabes la base de datos que utiliza la instalación la pueden encontrar editando el archivo wp-config que encontrarás en la carpeta de la instalación

Un Saludo

He cambiado la contraseña pero sigo sin poder acceder

Hola Anna, 

Puedes probar crear un nuevo usuario Administrador en tu base de datos, luego con este puedes ingresar y modificar la contraseña de los usuarios actuales. En esta guía puedes comprobar el paso a paso como puedes crear un usuario administrador en tu sitio web → https://www.webempresa.com/blog/crear-usuario-desde-la-base-de-datos-de-wordpress.html

Revísalo y nos comentas como vas todo

Un Saludo 

@karen Ya he podido acceder, doy por cerrada la consulta.

Muchas gracias por la ayuda.