[Resuelto] Error grave, no se puede acceder a Apariencia, da error de pantalla blanca  

Buenos días, ya creé un ticket en webempresa y me dijeron que lo ponga aquí. Dejo los distintos pasos que hicimos.

PREGUNTA 1

Buenas tardes,
hoy actualicé algunos plugins, pero al entrar al apartado Apariencia del Wordpress, da un error grave y queda la pantalla de fondo gris que dice que hay un error grave.
Realmente no sé como arreglarlo.
¿me podrías dar algún tipo de consejo sobre lo que debo hacer?
Un saludo

Desde WordPress 5.2 hay una característica incorporada que detecta cuándo un plugin o un tema causa un error fatal en tu sitio y te avisa mediante este correo electrónico automático.

En este caso, WordPress ha detectado un error con uno de tus plugins, WooCommerce.

Primero, visita tu web ( https://www.circunloquioeditorial.com/) y comprueba si hay algún problema visible. A continuación, visita la página donde ha sido detectado el error ( https://www.circunloquioeditorial.com/wp-admin/customize.php?return=%2Fwp-admin%2Fedit.php%3Fpost_type%3Dshop_order) y comprueba si hay algún problema visible.

Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.

Si tu sitio parece roto y no puedes acceder a tu escritorio con normalidad, ahora WordPress tiene un «modo de recuperación» especial. Este te permite acceder de forma segura a tu escritorio e investigar más a fondo.

https://www.circunloquioeditorial.com/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=Ygg0HZJgqmgGC8NlGatR4r&rm_key=8jC8WAhwBkFw88KKe59xNx

Para mantener tu sitio seguro, este enlace caducará en 1 día. Sin embargo, no te preocupes por esto: recibirás por correo electrónico un nuevo enlace si el error ocurre de nuevo después de que caduque.

Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información:
WordPress versión 5.8.6
Tema actual: MrBara (versión 1.9.1)
Plugin actual: WooCommerce (versión 7.0.0)
PHP versión 7.4.30

RESPUESTA 1

Hola Gonzalo,

He estado revisando el caso y te comento que lo idóneo sería abrir un ticket por web para evitar que la resolución de una incidencia afecte a la otra.

--> circunloquioeditorial.com

Vemos que tras la actualización, el plugin woocommerce-product-price-based-on-countrie estuvo generando errores:

[02-Nov-2022 15:11:55 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to
undefined function is_checkout() in
/home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-content/plugins/woocommerce-product-price-based-on-countries/includes/integrations/class-wcpbc-gateway-paypal-express-checkout.php:67
Stack trace:
#0
/home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-includes/class-wp-hook.php(303):
WCPBC_Gateway_Paypal_Express_Checkout::register_script('')
#1
/home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-includes/class-wp-hook.php(327):
WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#2 /home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-includes/plugin.php(470): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-includes/script-loader.php(2083): do_action('wp_enqueue_scri...')
#4 /home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-includes/class-wp-hook.php(303): wp_enqueue_scripts('')
#5 /home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-includes/class-wp-hook.php(327): WP_Hook->apply_filters('', Array)
#6 /h in
/home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-content/plugins/woocommerce-product-price-based-on-countries/includes/integrations/class-wcpbc-gateway-paypal-express-checkout.php
on line 67

No veo que se haya repetido el error desde las 15 horas y veo que ahora la web da errores de estilo. Te recomendaría realizar una restauración de la web a la copia de esta madrugada desde el panel de control de alojamiento, en 'Archivos >> SuperBackup' cómo explicamos en este enlace:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#restaurar-web

Luego, te recomiendo revisar la siguiente guía para actualizar el WordPress, en dónde explicamos las consideraciones a tener en cuenta:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/actualizar-web-wordpress/

También te recomendaría eliminar de tus instalaciones todos los plugins que no uses y que están desactivados en estos momentos.

Si tras restaurar copia sigues con inconvenientes, abre un ticket nuevo para loquium.es y vamos a dejar este ticket para la web circunloquioeditorial.com

Quedo pendiente de tu respuesta por si fuese necesario continuar con la revisión. Muchas gracias de antemano y lamento los inconvenientes.
Un saludo,
Martín

PREGUNTA 2

Hola, gracias por la respuesta.
desactivé el paypal checkout que decía que ya no funcionaba más desde septiembre y el woocommerce price based, y sigue el error al entrar en apariencia.

https://www.circunloquioeditorial.com/wp-admin/customize.php?return=%2Fwp-admin%2Fadmin.php%3Fpage%3Dwc-admin

Realmente no sé que es lo que puedo hacer, o como puedo saber el origen de esto.

RESPUESTA 2

Hola, buenas tardes

Veo que hay errores del propio core de Woocommerce:

[02-Nov-2022 17:26:58 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to
undefined function
Automattic\WooCommerce\Blocks\BlockTypes\wp_is_block_theme() in
/home/circunlo/public_html/circunloquioeditorial.com/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/src/BlockTypes/ProductImage.php:161

En este punto, podrías probar a desactivar y reactivar el plugin aunque ya que el motivo es un error del propio core del plugin, deberías restaurar el sitio

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#restaurar-web

Posteriormente, te recomendamos consultar en nuestro centro de soporte CMS para que puedan revisarlo nuestros técnicos especialistas.

PREGUNTA 3

BUenas noches,
probé desinstalando el woocommerce, e instalando la ultima versión pero da el mismo error.

RESPUESTA 3

Hola, buenas noches

En ese caso, como comentamos anteriormente lo ideal es que restaures la web y posteriormente consultes en nuestro foro de soporte CMS.

Avísanos para cualquier cosa que necesites y en la que podamos ayudarte.

Un saludo.

Contenido solo visible a usuarios registrados