Avisos
Vaciar todo

Mi web no carga  

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Tomás
 Tomás
Reputable Member

Buenas tardes, llegado hasta aquí es porque el grado de desesperación que tengo es de un 100%. Mi web ayer funcionaba perfectamente, el último pedido que me entró fue a las 22:00. Nada se ha hecho durante el día de ayer que no fuera la gestión de los pedidos. 

Llevo toda la mañana con el soporte del hosting sin éxito. Voy a explicarme de nuevo que está pasando:

Por adelantado os digo que tengo configurado en wp-config para que WP no se actualice de forma automática, por lo que no entiendo como puede dejar de funcionar de repente esta mañana cuando empezamos a trabajar a las 7:00. Tiro de copia de seguridad que se hizo esta madrugada a las 2:00 y todo funciona correctamente. Sin embargo pasado unos minutos todo vuelve a ir mal. Si tiro de la copia de seguridad de la noche anterior me dura más tiempo funcionando con normalidad, pero a la hora aproximada de nuevo deja de funcionar. ¿Qué sentido tiene esto?

Lo que le pasa es que no carga la homepage, pero si está los productos, aunque algunas imágenes no cargan. No va la página del carrito, checkout.... Entro en la administración y veo todos los pedidos y demás, es decir, algunas cosas van y otras no.

Insisto de nuevo, por favor dedicar el tiempo de lectura adecuado a este mensaje porque ya no se las veces que le he dicho al soporte que mi WP no se actualiza solo y todo iba genial hasta por lo menos las 22:00 horas de la tarde de ayer.

Esto es como si hubiera habido un cambio a nivel de servidor, no sé, porque desde las 15:00 del mediodia que finalizamos nuestro horario de trabajo, nadie ha entrado tan siquiera a la administración de mi WP.

Mi negocio es 100% online, varias familias dependemos de ello, por lo que toda la ayuda posible es de vital importancia.

Gracias.

 

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Respondido : 02/06/2023 3:20 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Tomas, 

Enhorabuena has logrado localizar este código que estaba generando estos errores y problemas en tu sitio web, es un placer para mi y todo el equipo poder ayudarte en todo lo que podamos. 

Sobre porque no se saltaban las alarmas es algo que investigar, como comentas este script parece esta muy bien camuflado ya que los escaneos contra virus como y pagina externas de análisis no lo localizaban. 

Seria de mucha ayuda si nos compartes cual es este código que estaba generando este error de esta forma podemos analizarlo para evitar que a futuro genere otros problemas en sitios web. 

Muchas gracias nuevamente por comentarnos lo que ha sucedido y confiar en el equipo, siempre estaremos dispuestos de ayudarte y ahondar en que puede suceder para ayudarte a solucionarlo. 

Un Saludo 😊 

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Respondido : 06/06/2023 5:16 pm

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