Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes
Ante todo un saludo y feliz año.
Me pongo en contacto con ustedes ya que he instalado un nuevo tema, antes tenia el pack kallyas y he querido substituirlo por otro "pack Helena" y no consigo que aparezcan mis productos y todo el trabajo que llevaba realizado con más de 191 paginas freadas, no se si lo abré perdido todo y estoy muy preocupada.
Dingame si hay solución o como proceder.
Gracais
Respondido : 12/01/2015 8:33 pm
Hola
Si has instalado un nuevo pack, lógicamente el pack anterior no tiene nada que ver con el nuevo ya que son instalaciones independientes, es decir los packs son sitios preconstruidos para trabajar desde cero.
Siempre cuando consultes envía la url de tu sitio web
Saludos.
Respondido : 12/01/2015 8:44 pm
Entiendo,
Entonces instalo nuevamente el anterior, y ¿ volvería a su estado normal?
Gracias
Respondido : 12/01/2015 9:01 pm
Hola
Si has borrado tu sitio anterior, asi vuelvas a instalar el mismo pack lógicamente no podrás recuperar, cada instalación es un sitio desde cero.
Tendrías que recuperar una copia de seguridad de tu cuenta, tanto archivos como BD de tu sitio anterior
Luego cuando recuperes, en lugar de instalar un pack, solicitarías por tickets si te pueden proporcionar sólo el theme para que la instales , en este caso tendrías que configurar el sitio manualmente con el nuevo theme.
Saludos
Respondido : 12/01/2015 9:48 pm
Muchas gracias
Saludos
Respondido : 12/01/2015 9:55 pm
