Avisos
Vaciar todo
Hola.
Desde hace unos días he detectado que no puedo editar algunos de los menús de la web en wordpress que estoy elaborando. Se trata de los menús que he utilizado para la zona principal y por tanto los que más elementos tienen enlazados. Hasta ahora no lo había necesitado ya que estaba con otros aspectos de la web pero ahora quiero cambiarlo y no hay manera. Al acceder a través de Apariencia-->Menus y seleccionar el que quiero, se carga la URL pero la pantalla queda en blanco. Aclarar que de momento estoy construyendo la web desde el espacio temporal facilitado por webempresa.
Muchas gracias
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Respondido : 28/02/2015 9:42 pm
Hola Mónica.
Aparentemente desde el frontal el menú, tanto en Español como en Inglés veo que funciona con normalidad.
La cuestión es saber donde editas un ítem de menú por si vemos algún detalle extraño. Una captura nos iría bien para verlo.
Como no podemos logearnos en tu web, dependemos mucho de tus explicaciones sobre el problema para avanzar y encontrar soluciones.
Dispones de una herramienta para comprobar el estado de tus web que revisa la mayoría de problemas habituales que puedes tener con el hosting.
Accede a tu Área de Cliente y pulsa en "Crear Ticket", verás una nueva pantalla que te permite usar el nuevo Asistente Virtual Stephan, pulsa en "Pedir una revisión automática a Stephan", escoge la cuenta de hosting que quieres revisar y pulsa en "Revisar Cuenta", al cabo de unos 30 segundos aproximadamente te mostrara el resultado del análisis y si no resuelve tu problema podrás crear un ticket pulsando en la parte inferior en "Quiero crear un nuevo Ticket".
Una vez obtengas el reporte indícanos que errores te muestra para que te indiquemos.
Saludos
Respondido : 01/03/2015 12:01 am
Hola Luis, en efecto, los menús de la web funcionan bien, pero quiero añadir otra página a uno de ellos para que se muestre en el menú y cuando voy a Apariencia-->Menus e intento "elegir" el menú que quiero modificar se carga la URL "http://rgmora-cp519.wordpresstemporal.com/wp-admin/nav-menus.php?action=edit&menu=212" pero se queda en blanco.
He pasado Stephan y no parece un problema de Hosting por eso del soporte de tickets me recomendaron que planteara la cuestión en el foro de wordpress.
Adjunto imagen aclaratoria de que menú no se puede editar.
Si es posible no me importa facilitarte datos de acceso por privado.
Muchas gracias por la ayuda.
Saludos
Respondido : 01/03/2015 9:12 am
¡Hola Mónica!
¿Podrías decirnos de qué forma creas la nueva sección en el menú? ¿es un página? ¿lo insertas como enlace? Por otra parte ¿has instalado o actualizado algún plugin recientemente? Puede ser que algunos que utilicen las mismas librerías de Wordpress estén entrando en conflicto ¿te ha pasado desde hace un tiempo o desde siempre? ¿tienes actualizado Wordpress?
Puedes probar también desactivándolos y probando que ninguno de ellos presenten incompatibilidad. En última instancia, prueba a cambiar el tema temporalmente durante unos minutos y prueba a crearlo.
Si aún así ninguno de esto te funciona, puedes probar a quitar los enlaces permanentes de Wordpress (Ajustes > Enlaces permanentes) a por defecto desde la wp-admin aunque descartamos esto porque vemos que todos los demás enlaces funcionan.
Antes de realizar cualquiera de estos cambios te aconsejamos que realices una copia de seguridad por lo que pudiera pasar. Si no sabes como hacerlo, visita:
https://www.webempresa.com/blog/copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html
Saludos
Respondido : 01/03/2015 10:51 am
¡Hola de nuevo!
Si no lo resuelves ¿podrías realizarnos alguna captura del problema?
Saludos
Respondido : 01/03/2015 10:51 am
Hola, he probado a cambiar de tema y, efectivamente, me ha dejado entrar a modificar el menú, así que de momento voy a comunicárselo a los desarrolladores del tema para que me den soporte. Muchas gracias por la ayuda.
Respondido : 01/03/2015 6:03 pm
