Avisos
Vaciar todo
Buenas noches,
He creado un gmail para hacer pruebas en la web y he entrado con una ventana privada. Voy a "reserva" escojo en el calendario dia y hora y añado sesión al carrito. Hago el pago y doy todos los datos incluidos los de nuevo usuario y contraseña para crear una nueva cuenta de cliente.
El problema es que al intentar entrar como si fuera ese cliente con ese usuario y contraseña me dice que no es correcta la contraseña. La restablezco y vuelve a decir lo mismo.
La compra si que se puede realizar, lo que no se puede es entrar siendo cliente a su cuenta para ver el pedido o realizar otras compras con su usuario y contraseña
¿Donde puede estar el problema?
Gracias de antemano,
Gema
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Respondido : 19/11/2023 8:01 pm
Hola Gema,
En este caso has verificado que el usuario se creará sin problema? de manera general revisa lo siguiente accede a Ajustes → enlaces permanentes y sin realizar ningun cambio pulsa el botón de guardar cambios.
Luego de ello verifica si te permite acceder con este usuario cliente sin problema.
Revísalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 19/11/2023 9:50 pm
@karen gracias por tu respuesta ya he hecho los pasos que me has comentado y sigue igual.
el problema que estoy viendo es que cuando accedo a "mi cuenta" en el menu superior, desde ahi es imposible entrar, pero cuando voy a la tienda y compro otro producto me recuerda el usuario es como si ya estuviera dentro pero no puedo verlo. No se por donde tirar para solucionar esto, gracias por tu ayuda
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Gema
Respondido : 26/11/2023 9:57 am
Hola Gema.
Si vas a usuarios puedes ver el usuario creado ?
Si haces el pedido y vas a Mi cuenta puedes ver el pedido ?
Veo que utilizas Elementor.
.- Accede a Apariencia -> Menu
Comprueba si tienes dos páginas de mi cuenta una con elementor y otra la de WooCommerce, si tienes dos añade al menu la de WooCommerce.
Por favor, Accede WooCommerce -> Ajustes
.- Accede a la pestaña " Pagos " y activa " Pagos por cheque "
Cuando lo tengas nos avisas y asi probaremos a realizar una compra.
Un Saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Pepe
Respondido : 26/11/2023 11:43 am
@pepesoler Buenas tardes Pepe,
Sí, si voy a usuarios tengo el usuario creado y puedo ver también el pedido pendiente de pago (por bizum) en espera de que yo lo acepte (como admin de la web, pero no como cliente).
He ido a Menú y tenia la pagina de elementor en el menu de inicio, ahora lo he cambiado tal como me indicas y he puesto la de "mi cuenta" Pagina de mi cuente en el menú.
Ya he añadido el "pago por cheques"
gracias
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Gema
Respondido : 26/11/2023 12:44 pm
@pepesoler si lo he desactivado y tal como comentas era eso, ya funciona!
Ahora me surge una duda más, cuando quiero entrar en "mi cuenta" tengo que acceder a través de los 3 puntos que hay en el menú, como podría ponerlo para que se leyera "mi cuenta" en el menú? utilizo un theme llamado Cloe Brooks
muchas gracias
Respondido : 26/11/2023 1:19 pm
Hola Gema.
Creo que lo tienes oculto por CSS
.- Accede Apariencia -> Personalizar -> CSS Adicional
.- Revisa si tienes este codigo, si lo tienes lo eliminas:
@media (min-width: 1200px) {
li .menu-collapse{
display:block !important;
}
#menu-item21151, #menu-item21152 , #menu-item22414{
display:none !important;
}
.sc_layouts_menu_nav .menu-collapse {
display: block !important;
}
.sc_layouts_menu_nav>li + li + li + li + li + li + li + li {
z-index: 13;
display: none;
}
/* .sc_layouts_menu_nav>li + li + li + li + li + li + li {
z-index: 14;
display: none;
} */
}
Un Saludo
Respondido : 26/11/2023 1:50 pm
si, lo he quitado y ya se puede visualizar, ahora solo se ven los 3 puntos cuando hago la ventana pequeña pero no con la ventana grande, muchas gracias!
Respondido : 26/11/2023 2:23 pm
Hola Gema.
Nada, Gracias a ti.
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.
Un saludo
Respondido : 26/11/2023 2:36 pm
