no se ve los mandos de control por fuera  

Hola Susana.

Tienes que darle permisos como administrador.

.- Accede a usuarios -> todos los usuarios y edita el usuario de tu cliente

.- En la opción " Perfil " tienes que seleccionar " Administrador "

Un Saludo

@pepesoler No, el perfil que ella tiene es de administradora, lo he comprobado. Pero no le sale la opción de editar producto por ej. o de ir por dentro de la tienda, como verás en las imagen

Hola Susana,

Esta persona que no le indica muestra los paneles, como esta ingresando al área de administración? es decir si ella ingresa en wp-admin por ejemplo, si logra ver todo el backend de WordPress o tampoco lo ve? es para saber si el problema se centra en solo la barra o si no tiene acceso tampoco a otros aspectos de la administración.

De la misma forma entiendo que ya has verificado en tu dispositivo si ese perfil cuando ingresas se ve la barra superior? de ser así coméntale que ingrese desde otro explorador y en incognito, es posible que sea algo de su equipo.

Un saludo 🖐️