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Problema adaptabilidad  

 
Jennifer
 Jennifer
Usuario experto

Hola necesito ayuda llevo varios días que se me quejan los clientes que se meten en la web y da problemas de adctabilidad se rompe la web se quedan los logos muy grandes pero me aparece bien cuando me meto yo no se porque me pasa.

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Respondido : 17/07/2024 4:44 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jenifer. 

Puedes envianos algunas capturas sobre estos errores o alguna URL donde se este generando? de esta forma podemos revisarlo con mayor detalle. 

Un Saludo 

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Respondido : 17/07/2024 4:59 pm

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Jennifer
 Jennifer
Usuario experto

@karen

Sin título 3
Sin título 2
Sin título 4

 en versión ordenador me carga siempre bien cuando pasamos a movil algunas veces carga bien y otras mal

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Respondido : 17/07/2024 6:35 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jennifer,

Vemos primero que tienes la versión 8.0 de PHP, verifica bajarla a 7.4;

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Luego de esto, si sigues con el problema, veo que tienes wp rocket algunas veces comprimimos de más los archivos de css y js, lo que hace que no cargue el sitio de forma correcta, verifica desactivar este plugin para confirmar si es por este que se genera el error.

También desactiva la compresión de CSS y js momentáneamente para vaciar la caché y verificar, por último si sigue generando el error desactiva todos los plugins y vez si se ve el sitio al menos con estilos, ya que lo vemos como la captura que nos envías, si se visualiza bien entonces vas activando uno a uno hasta encontrar el error.

Nos comentas los resultados.

Un saludo 🖐️ 

 

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Respondido : 17/07/2024 7:05 pm

Jennifer
 Jennifer
Usuario experto

@argenis gracias por la respuesta tambien me pasa que habeces no me carga bien la tipografia. Puede ser problema del tema que estoy usando??

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Respondido : 17/07/2024 8:32 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jennifer,

Verifica también el tema de la cache, la tipografía seria algo posterior a esto ya que esta misma carga por medio de los estilos, que no están siendo cargados de forma correcta en tu sitio, es un código CSS el que le indica a tu sitio con que tipografía y colores va a trabajar.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 17/07/2024 9:02 pm

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