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Problema con ReCaptcha  

 
Silvia
 Silvia
Usuario activo

Hola! hace unos días me ayudaron con la instalación del ReCaptcha y venia todo bien, pero ayer un cliente me dijo que aparecia un mensaje y no le permitía continuar con la compra.

Hice una prueba y efectivamente me aparece el siguiente mensaje:

Error Recaptcha

También miré donde tuve que poner las claves y está todo igual...

Me podrían ayudar, por favor?

 

Gracias

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Respondido : 18/09/2024 4:42 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Silvia,

En efecto puedo ver el ReCaptcha activo en su versión 3 

image

Puedes mostrarnos como has configurado este ReCaptcha? La versión 3 no debería de impedir que el usuario continue con el proceso de compra

Saludos! 

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Respondido : 18/09/2024 5:05 pm

Silvia
 Silvia
Usuario activo

@bruno-vichetti

Ayuda ReCaptcha

Esto es lo que hice cuando pregunté como se instalaba

 

Y esto es lo que tengo ahora

ReCaptcha actual
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Respondido : 18/09/2024 5:17 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvia,

Gracias por la respuesta y capturas, puedo apreciar que usas actualmente el plugin https://wordpress.org/plugins/advanced-google-recaptcha-for-woocommerce/

Pero al parecer lleva al menos mas de 9 meses que no ha sido actualizado asi que es probable que alguna otra actualización de WP o plugins cause el conflicto

Puedo sugerir que puedas remplazar el plugin actual con el siguiente https://es.wordpress.org/plugins/recaptcha-woo/

Prueba y nos comentas

Saludos!

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Bruno
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Respondido : 18/09/2024 5:40 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Silvia
 Silvia
Usuario activo

@bruno-vichetti lo pruebo, pero como se configura?

para el anterior, tu compañero @pepesoler me dio los pasos, me puedes guiar por favor?

Gracias

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Respondido : 18/09/2024 5:50 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Silvia,

para el anterior, tu compañero @pepesoler me dio los pasos, me puedes guiar por favor?

Con gusto, vamos a seguir el proceso juntos 😊 

Ya con el plugin https://es.wordpress.org/plugins/recaptcha-woo/ instalado vamos a ubicar la opción en Ajustes -> reCAPTCHA for WooCommerce

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En la vista de configuración debemos tener preparadas las claves de ReCaptcha pero en versión 2, dichas claves debemos colocarlas en los campos correspondientes

image

Luego tenemos la potestad de decidir en que apartados va a aparecer el ReCaptcha, solo bastara con activar las casillas deseadas

image

En el caso particular de la pagina de finalizar compra o "Checkout" podemos definir donde aparecerá el ReCaptcha

image

Con esto bastara para configurar el plugin, de tener alguna duda quedamos atentos

Saludos!

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Respondido : 18/09/2024 6:22 pm

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