Problemas dentro del escritorio wordpress  

Hola Zaida.

Por favor ¿ Podrias adjuntar una captura para que veamos exactamente el error que estás teniendo ?

Un Saludo

@pepesoler no veo como adjuntar la foto, el clip de este escritorio pide url. el equipo de ticket tiene las 3 capturas de pantalla, al abrir ticket con ellos se las mande y ellos me mandaron aqui.

Hola Zaida, 

Puedes enviarnos una captura arrastrando la imagen directamente donde se escribe la consulta, te comparto una guia donde indican el proceso paso a paso -> https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Un Saludo

@karen

 asi se veia el viernes, ahora estoy intentando entrar porque el jueves cambie la contraseña y le pongo la nueva y sale esto

 la anterior ya he comprobado que no funciona y pido que se restablezca y me manden la nueva a mi correo zz.estilista@gmail.com y no llega nada ni a spam ni a ninguna carpeta.

Tengo una reunion ahora a y 30, despues miro.

Hola Zaida, 

Puedes probar modificar la contraseña desde tu cuenta de hosting utilizando wpCenter, para ello solo debes buscar la aplicación y una vez dentro de ella pulsar en gestión

Dentro de este pulsa en gestión de usuarios y puedes modificar la contraseña del que deseas

Puedes darle un vistazo a otras opciones en la siguiente guía que tenemos disponible -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-contrasena-de-acceso-a-la-administracion-de-una-aplicacion-web-en-el-cpanel/

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

Genial ya cambie la contraseña y entre y sigo viendo el pantallazo este

 Y estando ahi dentro cualquier menu que toco sea del menu de mi perfil desplegado o de la barra de la izq me lleva aqui

Hola Zaida, 

Entiendo, esto usualmente se genera por algún problema de compatibilidad entre plugins, lo primero es que veo tienes varias actualizaciones pendientes, tanto plugin como el tema, actualiza lo que tengas pendiente y verifica luego como se visualiza todo.

Sobre el perfil es posible que este usuario lo tengas creado en Wordpress.com, al pulsar sobre ello te llevara a esta página para realizar el cambio que necesitas, una vez actualices ingresa directamente en usuarios y dentro de este prueba editar el usuario que necesitas.

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen ya he actualizado todos los plugins y se sigue viendo todo igual... la imagen grande sobre el escritorio la rosa que pinta ahi..

 he recibido este correo del plugin wordefense pero entiendo que solo es una correo de venta para pasarme al premium sin mas

El plugin Wordfence ha enviado este correo electrónico desde tu web «Zaida Muñoz» el Monday 28th of October 2024 at 08:16:49 PM
La URL administrativa de Wordfence para este sitio es:  https://zaidapersonalshopper.com/wp-admin/admin.php?page=Wordfence
Un usuario con nombre de usuario "zaidaper" que tiene acceso de administrador ha accedido en tu sitio de WordPress.
IP del usuario: 85.85.129.66
Servidor del usuario: 66.85-85-129.dynamic.clientes.euskaltel.es
Ubicación del usuario:Donostia / San Sebastian, Spain

    Nota: estás utilizando la versión gratuita de Wordfence.  Actualiza hoy:
  - Recibe actualizaciones de las reglas del motor de exploración y cortafuegos en tiempo real para protegerte cuando surgen amenazas
  - La lista de bloqueo de IP en tiempo real bloquea el acceso de las IP más malintencionadas a tu sitio
  - Bloqueo de país
  - Supervisión de la reputación de IP
  - Programa las exploraciones para que se ejecuten con más frecuencia y en momentos óptimos
  - Acceso a soporte premium
  - Descuentos para compras de varios años y licencias múltiples

 Haz clic aquí para actualizar a Wordfence premium:
  https://www.wordfence.com/zz1/wordfence-signup/

Y con lo del perfil, el menu de la izquierda como ves en el pantallazo mi usuario es @zaidaper le he dado a editar perfil me lleva a iniciar sesion desde worpress lo he hecho pero ahi cambia ya mi usuario a clubzaida y me sale esto

le doy a ir a visibilida y sale esto

que es mi subdominio dentro de la web mi club pero ese escritorio nunca lo he usado tanto a mi web como a mi subdominio siempre entro por wp-admin nunca por aqio

no se que esta pasando 

Hola Zaida, 

No veo ningún error adicional dentro de tu sitio web, lo que veo es que posiblemente creaste alguna conexión con el servicio de wordpress.com ten en cuenta que este es un servicio externo de wordpress que no está vinculado directamente a WordPress.org.

Revisa si algún plugin te genera el conflicto, veo que tienes muchos activos y algún puede estar generando este comportamiento, para revisarlo desactiva todos los plugins y verifica como carga el sitio web, luego puedes ir activando uno por uno mientras pruebas cuál causa el conflicto. 

Para hacer estas pruebas, si no quieres alterar el funcionamiento de tu sitio web principal mientras realizas este test puedes clonar tu sitio web y en este realizar todas las pruebas necesarias -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html  

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo