empezar de cero otra vez  

Hola Roberto,

No podemos realizar lo que nos solicita desde el foro, pero hemos consultado con los técnicos y en breve recibirá contestación a través de ticket.

Saludos.

Pues gracias por contestar tan pronto, pero desde ticket me mandaron aquí y ahora tú me dices que media vuelta...a ver si lo solucionamos porque ya me estoy volviendo un poco loco...

Hola Roberto,

Me comentan los técnicos que ya tienes la respuesta a tu petición en el ticket.
Pero te copiamos el contenido de la misma aquí:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Agradecemos su paciencia.

Saludos.

Esa respuesta solo es indicativo de que no habeís leído mi mensaje...el cual comienzo diciendo que he instalado y desinstalado las plantillas (packs) un monton de veces...De igual modo que me instalaron ellos un pack para probar (y que encima se veía bien) es tan dificil para el SAT coger mi estructura y borrar todo y dejarlo como si un cliente nuevo se tratase? Supongo que no...Tampoco sé por que ha engordado el espacio ocupado incluso cuando no tengo ningún pack instalado...
Gracias de todos modos, al menos contestais pronto

Hola Roberto,

> es tan dificil para el SAT coger mi estructura y borrar todo y dejarlo como si un cliente nuevo se tratase?

No es difícil en absoluto si lo pides directamente. Si en tu consulta explicas las cosas que te han sucedido pero no indicas con "claridad" lo que quieres, los Técnicos no toman decisiones por ti, no eliminan instalaciones por ti, hay una Ley de Protección de Datos que impide tomar estas decisiones alegremente a los técnicos.

Debes enviar una consulta a "Soporte" (si a Tickets 🙂 ) y solicitar "Quiero que reseteen mi hosting al estado de la contratación" y verás que el resultado es inmediato.

Debes tener en cuenta que si restauran tu cuenta al estado de contratación perderás todas las configuraciones, emails, bases de datos y ficheros que tienes actualmente, quedando todo tu Hosting tal cual lo contrataste.

Saludos y gracias por tu comprensión, nos ayuda a mejorar!

ok, voy a hacerlo así, pero aunque la cuestión es que ya les dije planteé la posibilidad y me dericaron aquí, y si ves el título del post "empezar de cero otra vez" dejo muy claras mis intenciones.

En cuanto a perder los datos no me importa, ya que llevo dos días y no me costará mucho tiempo ni esfuerzo.

Muchas gracias

Hola

Puedes copiar este hilo de discusión en caso de que te manden nuevamente a foro, sin embargo con la explicación que les hagas y que estas dispuesto a perder datos sera suficiente.

Saludos.