Error 404 Prestashop  

Hola Carolina,

Entre a tu página y lo primero que veo arriba es:

producto (vacío)
No hay productos

Dices que te restauraron la web ¿correcto?, entiendo que si lo hicieron restauraron una copia correcta y completa ¿correcto?.

Saludos

Hola si lo hicieron. Eso apareció siempre aunque no se bien por qué!
De todas maneras entrando en parámetros avanzados / informacion. Aparecieron estos errores. Gracias x su ayuda. Carolina

Archivos faltantes (2)

modules/blockadvertising/advertising.jpg
modules/blockbanner/img/sale70.png
Archivos actualizados (86)

modules/bankwire/bankwire.php
modules/blockadvertising/blockadvertising.php
modules/blockbestsellers/blockbestsellers.php
modules/blockcart/blockcart.php
modules/blockcategories/blockcategories.php
modules/blockcmsinfo/blockcmsinfo.php
modules/blockcurrencies/blockcurrencies.php
modules/blockcustomerprivacy/blockcustomerprivacy.php
modules/blocklanguages/blocklanguages.php
modules/blocklayered/blocklayered.php
modules/blocklayered/views/templates/admin/add.tpl
modules/blocklayered/views/templates/admin/add_1.6.tpl
modules/blocklayered/views/templates/admin/view.tpl
modules/blockmanufacturer/blockmanufacturer.php
modules/blockmyaccount/blockmyaccount.php
modules/blockmyaccountfooter/blockmyaccountfooter.php
modules/blocknewproducts/blocknewproducts.php
modules/blocknewsletter/blocknewsletter.php
modules/blocksharefb/blocksharefb.php
modules/blockspecials/blockspecials.php
modules/blockstore/blockstore.php
modules/blockstore/blockstore.tpl
modules/blocksupplier/blocksupplier.php
modules/blockuserinfo/blockuserinfo.php
modules/blockuserinfo/blockuserinfo.tpl
modules/blockuserinfo/nav.tpl
modules/blockviewed/blockviewed.php
modules/cheque/cheque.php
modules/crossselling/crossselling.php
modules/dashgoals/dashgoals.php
modules/dashproducts/dashproducts.php
modules/graphnvd3/graphnvd3.php
modules/gridhtml/gridhtml.php
modules/homefeatured/homefeatured.php
modules/homeslider/homeslider.php
modules/homeslider/upgrade/install-1.3.2.php
modules/homeslider/upgrade/install-1.3.4.php
modules/pagesnotfound/pagesnotfound.php
modules/productpaymentlogos/productpaymentlogos.php
modules/productscategory/productscategory.php
modules/productscategory/views/templates/hook/productscategory.tpl
modules/producttooltip/producttooltip.php
modules/sekeywords/sekeywords.php
modules/sendtoafriend/mails/en/send_to_a_friend.html
modules/sendtoafriend/mails/en/send_to_a_friend.txt
modules/socialsharing/socialsharing.php
modules/socialsharing/js/socialsharing.js
modules/socialsharing/views/templates/hook/socialsharing.tpl
modules/socialsharing/views/templates/hook/socialsharing_compare.tpl
modules/statsbestcategories/statsbestcategories.php
modules/statsbestcustomers/statsbestcustomers.php
modules/statsbestproducts/statsbestproducts.php
modules/statsbestvouchers/statsbestvouchers.php
modules/statscatalog/statscatalog.php
modules/statsequipment/statsequipment.php
modules/statsforecast/statsforecast.php
modules/statslive/statslive.php
modules/statssales/statssales.php
modules/statssearch/statssearch.php
modules/statsvisits/statsvisits.php
modules/themeconfigurator/themeconfigurator.php
modules/themeconfigurator/css/hooks.css
modules/themeconfigurator/js/admin.js
modules/themeconfigurator/sass/hooks.scss
modules/themeconfigurator/upgrade/install-0.8.php
modules/themeconfigurator/views/templates/admin/items.tpl
override/index.php
override/classes/index.php
override/classes/cache/index.php
override/classes/controller/index.php
override/classes/db/index.php
override/classes/exception/index.php
override/classes/helper/index.php
override/classes/log/index.php
override/classes/module/index.php
override/classes/order/index.php
override/classes/pdf/index.php
override/classes/range/index.php
override/classes/shop/index.php
override/classes/stock/index.php
override/classes/tax/index.php
override/classes/webservice/index.php
override/controllers/index.php
override/controllers/admin/index.php
override/controllers/admin/templates/index.php
override/controllers/front/index.php

Hola Carolina,

Me comenta un Técnico de Soporte que el paso día 4 te restauraron la web en base a una copia que facilitaste desde DropBox y que tu revisaste posteriormente e indicaste que todo funcionaba.

¿Después de eso has realizado cambios?

También me indica el técnico:

Contenido solo visible a usuarios registrados

¿Dispones de una copia donde si estén esos archivos que faltan?

Saludos

Hola!
SI contesté que estaba todo bien, porque estaba desde mi celular y pensé que las fotos no se veían porque le faltaba alguna aplicación al celular. PEro luego cuando estuve frente a una pc pude ver que no era así.

No volví a toca NADA desde el cambio. El respaldo que les pasé lo hice desde el cpanel cuando todo estaba bien, antes de intentar hacer la actualización de la plantilla.

TE paso el archivo en dropbox

enlace eliminado por seguridad

Son archivos de fotos los que faltan?
Los podré subir manualemente? No entiendo bien q es lo que pasó, porque yo no borré nada!
Gracias!

Hola Carolina.

He editado tu mensaje para eliminar el enlace que habías puesto. Por favor date cuenta que estabas dando acceso a la copia de seguridad de tu web, con todos tus datos, sin ninguna protección. Cualquier visitante de este foro podía acceder a ella.

Si nos tienes que facilitar algún archivo, hazlo siempre por ticket, indicando el tema del foro al que hace referencia.

Si la copia que los técnicos restauraron es la que nos facilitabas, entonces es que en la misma faltaban las imágenes, lo has podido comprobar?

Por otro lado, si como indica en la información faltan 2 archivos, puedes subirlos directamente tú en las carpetas correspondientes mediante el administrador de archivos de tu cPanel.

Revisa en el back-end de tu sitio Prestashop que tengas bien creados los productos y aparezcan todos los que deberían estar en la copia que se restauró.

Un saludo.

Disculpa pero la verdad es que no tengo idea cómo hacer lo que me dices!
Podrías ser más específica?
Cómo puedo comprobar si faltaban? Y si faltaban cómo hago para agregarlas?
Por otro lado esos archivos, cuáles son las carpetas correspondientes.
Muchas gracias!

Hola Carolina,

No se puede saber si una copia de seguridad tiene o no tiene las imágenes que en tu web faltan, a menos que se restaure dicha copia.

Cuando tu pides que te restauren una copia, indicas la fecha y los Técnicos de Soporte la restauran. Desconocen si la web restaurada a determinada fecha tenía o no tenía tal o cual imágenes, entiendo que eso debes saberlo tu o recordar en que momento la instalación estaba correcta y con las imágenes correctas.

Es bueno que tengas una política de copias de seguridad para evitar estos problemas.

Hola, si recuerdo perfectamente que el respaldo que hice fue cuando la pàgina funcionaba perfectamente.
Pero dime, porque me urge ya tener la web funcionando, còmo puedo resolver esto de manera manual, aunque me pase toda la noche subiendo archivos. En la cuenta de prestashop estàn las fotos y todo, pero el tema es el cpanel no?
Aguardo instrucciones.
Saludos,
Carolina

Hola Carolina,

2 cuestiones que debes revisar:

- ¿Las imágenes que no se muestran son las que tienen acentos en el nombre del archivo?, por ejemplo:

Contenido solo visible a usuarios registrados. No es recomendable usar acentos para nombres de archivos.

- ¿Has probado a regenerar el archivo .htaccess para que verifiques si es la causa?, suele serlo tras una restauración o un traslado.

>> SEO & URL, selecciona "urls amigables" clic en Guardar.

Saludos

Hola!
Gracias. No son los acentos porque hay fotos que no tienen acentos x lo k estuve viendo.

Podrías decirme como hacer el htaccess?
Gracias!

Hola! Queria agradecerte mucho por tu paciencia porque me funcionó! Fue lo de la seo & url!

Lo que me queda. Por solucionar son 4 cositas que no logro corregir para sacar el máximo provecho:

1. El módulo de banner no funciona. Sólo me deja una foto fija porq le dejo una. Sino, me deja todas.las fotos grandes y fuera del tamaño del banner.
2. Las fotos de los productos me aparecen más grandes que los marcos y tapan info.

3. El detalle del carrito se me despliega en la home antes del banner aunq no tengo ese módulo configurado allí.

4. En la compra no me permite entrar como cliente cuando quiero comprar y tampoco me permite comprar como invitado.

Gracias x TODO!

Hola,

Para el resto de temas, te pedimos por favor que aunque sean sobre la misma temática los expongas en hilos separados para no engordar la consulta y generar respuestas más complejas que además dificultan la búsqueda a otros usuarios con el mismo problema al estar las respuestas anidadas sobre una mismo hilo.

Gracias por tu colaboración.