Error al traducir la pagína del Backoffice  

Hola Juan Carlos.

Puedes darnos un poco mas de detalles ? que estas traduciendo ? 

No veo que tengas un menú el la web, veo que es una instalación estándar

Si puedes adjuntar una captura de lo que estas traduciendo y añadir un menú para que podamos identificar el problema seria de mucha ayuda.

Un saludo

@pepesoler Me refiero en la parte del administrador, cuando le doy para traducir el menú de la administración se deshace... no sé si será algo de los parámetros o que puede ser... más que nada es para que pueda configurar mejor y más rápido la tienda online.

Hola Juan Carlos, 

Disculpa si no me queda muy claro lo que deseas traducir, en este caso puedes indicarnos que deseas traducir del backend de prestashop? por ahora no veo algun error que se esté generando en tu sitio web 

De manera general revisa si algún modulo que tengas instalando te genera este conflicto, para ello ve a la opción de Parámetros avanzados -> Rendimiento y activa la opción que indica "Desactivar los módulos no nativos de PrestaShop"

Comprueba si al hacerlo no se genera el error, si es así, desactiva la opción y desde las opciones de tu catálogo de módulos ve desactivando módulo por módulo mientras detectas cuál causa el conflicto

De igual forma activa el modo debug para comprobar si te muestra algún error que pueda está generando este conflicto

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

@karen Sí, correcto. Donde quiero hacer la traducción es en el backend. Los módulos de Prestashop ya los tengo desactivados por defecto.

En la primera foto es lo que me pasa cuando le doy a traducir que el menú y todo se desforma... y en la segunda foto me sale de normal así que creo que no es muy normal tampoco.... 

Necesito saber lo que es para poder seguir con la creación ya que me lo está dificultando bastante...Preguntarme lo que sea o si necesitaís alguna captura de algo para poder saber que puede ser por que ciertamente no puedo avanzar.

Muchas gracias.

Hola Juan Carlos, 

A nivel de instalación no veo algún error, lo que si veo es que tienes la versión de PrestaShop 1.7.6.3, puedes probar actualizar o usar la versión más reciente de Prestashop por ejemplo la 1.7.8.1 o 8.2. 

Por otro lado, ya que veo el Sitio web actualmente está vacío puedes evaluar realizar una nueva instalación en limpio y verificar si con ello no te genera ningún error, puedes probar por ejemplo instalar la versión más reciente para probar si con ello todo funciona de forma correcta.

De igual forma si deseas activa el modo Debug y comprueba si te muestra algún error especifico con un módulo y la instalación, también puedes comprobar el archivo error_log que se genera en tu cPanel donde tienes la instalación de la tienda ahora y comprobar si indica algún error especifico en el sitio web

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

@karen tengo descargado Prestashop 1.7.8.2 pero no sé el paso que tengo que hacer en en el FTP, PHPmyadmin et... para descargarlos y enlazarlo con Webempresa.

O no sé si se puede editar desde el cpanel para que se descargue la versión 1.7.8

Hay algún video tutorial o me lo podrías decir por aquí que me urge, gracias

Hola Juan Carlos, 

En este caso puedes verificar el siguiente artículo donde explica como instalar prestashop en tu cuenta de hosting -> https://www.webempresa.com/blog/instalar-prestashop-1-7-guia-como-hacerlo.html

Ten en cuenta que si vas a realizar una instalación desde 0 en tu carpeta public_html no debes tener archivos de instalaciones anteriores 

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

@karen

los pasos del tutorial 1,2,3 y 4 están hechos. Pero no se instala. Después, en el paso 5 pongo estos dominios:

  http://www.caymermask.es  
  http://webempresacc-cp95.camermask.es  

y tampoco me abre prestashop en modo instalación....

podrías mirarme si es algo de los requisitos por que no entiendo nada.
Adjunto foto de la base de datos por si acaso fuera algo que yo no veo....

 gracias.

Hola juan,

En este caso veo un error en la captura que nos envías:

No tienes estos archivos subidos aa tu dominio, es decir tu carpeta public_html, dentro de esta debes tener una carpeta asignada a tu dominio.

Verifica hacer esto y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

@argenis Me sale error 404 en cuando voy a cargar la pagina. Tienes algina captura para ver como se tendria que quedar, por que vamos... lo he intentado todo..

Que tal Juan Carlos,

Has podido validar lo comentado por mi compañero anteriormente? al parecer has colocado los archivos en un directorio fuera de public_html y todas  las instalaciones de los sitio deben estar dentro de dicha carpeta.

De ser posible envíanos captura de como has organizado estos archivos y partiendo de allí podremos orientarte mejor

Saludos!

@bruno-vichetti

Hola Juan Carlos

Gracias por las capturas, podemos ver que los archivos están en public_html sin embargo acorde a la configuración de tu dominio posiblemente sea necesario que los archivos de Prestashop deban están dentro de una carpeta que este siendo apuntada por dicho dominio, por ejemplo

Administrador de archivos-> public_html-> midominio.com

Échale un vistazo a la siguiente guía que te ayudara a validar a donde apunta tu dominio https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/directorio-raiz-dominio/

Si logras mover los archivos al directorio correcto y como bien mencionas ya has podido procesar los pasos anteriores de la guía compartida anteriormente https://www.webempresa.com/blog/instalar-prestashop-1-7-guia-como-hacerlo.html solo quedaría hacer la instalación.

Revisa y nos comentas, Saludos!

@bruno-vichetti

hola,

tampoco funciona, pienso que debido a los problemas lo mejor seria que me resetearais el cpanel o la cuenta directamente ya que no tengo nada que tenga ningún valor, y me esta siendo imposible instalar la versión Prestashop 1.7.8.2... O que concertemos una video llamada o algo de pantalla...

gracias.