Avisos
Vaciar todo
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Buenas, llevamos unos dias intentando instalar una plantilla de webempresa en nuestra tienda online alojada con vosotros, cada vez que la subimos desde el back, da un error, hemirando en los archivos del ftp y parece que se crea en la carpeta themes la carpeta de la plantilla pero no soy capaz de verla en el back office, cuando la gente de soporte técnico ha visto los errores, y me ha ayudado, y la hemos arrancado, sale un error 500 en la web al parecer es cosa del archivo config de la plantilla que no carga.
ya hemos probado todas las instalaciones posibles y no hay manera.
Ahora me derivan al foro. a ver si podemos encontrar una solución.
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Respondido : 30/10/2017 1:23 pm
Hola Nicolas.
Con los pasos que te di tendría que funcionare, por si las moscas lo acabo de probar en una i limpia y funciono perfectamente como te comente añadiéndolo desde la opción del bloque de FTP.
Manda un tiquet a soporte para que te vuelvan a pasar el enlace de la descarga de la plantilla, eliminas la que tienes ahora y subes de nuevo el zip que te pasen de la plantilla a carpeta themes.
No lo descomprimas y lo instalas como te comente antes desde las opciones del bloque de FTP.
Si puedes adjunta una captura con el error que te indica
Otra opción seria que instalaras el pack en una carpeta independiente e importaras los datos de una a otra, una vez la tengas como quieres seria pasar la nueva web a la raiz.
Un saludo
Respondido : 06/11/2017 11:52 am
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