actualización  

Hola Manuela.

En la parte superior tienes que tener un aviso con un enlace para actualizar :

Solo tienes que seleccionar el enlace y pulsar en el boton Actualizar:

Si no puedes con esos pasos por favor adjunta una captura de el aviso de actualización para que podamos revisarlo

Un saludo

@pepesoler

muchisimas gracias por tu ayuda.

Primero me aparece, como tu bien me indicas

pero despues me aparece esto:

Hola Manuela.

Ok, pero eso es porque estás accediendo con un usuario que no es administrador y tienes bloqueadas algunas acciones como puedes ser la de actualizar.

.- En la página de perfil que muestras tienes que tener un Rol de administrador:

Un saludo

@pepesoler hola de nuevo.

tengo dos usuarios creados, uno es el administrador (era la persona q me estaba creando la web, pero no doy contactado con el...por lo tanto no tengo forma de acceder desde ese usuario...) y un usuario nuevo, que me cree pero no se como pasarlo a administardor...

no encuentro la opcion que tu me indicas en el perfil. te envio pantallazo para que puedas ver lo que me pone:

Hola Manuela.

.- Accede a tu cuenta de cPanel ->  WPCenter.

.- Pulsa en " Configurar " del dominio donde tienes el problema.

.- En la pestaña " Usuarios " Puedes ver los usuarios que hay creados y el rol de cada uno, si pulsas en generar contraseña podrás modificar la contraseña de acceso.

El problema que veo es si el la cuenta de correo es personal y no es del propio dominio ya que le llegara un enlace al correo que este configurado para regenear la contraseña.

Vamos a ver si lo solucionamos de una manera fácil.

.-  Lo primero accede a tu cuenta de cpanel y comprueba cual es el usuario administrador.

.- Una vez tengas el usuario administrador accede a tudominio.xxx/emergencia.php

.- Añade el Usuario administrador y la nueva contraseña.

Una vez comprobado que puedes acceder con esos datos accede a tu cuenta de cPanel y elimina el archivo emergencia.php que se encuentra dentro de la carpeta de tu instalación, en la Raíz ( Muy importante eliminar el archivo )

Una vez con el usuario administrador podrás cambiar tu rol o crear otro usuario administrador.

Nota: Es muy importante eliminar el archivo que te indique para que otro usuario no pueda realizar lo mismo.

Un saludo

@pepesoler

buenas tardes Pepe:

como puedo acceder a tudominio.xxx/emergencia.php' desde donde accedo.

ya tengo localizado es usuario administrador

un saludo y muchas gracias1

Hola Manuela, 

Con el WPCenter como te indicó Pepe deberías de poder cambiar la contraseña del usuario administrador para poder ingresar. 

Para esto te puedes dirigir a tu cPanel - Aplicaciones Webempresa - WpCenter - Dominio - Configurar.

En la pestaña superior busca la opción llamada Usuarios.

Tendrás la posibilidad de cambiar la contraseña del usuario seleccionado en tu aplicación.

Dispones de mayor información en el siguiente enlace: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/wpcenter/

@jherediajoomlagencia-com

Buenas tardes , quiero cambiar el correo electronico de la web, y los pasos que seguí son los siguientes:

entre en contact form

y donde pone info@carpinteriablanco.es 

¿lo sustituyo por el nuevo correo y ya estaria, o hay algun otro apartado donde tenga que modificarlo?

Hola Manuela,

Veo que tienes esta consulta en un tema nuevo -> https://www.webempresa.com/foro/preguntas-sobre-wordpress/cambiar-correo-electronico-web

Para mantener el control del hilo vamos  a continuar con tu consulta en el tema que abriste, de esa forma podemos verificar con mejor detalle tus dudas.

Un Saludo 😊