[Cerrado] No puedo actualizar mi Wordpress desde el escritorio  

@argenis No hay alguien que pueda ingresar e instalar el Wordpress ?

@argenis  Trate de renombrar las carpetas que me dijiste descargue el Wordpress lo cargue pero veo la carpeta en el administrador de archivos de Wordpress 5.7.2 y ahi que hago ?

Hola Marcelo,

Vuelve a renombrar estos archivos para que se visualice tu sitio:

Desde foro no podemos ingresar a tu sitio para realizar ajustes, puedes contactar a colaboradores quienes pueden ingresar y realizar lo que necesites, adicional a esto no puedes descomprimir el archivo directamente descargado de wordpress ya que se sustituye tu carpeta de wp-content y perderás todo el contenido del sitio es por esto que debes descomprimir y luego volver a comprimir sin esta carpeta.

Adicional antes de hacer cualquier ajuste comentanos si tienes dudas antes de realizarlo ya que es posible que podamos ayudarte con el paso a paso pero si te adelantas es un poco complicado luego el volver, si deseas descomprimir y comprimir puedes descargar el siguiente programa en tu pc:

https://www.winrar.es/descargas

Al tenerlo haces lo siguiente:

Un saludo 🖐️ 

@argenis Puedo ir haciendo todos los pasos pero lo que me complica es la comprensión y descomprensión y dejar carpetas afuera !!!

Hola Marcelo,

Si haces click en la imagen que te comparti:

Verás que es un gif, donde te muestro como hacer para comprimir nuevamente luego de tener el programa que te indico en el mensaje previo.

Un saludo 🖐️ 

@argenis El tema es que el gif va muy rapido y no puedo ver los pasos , donde hacer click al detalle.

Hola Marcelo,

Te comparto un video del mismo proceso para que puedas pausar.

verifica y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

@argenis Tengo que hacer esto con el Wordpress que descargue en mi pc o debo de cargarlo al administrador de archivos y despues hacer estos pasos del video?

Hola Marcelo,

El video que te comparto es de mi pc, es decir esto debes hacerlo antes de subir el comprimido, de hecho el proceso estas haciendo en el video es de compresión de los archivos es por esto que vez como elimino la carpeta wp-content y luego hago clic en comprimir luego este archivo que se crea, en formato zip es el que subes a tu carpeta de instalación en el cpanel.

Un saludo 🖐️ 

@argenis Es que a mi me aparece en este formato en mi pc

@argenis No se como abrir ese programa y llegar hasta ahi : ( para realizar todo eso 

Hola Marcelo,

En este caso el proceso debería ser el mismo pero primero debes descargar el programa que te compartí de winrar, sin embargo al ver que necesitas un poco mas de ayuda creo que lo mejor sería contactar con nuestros colaboradores para que puedan realizar el proceso de actualizado manual del sitio.

https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html

Un saludo 🖐️ 

@argenis Si ya contacte pero no recibí respuesta y necesito solucionar esto !

Hola Marcelo,

Al no poseer una mac no puedo indicar con un video explicativo de que tienes que hacer pero directamente en soporte de mac tienen esta guia:

https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mchlp2528/mac

También puedes ingresar en nuestra guía que tiene un video que puedes seguir paso a paso:

https://www.webempresa.com/blog/actualizar-wordpress-manualmente.html

Trata de realizar estos pasos que se muestran para que logres hacer la actualización manual, pero como te comento ya el tema puedes consultarlo con colaboradores para que puedan ayudarte de forma que puedan ingresar en tu instalación y realizar el proceso ya que vemos que se esta complicando bastante.

Si no logras contactar con ellos puedes contactar con el área de comercial de webempresa.

Un saludo 🖐️ 

@argenis Sigo en lo mismo contacte a los colaboradores y nadie me responde ahora envié un ticket al departamento comercial : (